商超公共卫生间管理细则.doc

商超公共卫生间管理细则

商超公共卫生间管理细则

一、总则

1.目的：为加强本商超公共卫生间的管理，营造清洁、卫生、舒适的使用环境，提升商超整体形象，更好地为顾客和员工提供优质服务，特制定本管理细则。

2.适用范围：本细则适用于本商超内所有公共卫生间，包括但不限于顾客使用的男女卫生间、无障碍卫生间等。

3.管理原则：遵循“清洁卫生、设施完好、使用便捷、文明有序”的原则，确保公共卫生间的各项管理工作到位。

二、设施设备管理

1.设施配备标准

-公共卫生间应配备足够数量的便器，包括坐便器和蹲便器，以满足不同顾客的需求。具体数量根据商超的规模、客流量等因素合理确定。

-洗手盆应配备冷热水供应，水龙头应采用节水型产品，并确保出水正常、水流稳定。同时，每个洗手盆上方应配备镜子，镜子应保持清晰、无损坏。

-应设置烘手器或提供一次性纸巾，方便顾客洗手后干燥双手。烘手器应定期检查和维护，确保其正常运行。

-卫生间内应配备除臭设备，如排风扇等，保持空气清新。排风扇应24小时不间断运行，确保通风良好。

-在适当位置应设置垃圾桶，垃圾桶应选用有盖的款式，防止异味散发和垃圾外露。

-无障碍卫生间应按照相关标准配备无障碍设施，如无障碍坐便器、扶手、低位洗手盆等，方便行动不便的顾客使用。

2.设施设备维护

-建立设施设备定期检查制度，每天由专人对公共卫生间的设施设备进行巡查，检查内容包括便器、水龙头、烘手器、排风扇、垃圾桶等是否正常运行，是否有损坏、漏水等情况。

-对于发现的问题应及时记录，并安排维修人员进行维修。一般性故障应在24小时内修复，重大故障应在48小时内制定维修计划并尽快修复。

-定期对设施设备进行保养，如对便器进行清洁消毒、对水龙头进行防锈处理、对烘手器进行内部清理等，延长设施设备的使用寿命。

-建立设施设备维修档案，记录设施设备的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息，以便进行跟踪和管理。

三、卫生清洁管理

1.清洁频次

-公共卫生间应实行全天候保洁制度，每2小时至少进行一次全面清洁，确保卫生间内无异味、无污渍、无杂物。

-在高峰时段，如节假日、周末等，应适当增加清洁频次，确保卫生间的卫生状况始终良好。

-每天营业结束后，应对公共卫生间进行深度清洁，包括地面、墙面、便器、洗手盆等的全面清洁和消毒。

2.清洁流程及标准

-地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，重点清理污渍、水渍等。最后用清水冲洗拖把，再拖一遍地面，确保地面干净、无积水、无脚印。

-便器清洁：使用专用的便器清洁剂喷洒在坐便器和蹲便器内，浸泡片刻后，用马桶刷仔细刷洗便器内壁，去除污垢和细菌。然后放水冲洗干净，确保便器无异味、无污渍。

-洗手盆清洁：用清洁剂擦拭洗手盆内外，去除水渍、污渍等。清理水龙头，确保其表面光亮、无污垢。同时，清理洗手盆下方的排水口，防止堵塞。

-墙面清洁：用湿抹布擦拭墙面，去除灰尘和污渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免损伤墙面。

-镜子清洁：用干净的抹布蘸取适量的玻璃清洁剂擦拭镜子，使其保持清晰、无水印。

-垃圾桶清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。垃圾桶表面应保持干净，无垃圾残留和异味。

3.消毒管理

-每天至少对公共卫生间进行两次全面消毒，消毒时间应选择在非营业高峰时段，以减少对顾客的影响。

-消毒范围包括便器、洗手盆、水龙头、门把手、地面、墙面等容易接触和滋生细菌的部位。

-消毒时应使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的比例进行稀释后使用。消毒后应保持通风，确保消毒剂气味散发。

四、用品管理

1.用品配备

-公共卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液等用品，以满足顾客的正常使用需求。卫生纸应放置在专用的纸架上，确保取用方便。

-洗手液应选用质量合格、无刺激性的产品，放置在洗手液容器内，并定期检查和补充，确保容器内始终有足够的洗手液。

2.用品更换与补充

-安排专人负责公共卫生间用品的更换与补充工作，每天定时检查卫生纸、洗手液等用品的剩余量。

-当卫生纸剩余量不足三分之一、洗手液剩余量不足二分之一时，应及时进行更换或补充。

-建立用品领取登记制度，领取用品时应详细记录领取时间、领取数量、领取人等信息，以便进行统计和管理。

五、人员管理

1.保洁人员职责

-保洁人员应严格遵守商超的工作时间和考勤制度，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

-负责公共卫生间的日常清洁、消毒和用品更换等工