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发热患者家属管理制度

总则

1.目的

为加强对发热患者家属的管理，保障患者及其他人员的健康安全，维护医疗秩序，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于在本医疗机构内，与发热患者有密切接触的家属。

3.基本原则

以人为本原则：充分考虑发热患者家属的实际需求，在保障医疗安全的前提下，提供必要的协助与关怀。

科学防控原则：依据科学的防控知识和方法，指导家属做好防护措施，防止疫情传播扩散。

规范管理原则：明确各项管理要求和流程，确保管理工作有章可循、规范有序。

一、发热患者信息告知

1.信息内容

当患者被诊断为发热后，医护人员应及时向家属告知患者的基本病情，包括发热程度、可能病因、治疗方案等。同时，告知家属发热疾病的传染性及防控注意事项。

2.告知方式

由负责该患者的主治医生或责任护士，在第一时间与家属进行面对面沟通，详细讲解病情及相关注意事项。

提供书面的病情告知书，内容应简洁明了、通俗易懂，让家属签字确认已了解相关信息。

3.沟通记录

医护人员应在病历中详细记录与家属沟通的时间、内容及家属的反馈情况，以便后续跟踪和查询。

二、家属防护要求

1.个人卫生

家属应勤洗手，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法认真清洗双手，尤其是在接触患者前后、处理患者分泌物或排泄物后、饭前便后等关键环节。

保持良好的呼吸道卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，避免飞沫传播。

2.佩戴口罩

家属在医疗机构内必须全程佩戴符合标准的医用口罩。口罩如有污染或潮湿应及时更换。

指导家属正确佩戴口罩，确保口罩紧贴面部，遮盖口鼻和下巴。

3.衣物清洁

家属应尽量穿着易于清洁、消毒的衣物。如有可能，可准备专门用于在医疗机构内穿着的工作服。

接触患者后，衣物应及时清洗消毒，可采用高温洗涤或使用含有效氯的消毒剂浸泡消毒。

三、活动范围限制

1.病房区域

发热患者家属原则上应限制在患者所在病房及相邻的缓冲区域活动。未经许可，不得进入其他病房或医疗区域。

在病房内，家属应保持安静，避免大声喧哗，以免影响患者休息和医疗秩序。

2.公共区域

如需前往医疗机构内的公共区域，如卫生间、开水间等，家属应尽量减少停留时间，避免与其他人员近距离接触。

在公共区域活动时，应自觉遵守公共秩序，按照规定的路线行走，不得随意穿行其他科室或区域。

四、探视管理

1.探视时间

根据医院的实际情况，合理安排探视时间。一般情况下，探视时间应相对集中，避免过多人员在不同时段探视造成交叉感染风险增加。

具体探视时间由各科室根据本科室的工作安排和患者病情确定，并提前告知家属。

2.探视人数

严格控制探视人数，原则上每个病房每次探视人数不超过[X]人。特殊情况需增加探视人数的，应经科室主任或护士长批准。

鼓励采用电话、视频等方式进行远程探视，以减少人员聚集。

3.探视流程

家属探视前，应先在病房门口或指定的探视登记处进行登记，包括姓名、与患者关系、身份证号码、联系电话等信息。

探视人员需测量体温、佩戴口罩，经医护人员确认无异常后方可进入病房。

探视过程中，家属应遵守病房管理规定，不得随意触摸医疗设备和物品，不得干扰医护人员的正常工作。

探视结束后，家属应立即离开病房，并配合医护人员做好相关消毒工作。

五、患者生活照料协助

1.饮食协助

家属可在医护人员的指导下，为患者准备清淡、易消化、营养丰富的饮食。注意饮食卫生，避免食用生冷食物。

如需将食物送入病房，应在病房门口交给医护人员，由医护人员转交给患者，避免家属直接进入病房。

2.生活护理协助

家属可协助患者进行一些基本的生活护理，如协助患者洗漱、翻身、更换衣物等。在协助过程中，应注意做好自身防护，避免交叉感染。

如发现患者生活自理困难或有特殊需求，应及时告知医护人员，以便提供必要的帮助。

六、心理支持与沟通

1.心理关怀

发热患者及家属可能会因病情产生焦虑、恐惧等不良情绪，医护人员应关注家属的心理状态，给予必要的心理关怀和安慰。

鼓励家属积极面对病情，增强战胜疾病的信心。

2.沟通协调

建立良好的沟通机制，医护人员应定期与家属沟通患者的病情变化、治疗进展及康复情况，及时解答家属的疑问。

家属如有任何意见或建议，可通过合理的渠道向医护人员或科室负责人反映，医院应及时处理并反馈处理结果。

七、培训与教育

1.防控知识培训

定期组织发热患者家属进行防控知识培训，培训内容包括新型冠状病毒感染的肺炎防控知识、个人防护技能、消毒隔离方法等。

培训方式可采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等多种形式，确保家属能够