青少年社会工作课件--20.青少年小组工作方法（技巧）.pptVIP

青少年社会工作青/少/年/小/组/工/作/方/法（技巧）

目录沟通与互动技巧小组讨论的技巧小组活动设计技巧小组评估技巧

小组工作技巧一览表技巧具体内容沟通与互动技巧与组员沟通的技巧——营造轻松、安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结；促进组员沟通的技巧——提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。讨论技巧小组讨论的事前准备——选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案。主持小组讨论——开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导、讨论结束的技巧。

小组工作技巧一览表技巧具体内容活动设计技巧扣紧小组目标；考虑组员的特征及能力；小组活动的基本要素；经验分享环节。小组活动设计的基本要素：小组活动目标（总体、阶段性目标）、小组活动的参与者（年龄、性别、职业、文化背景）；小组活动规模；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；环境设计（场地、设施）；资源供应与经费预算；强度分布；预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励评估技巧小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）；作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估）评估流程：评估方案的制订——评估体系的建立——各评估要素之间的联系——按照评估流程实施评估——评估后审核——编写评估报告选择测量工具的选择：小组记录（过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等）；个人自我报告；分析报告；目标达成量表、任务完成量表和心理测量量表等测评估资料的收集：关注资料来源、收集资料方法以及评估主体的多元性。

主持小组讨论的技巧开场的技巧：介绍成员，引出主题，提出要求了解的技巧：观察，反馈提问的技巧：封闭式；放式鼓励的技巧：对较为内向、害羞的组员给予支持

主持小组讨论的技巧限制的技巧：针对某些成员垄断小组讨论，或发言太抽象，或脱离讨论主题等现象。技巧：询问其他未发言的组员；及时切断话题；限定发言时间；调整发言次序。

主持小组讨论的技巧沉默的技巧：适时形成真空，使组员自行判断。接收意见和建议后，请组员自行判断。

主持小组讨论的技巧中立的技巧避免与组员争论，不偏袒或属于任一方。不判断他人意见。仅提供问题，不给予答案。仅提供客观资料信息，不予决断。

主持小组讨论的技巧摘述的技巧简要明晰，摘要后向发言组员确定其正确性。引导的技巧把握小组讨论的程序。妥善处理讨论中发生的冲突。

主持小组讨论的技巧讨论结束的技巧对组员所提问题进行归纳。对组员所提意见建议进行组织，形成结论。

评估类型作为研究方法的小组评估作为工作方法的小组评估过程评估结果评估组前计划评估小组需求评估小组过程评估小组效果评估小组评估类型

评估的一般流程制定评估方案建立评估指标体系厘清各评估要素之间的联系按照评估流程实施评估评估后审核编写评估报告

评估资料的收集测量工具的选择（小组记录、个人自我报告、分析报告、量表）资料收集需要考虑的因素（来源多样；方法多样；评估客观性）常见问题（不建议社工参与评估资料的收集；非干扰性观察和干扰性观察）

评估资料来源小组计划小组过程资料小组发展资料小组效果和效率资料分析报告个人自我报告日志日记行为计量设计问卷和量表标准化的量表小组记录测量工具

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