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客服公司宿舍管理制度

一、总则

1.目的

为了加强公司客服人员宿舍管理，营造安全、整洁、舒适的居住环境，保障员工的正常生活秩序，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司为客服人员提供的宿舍区域及所有入住宿舍的员工。

3.管理原则

遵循以人为本、安全第一、文明和谐的原则，确保宿舍管理规范、有序，维护公司和员工的共同利益。

二、宿舍入住与退宿

1.入住申请

新入职客服人员如需入住公司宿舍，应提前向行政部门提交书面申请，注明个人基本信息、岗位、预计入住时间等。行政部门根据宿舍实际情况进行审核，审核通过后通知申请人办理入住手续。

2.入住手续

申请人在接到入住通知后，需携带个人有效身份证件到行政部门领取宿舍钥匙及相关物品，并签署《宿舍入住协议》，明确双方权利义务。

3.退宿手续

员工离职或因其他原因不再需要居住公司宿舍时，应提前[X]天向行政部门提出书面申请。经行政部门核实后，员工需在离职前办理退宿手续，交回宿舍钥匙及相关物品，结清宿舍内的水电费等费用。行政部门在确认无误后，办理退宿手续，并退还押金（如有）。

4.宿舍分配

行政部门根据员工岗位、性别、宿舍实际情况等因素进行合理分配宿舍。原则上同部门员工尽量安排在同一楼层或相邻宿舍，以便于管理和沟通。

三、宿舍设施与设备管理

1.设施配备

公司为宿舍配备基本的生活设施，如床、桌椅、衣柜、空调、热水器等。员工应爱护宿舍设施，不得随意损坏或私自拆卸。

2.设施维修

如宿舍设施出现故障或损坏，员工应及时向行政部门报修。行政部门接到报修后，应及时安排维修人员进行维修，并做好维修记录。对于因员工个人原因造成的设施损坏，由员工承担维修费用。

3.设备使用

员工应按照设备使用说明书正确使用宿舍内的电器设备，不得超负荷使用或私拉乱接电线。使用空调、热水器等大功率电器时，应注意安全，避免发生火灾等事故。

四、宿舍安全管理

1.消防安全

宿舍内严禁使用明火，如蜡烛、蚊香、酒精炉等。不得在宿舍内吸烟，不得私拉乱接电线或使用大功率电器，确保用电安全。每个宿舍应配备灭火器等消防器材，并定期进行检查和维护。员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知识。

2.人身安全

员工应妥善保管个人财物，离开宿舍时应关好门窗，防止财物被盗。不得在宿舍内留宿外来人员，如有特殊情况需留宿，应提前向行政部门报备。宿舍内严禁打架斗殴、赌博等违法违纪行为，如有违反，将按照公司相关规定严肃处理。

3.安全检查

行政部门定期对宿舍进行安全检查，重点检查消防设施、电器设备、门窗等是否安全完好。对于检查中发现的安全隐患，应及时通知相关人员进行整改，确保宿舍安全。

五、宿舍卫生管理

1.个人卫生

员工应保持个人卫生，勤换洗衣物，勤洗澡，勤剪指甲。不得在宿舍内随地吐痰、乱扔垃圾，保持宿舍内环境整洁。

2.公共区域卫生

宿舍公共区域（如走廊、楼梯、卫生间、阳台等）由全体住宿员工共同负责打扫和维护。每周应至少进行一次大扫除，保持公共区域干净整洁。每个宿舍应轮流安排值日人员，负责当天宿舍内的卫生打扫和垃圾清理。

3.卫生检查

行政部门定期对宿舍卫生进行检查，检查内容包括个人卫生、公共区域卫生等。对于卫生不达标的宿舍，将给予警告，并要求限期整改。多次整改仍不达标的宿舍，将按照公司相关规定进行处罚。

六、宿舍作息管理

1.作息时间

客服人员应遵守公司规定的作息时间，按时上下班。宿舍熄灯时间为晚上[X]点，员工应在熄灯前回到宿舍休息，保持安静，不得影响他人休息。

2.夜间外出

员工夜间外出应提前告知同宿舍人员，并在宿舍管理员处登记。返回宿舍时应在规定时间内，不得擅自在外留宿。

3.禁止噪音

宿舍内不得大声喧哗、播放高分贝音乐等，以免影响他人休息。如有特殊情况需要使用音响设备，应控制音量，并尽量避免在他人休息时间使用。

七、宿舍行为规范

1.文明礼貌

员工在宿舍内要讲文明、懂礼貌，相互尊重，团结友爱。不得使用侮辱性语言或进行人身攻击，营造和谐的宿舍氛围。

2.爱护公物

员工应爱护宿舍内的一切公物，不得在墙壁、门窗、家具等上面乱涂乱画、张贴广告。如有损坏，应照价赔偿。

3.节约用水用电

员工应养成节约用水用电的好习惯，随手关灯、关水龙头，避免浪费资源。

4.遵守规定

员工应严格遵守本宿舍管理制度及公司其他相关规定，积极配合宿舍管理工作。如有违反，将按照公司相关规定进行处理。

八、宿舍奖惩制度

1.奖励

对于在宿舍管理工作中表现优秀的员工，如积极维护宿舍卫生、遵守安全规定、协助管理等，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。