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《导游业务》教学计划
周次
时间
章节
课题名称
计划学时
累计学时
教学目标
作业设计
备注
1
8.27-9.2
第一章第一节旅游活动
旅游活动概述
4
4
1.简述古代、近代、现代旅游业标志性事件;
2.说明旅游目的地与客源地的概念及关系;
3.掌握旅游活动的分类标准及类型。
1.撰写300字历史时期旅游业发展分析短文;
2.绘制旅游活动分类思维导图。
结合PPT展示历史图片,播放现代旅游业视频。
2
9.3-9.9
第一章第二节旅游活动的主体和客体
旅游活动的主体与客体
4
8
1.掌握游客分类(动机/消费水平);
2.区分自然与人文旅游资源并举例;
3.分析旅游资源开发与保护原则;
4.理解旅游活动三要素的相互关系。
1.完成本地旅游资源分析报告(500字);
2.小组讨论并记录游客行为保护措施。
课堂案例讨论:故宫文物保护与游客接待平衡。
3
9.10-9.16
第一章第三节旅游业
旅游业的构成与发展
4
12
1.说明旅游业的构成(直接企业/辅助企业/组织);
2.简述中国旅游业发展简史;
3.掌握现代旅游业三大支柱(旅行社/饭店/交通)的作用;
4.分析旅游服务六大环节(食住行游购娱)的协作关系。
1.绘制三大支柱关系图;
2.撰写旅游服务环节协作短文(结合个人体验)。
用表格对比中国不同时期旅游业特点。
4
9.17-9.23
第一章第四节旅行社
旅行社运营与产品
4
16
1.区分国际与国内旅行社的经营范围;
2.熟悉旅行社经营规则(资质/合同);
3.掌握跟团游、自由行等产品类型及特点。
1.制作旅行社经营范围对比表格;
2.设计“周末本地游”旅游产品方案(2种)。
邀请旅行社从业者线上分享产品设计案例。
5
9.24-9.30
第一章第五节旅游组织及其他
旅游组织与旅游日
4
20
1.说明世界六大旅游区的划分及特点;
2.了解中国主要旅游组织(文旅部/旅游协会)的职能;
3.掌握世界旅游组织(WTO)的宗旨及世界旅游日(9月27日)的意义。
1.制作世界旅游区简介海报(任选2个区);
2.撰写世界旅游日意义短文(300字)。
播放世界旅游组织宣传视频,展示全球旅游数据。
6
10.1-10.7
第二章第一节导游服务的概念和服务范围
导游服务的内涵与范畴
4
24
1.区分地陪、全陪、领队等导游服务类型;
2.掌握导游服务范围(接团/讲解/生活服务等);
3.理解导游服务在旅游中的核心作用。
1.线上调研3类导游服务案例并分析差异;
2.制作导游服务类型对比表。
国庆假期线上教学,发布案例视频与学习资料包。
7
10.8-10.14
第二章第二节导游服务的性质和特点
导游服务的性质与特点
4
28
1.掌握导游服务的社会性、文化性、服务性等性质;
2.分析导游服务的独立性、跨文化性等特点。
1.结合突发状况案例(如游客疾病)分析服务特点;
2.撰写导游服务文化性案例短文。
课堂开展“导游服务情景模拟”分组活动。
8
10.15-10.21
第二章第三节导游服务的地位和作用
导游服务的地位与作用
4
32
1.理解导游服务作为“旅游活动轴心”的地位;
2.掌握导游服务的纽带、标志、反馈、扩散作用及原因。
1.绘制导游服务作用逻辑图;
2.结合景区带团案例论述服务地位。
引用旅游业统计数据说明导游服务的重要性。
9
10.22-10.28
第二章第四节导游服务原则
导游服务原则与执行
4
36
1.掌握“宾客至上”“服务至上”“安全第一”等原则;
2.设计导游服务场景中原则的应用方案。
1.编写导游服务原则案例分析报告;
2.分组模拟执行原则(如处理游客投诉)。
结合《导游服务规范》国家标准讲解。
10
10.29-11.4
第二章第五节导游服务集体
导游服务集体协作
4
40
1.掌握导游服务集体的构成(地陪/全陪/领队);
2.分析成员间协作基础与共事关系;
3.明确导游集体的主要任务(接待/协调/安全等)。
1.绘制导游集体协作关系图;
2.撰写“导游集体任务分工”案例分析。
播放导游团队协作纪录片片段辅助教学。
11
11.5-11.11
第三章第一节导游人员的概念和分类
导游人员资格与分类
4
44
1.熟悉导游资格考试报考条件及流程;
2.区分导游资格证与导游证的规定;
3.掌握全陪、地陪的概念及分类标准。
1.制作资格证与导游证对比表;
2.撰写“导游分类与职业选择”短文。
展示导游资格考试大纲及历年真题示例。
12
11.12-11.18
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