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售中阶段应对竞争对手的干扰试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当竞争对手在客户面前贬低我们产品时，最佳做法是（）

A.直接反驳B.不理会C.巧妙回应并强调自身优势

答案：C

2.售中阶段发现竞争对手挖客户，首先要做的是（）

A.降价竞争B.与客户沟通了解需求C.找对方理论

答案：B

3.客户因竞争对手优惠而动摇，应（）

A.马上跟进优惠B.突出产品独特价值C.放弃客户

答案：B

4.面对竞争对手推出类似产品干扰，重点是（）

A.强调价格优势B.突出差异化C.模仿对方

答案：B

5.售中与客户沟通时，竞争对手突然介入，恰当做法是（）

A.赶走对方B.邀请对方一起谈C.保持礼貌并争取主导谈话

答案：C

6.若竞争对手恶意诋毁我们品牌，应（）

A.起诉对方B.提供证据澄清C.以同样方式回击

答案：B

7.竞争对手抢走客户部分订单，此时应（）

A.抱怨客户B.分析原因并改进C.不再合作

答案：B

8.客户拿竞争对手方案对比，我们要（）

A.贬低对方方案B.客观分析并突出自身优势C.按对方方案调整

答案：B

9.售中阶段竞争对手推出新功能吸引客户，我们（）

A.忽略不管B.强调已有功能优势C.马上开发新功能

答案：B

10.客户被竞争对手虚假宣传吸引，我们应（）

A.指出对方虚假之处B.也做虚假宣传C.放弃争取

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中应对竞争对手干扰可采取的策略有（）

A.突出产品质量B.强调服务优势C.打价格战

答案：AB

2.发现竞争对手干扰客户决策，可采取的措施有（）

A.加强与客户沟通B.了解竞争对手策略C.降低产品标准

答案：AB

3.应对竞争对手低价策略，我们可以（）

A.强调性价比B.提供增值服务C.跟着大幅降价

答案：AB

4.当竞争对手宣传新卖点时，我们可（）

A.评估自身产品关联B.强调互补优势C.直接否定对方

答案：AB

5.售中阶段为减少竞争对手干扰，要做好（）

A.客户关系维护B.自身优势宣传C.打压竞争对手

答案：AB

6.若竞争对手挖走关键客户，应（）

A.反思自身问题B.尝试挽回C.与其断交

答案：AB

7.面对竞争对手技术优势宣传，我们可以（）

A.展示自身成熟技术B.强调综合优势C.贬低对方技术

答案：AB

8.售中应对竞争对手干扰，团队需做到（）

A.信息共享B.统一口径C.各自为政

答案：AB

9.客户因竞争对手形象宣传而犹豫，我们可（）

A.展示品牌实力B.分享成功案例C.诋毁对方形象

答案：AB

10.为应对竞争对手干扰，我们要持续（）

A.提升产品性能B.优化服务C.模仿对方策略

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中阶段遇到竞争对手干扰，直接降价就能赢回客户。（）

答案：错

2.面对竞争对手诋毁，不用理会，客户自会判断。（）

答案：错

3.强调自身产品独特价值能有效应对竞争对手干扰。（）

答案：对

4.发现竞争对手挖客户，马上提高优惠力度一定能留住客户。（）

答案：错

5.客户拿竞争对手方案对比，应直接指出对方方案缺点。（）

答案：错

6.售中阶段应对竞争对手干扰，团队成员意见不一定要统一。（）

答案：错

7.当竞争对手推出新功能，我们应尽快复制。（）

答案：错

8.与客户沟通时，竞争对手介入，应避免与其正面冲突。（）

答案：对

9.竞争对手宣传优势时，我们只需强调自己价格低。（）

答案：错

10.应对竞争对手干扰，要不断挖掘客户新需求。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.售中阶段面对竞争对手的低价策略，如何应对？

答案：不要盲目跟进降价。可强调产品性价比，说明虽价格稍高但质量、性能更优；还可提供增值服务，如延长质保、免费培训等，让客户看到额外价值。

2.若竞争对手在客户面前诋毁我们产品，怎样处理？

答案：保持冷静礼貌，不要直接争吵。向客户提供产品质量认证、用户好评等证据，客观澄清事实，强调自身产品优势和可靠之处，引导客户理性看待。

3.客户因竞争对手新宣传而对我们产品产生怀疑，怎么办？

答案：及时与客户沟通，了解其具体疑虑。分析竞争对手宣传点，结合自身产品特点，突出我们的独特优势和价值，必要时提供相关数