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小学快递外卖管理制度

一、总则

（一）目的

为了加强学校快递外卖管理，维护校园正常秩序，保障师生人身安全和校园环境整洁，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本校全体师生员工以及进入校园的所有快递、外卖配送人员。

（三）基本原则

1.安全第一原则：确保快递外卖的收发、配送过程安全，避免发生安全事故。

2.规范管理原则：建立健全管理流程，规范快递外卖的收发、配送行为。

3.服务师生原则：在保障管理的前提下，尽量为师生提供便利的快递外卖服务。

二、快递管理

（一）快递收发点设置

1.学校设立专门的快递收发点，由学校指定专人负责管理。

2.快递收发点应设置在便于师生领取快递且不影响校园正常秩序的位置。

（二）快递接收流程

1.快递员将快递送至学校快递收发点后，应与收发点管理人员进行交接，提供快递清单，包括快递单号、收件人姓名、班级等信息。

2.收发点管理人员对快递进行核对，确认无误后，按照班级、收件人姓名等信息进行分类存放。

3.收发点管理人员应及时通过短信、微信公众号等方式通知收件人领取快递。

（三）快递领取流程

1.收件人凭有效证件（如学生证、教师工作证等）到快递收发点领取快递。

2.收件人在领取快递时，应在快递领取登记表上签字确认。

3.如收件人无法亲自领取快递，可委托他人代领，但代领人需提供收件人的有效证件及代领人的有效证件，并在快递领取登记表上注明代领情况。

（四）快递存放期限

1.快递收发点管理人员应及时清理超期未领取的快递，一般超期3天未领取的快递，应进行单独存放，并再次通知收件人领取。

2.超期7天仍未领取的快递，收发点管理人员应与快递员联系，协商处理方式，如退回寄件人等。

（五）快递损坏赔偿

1.如发现快递在收发过程中出现损坏，收件人应在领取快递时当场向收发点管理人员提出，并提供相关证据。

2.收发点管理人员应及时记录快递损坏情况，并与快递员协商赔偿事宜。如属快递员责任，由快递员按照快递价值进行赔偿；如无法确定责任，可由学校、快递员、收件人三方协商解决。

三、外卖管理

（一）外卖配送人员准入管理

1.学校与具有资质的外卖配送平台签订合作协议，明确双方的权利和义务。

2.外卖配送人员进入校园前，应向学校保卫处提供个人有效身份证件、健康证明等资料，进行登记备案。

3.学校保卫处对外卖配送人员进行安全培训，培训内容包括校园安全规定、交通规则等，培训合格后方可进入校园配送外卖。

（二）外卖配送时间及路线规定

1.外卖配送时间为周一至周五上午11:0013:00，下午17:0019:00，其他时间禁止外卖配送人员进入校园。

2.外卖配送人员应按照学校指定的路线进行配送，不得随意穿行教学区域、学生宿舍区等。

（三）外卖领取方式

1.学校在合适位置设置外卖集中领取点，外卖配送人员将外卖送至领取点后，通过短信、微信公众号等方式通知收件人领取。

2.收件人凭有效证件到外卖集中领取点领取外卖，不得要求外卖配送人员将外卖送至宿舍、教室等区域。

（四）外卖食品安全管理

1.学校鼓励师生选择正规、有资质的外卖商家订餐，关注外卖食品安全信息。

2.如师生发现外卖食品存在安全问题，应及时向学校后勤管理部门或食品安全监管部门反映，学校将协助相关部门进行调查处理。

四、监督与考核

（一）监督机制

1.学校保卫处负责对快递外卖收发、配送情况进行日常监督检查，发现问题及时督促整改。

2.设立举报电话和邮箱，接受师生对快递外卖管理方面的投诉和建议，对举报属实的给予举报人一定奖励。

（二）考核办法

1.对快递收发点管理人员的考核内容包括快递收发的准确性、及时性、服务态度等，考核结果与绩效挂钩。

2.对外卖配送人员的考核内容包括遵守校园规定情况、配送服务质量等，如发现外卖配送人员违反本制度规定，学校将视情节轻重给予警告、限制进入校园等处理，同时通报外卖配送平台。

3.对违反本制度的师生，学校将进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。

五、附则

（一）本制度自发布之日起施行。

（二）本制度由学校[具体部门]负责解释和修订。

[学校名称]

[发布日期]