6.项目质量管理-第六节 质量管理基础练习题讲解.pptx

项目质量管理质量管理基础练习题一讲解信息系统项目管理

讲师：邵宗其

质量管理基础练习题一讲解

质量管理是指确定质量方针、目标和(请作答此空),并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及()来使其实现所有管理职能的全部活动。A.固有特性B.职责C.等级D.行为

质量管理是指确定质量方针、目标和(请作答此空),并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及()来使其实现所有管理职能的全部活动。A.固有特性B.职责C.等级D.行为质量管理(QualityManagement)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

()不是现行ISO9000系列标准提出的质量管理原则。A.以产品为中心B.领导作用C.基于事实的决策方法D.与供方互利的关系

ISO9000质量管理的八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架，其目的在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。与供方互利的关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。参考答案：A()不是现行ISO9000系列标准提出的质量管理原则。A.以产品为中心B.领导作用C.基于事实的决策方法D.与供方互利的关系

ISO9000质量管理主要包括八项质量管理原则，分别是以顾客为中心、领导作用、()、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。A.全员参与B.主要干系人参与C.高层领导参与D.CCB参与

以下关于质量管理说法正确的是()。A.质量管理包括质量定义、质量规划、质量保证、质量控制B.低等级，高质量的产品更容易被市场所接受C.高等级、低质量的产品更容易被市场所接受D.全面质量管理(TPM)是一种全员、全过程、全企业的品质管理

关于质量审计的描述，不正确的是()。A.质量审计用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程B.质量审计通常由项目外部的团队开展C.质量审计在质量管理计划中事先安排，不可随机进行D.质量审计可确认已批准的变更请求的实施情况

关于质量审计的描述，不正确的是()。A.质量审计用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程B.质量审计通常由项目外部的团队开展C.质量审计在质量管理计划中事先安排，不可随机进行D.质量审计可确认已批准的变更请求的实施情况审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室(PMO)或组织外部的审计师。质量审计目标一般包括：①识别全部正在实施的良好及最佳实践；②识别所有违规做法、差距及不足；③分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；④积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；⑤强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献等。采取后续措施纠正问题可以降低质量成本，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。质量审计还可确认已批准的变更请求(包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施)的实施情况。

控制质量过程的数据表现技术中，()可用于监测各种类型的输出变量。A.因果图B.控制图C.直方图D.散点图

控制质量过程的数据表现技术中，()可用于监测各种类型的输出变量。A.因果图B.控制图C.直方图D.散点图适用于控制质量过程的数据表现技术包括：●因果图：用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。●控制图：用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。上下控制界限不同于规格界限。控制界限根据标准的统计原则，通过标准的