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商场应急钥匙管理制度

一、总则

（一）目的

为加强商场应急钥匙的管理，确保在紧急情况下能够迅速、有效地使用应急钥匙，保障商场人员生命安全和财产安全，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于商场内所有涉及应急钥匙管理的部门、岗位及相关人员。

（三）基本原则

1.安全第一原则：确保应急钥匙在紧急情况下能够正常使用，为应急处置提供有力支持，保障商场安全。

2.规范管理原则：对应急钥匙的配备、保管、使用、更换等环节进行规范化管理，确保操作流程清晰、责任明确。

3.定期检查原则：定期对应急钥匙进行检查、维护，确保其性能良好，随时可投入使用。

二、应急钥匙的配备

（一）配备范围

1.消防设施设备用房钥匙，如消防控制室、配电室、水泵房、风机房等。

2.疏散通道门、安全出口门钥匙。

3.重要设备设施的应急维修钥匙，如电梯机房、空调机房等。

4.其他经认定需要配备应急钥匙的场所或设备。

（二）配备数量

根据实际需要合理配备应急钥匙，确保每个关键位置和设备至少有一套应急钥匙。同时，应考虑备份数量，以应对钥匙丢失、损坏等情况。

（三）钥匙标识

1.应急钥匙应进行明显标识，注明所对应的位置或设备名称。

2.标识应采用耐久性材料制作，确保在长期使用过程中清晰可辨。

三、应急钥匙的保管

（一）保管责任部门及人员

1.消防设施设备用房钥匙由安全管理部门指定专人保管。

2.疏散通道门、安全出口门钥匙由楼层管理部门负责保管，指定专人负责日常管理。

3.重要设备设施的应急维修钥匙由设备管理部门保管，安排专人负责。

（二）保管方式

1.应急钥匙应存放在专门的钥匙箱或保险柜内，钥匙箱或保险柜应具备良好的防盗、防火、防潮性能。

2.钥匙箱或保险柜应放置在安全、便于取用的位置，并设置明显标识。

（三）保管要求

1.保管人员应妥善保管应急钥匙，不得擅自将钥匙转借他人或带出商场。

2.定期对应急钥匙进行清点、检查，确保钥匙数量准确、完好无损。如发现钥匙丢失、损坏等情况，应及时报告并进行处理。

3.保管人员应熟悉所保管应急钥匙的对应位置和使用方法，确保在紧急情况下能够迅速准确地提供钥匙。

四、应急钥匙的使用

（一）使用权限

1.安全管理部门负责消防设施设备用房钥匙的紧急开启和使用。

2.楼层管理部门负责疏散通道门、安全出口门钥匙的紧急开启和使用。

3.设备管理部门负责重要设备设施应急维修钥匙的紧急开启和使用。

（二）使用流程

1.紧急情况发生时，需要使用应急钥匙的人员应立即向所在部门负责人报告。

2.部门负责人核实情况后，通知保管应急钥匙的人员携带钥匙赶赴现场。

3.保管人员到达现场后，按照规定开启相应的门或设备，协助进行应急处置工作。

4.使用完毕后，保管人员应及时将应急钥匙归还至原保管地点，并做好使用记录。

（三）特殊情况处理

1.在紧急情况下，如保管人员无法及时到达现场，其他经授权的人员可临时使用应急钥匙，但事后应立即通知保管人员，并做好相关记录。

2.如应急钥匙在使用过程中损坏，应及时更换新钥匙，并将损坏的钥匙交回保管部门进行妥善处理。

五、应急钥匙的更换

（一）更换原因

1.钥匙磨损严重，影响正常使用。

2.钥匙丢失。

3.门锁或设备设施进行改造、更换，原应急钥匙无法匹配。

（二）更换流程

1.由使用部门或保管部门提出应急钥匙更换申请，填写《应急钥匙更换申请表》，注明更换原因、钥匙所属位置或设备名称等信息。

2.申请表经部门负责人审核签字后，报上级主管领导审批。

3.审批通过后，由相关部门负责安排更换钥匙的具体事宜。更换后的钥匙应按照本制度的要求进行标识、保管和使用。

4.更换应急钥匙后，应及时更新相关记录，包括钥匙台账、使用记录等。

六、监督与检查

（一）监督部门

商场安全管理部门负责对应急钥匙管理制度的执行情况进行监督检查。

（二）检查内容

1.应急钥匙的配备是否齐全、标识是否清晰。

2.应急钥匙的保管是否符合要求，保管人员是否熟悉相关规定。

3.应急钥匙的使用流程是否规范，使用记录是否完整。

4.应急钥匙的更换是否及时、手续是否齐全。

（三）检查频率

1.安全管理部门应定期对应急钥匙管理情况进行检查，每月至少检查一次。

2.在重大节日、重要活动前，应进行专项检查，确保应急钥匙处于良好备用状态。

（四）问题整改

1.检查过程中发现的问题，检查人员应及时记录，并下达《应急钥匙管理问题整改通知书》。

2.责任部门应按照整改通知书的要求，限期进行整改。整改完成后，应将整改情况书面报告安全管理部