2025年CPHQ质量保障与性能卓越专家资格考试《医院质量管理》备考试题及答案解析.docxVIP

2025年CPHQ质量保障与性能卓越专家资格考试《医院质量管理》备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.医院质量管理的核心目标是（）

A.提高医院收入

B.减少医疗差错

C.增加床位使用率

D.提升医院知名度

答案：B

解析：医院质量管理的核心目标是确保患者安全，减少医疗差错，提高医疗服务质量。虽然提高收入、增加床位使用率和提升知名度也是医院运营的重要指标，但它们不是质量管理的核心目标。质量管理的首要任务是保障医疗服务的安全性和有效性。

2.在医院质量管理中，PDCA循环指的是（）

A.计划、执行、检查、处理

B.诊断、治疗、观察、护理

C.预防、发现、纠正、改进

D.注册、评估、批准、监控

答案：A

解析：PDCA循环是医院质量管理中常用的一个模型，代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。这个循环不断重复，旨在持续改进医疗质量。其他选项中的术语虽然与医疗相关，但并不构成PDCA循环的完整描述。

3.医院质量管理体系文件通常不包括（）

A.程序文件

B.指导手册

C.操作规程

D.患者满意度调查表

答案：D

解析：医院质量管理体系文件通常包括程序文件、指导手册和操作规程等，这些都是为了规范医疗行为，确保服务质量。患者满意度调查表虽然也是质量管理的一部分，但它通常被视为一种工具或方法，而不是体系文件本身。

4.医疗质量改进的基本原则不包括（）

A.以患者为中心

B.持续改进

C.一次性成功

D.科学方法

答案：C

解析：医疗质量改进的基本原则包括以患者为中心、持续改进和科学方法等。一次性成功虽然是一个理想状态，但在实际操作中很难实现，因为质量改进是一个持续的过程，需要不断尝试和调整。因此，它不属于质量改进的基本原则。

5.医院内部审核的主要目的是（）

A.评估医院财务状况

B.确保质量管理体系符合要求

C.提高医院管理水平

D.制定医院发展规划

答案：B

解析：医院内部审核的主要目的是确保质量管理体系符合要求，包括是否符合标准、法规和医院自身的政策。虽然内部审核也可能间接帮助提高医院管理水平，但这并不是其主要目的。评估财务状况和制定发展规划则属于其他部门的职责。

6.在医院质量管理中，根本原因分析通常使用的方法是（）

A.流程图分析

B.统计分析

C.头脑风暴法

D.以上都是

答案：D

解析：在医院质量管理中，根本原因分析可以使用多种方法，包括流程图分析、统计分析和头脑风暴法等。这些方法都有助于识别问题的根本原因，从而采取有效的改进措施。因此，以上都是正确答案。

7.医院服务质量的评价指标通常不包括（）

A.患者满意度

B.医疗差错率

C.医院收入

D.医疗成本

答案：C

解析：医院服务质量的评价指标通常包括患者满意度、医疗差错率和医疗成本等，这些都是衡量医疗服务质量的重要指标。医院收入虽然也是医院运营的重要指标，但它通常不被视为服务质量的直接评价指标。

8.医院质量改进项目通常需要（）

A.明确的目标

B.详细的计划

C.团队合作

D.以上都是

答案：D

解析：医院质量改进项目通常需要明确的目标、详细的计划和团队合作等。明确的目标有助于指导项目方向，详细的计划有助于确保项目顺利实施，团队合作则有助于提高项目成功率。因此，以上都是正确答案。

9.医院质量管理体系的有效性通常通过（）

A.内部审核

B.外部审核

C.管理评审

D.以上都是

答案：D

解析：医院质量管理体系的有效性通常通过内部审核、外部审核和管理评审等方式进行评估。内部审核主要评估体系是否符合要求，外部审核则由外部机构进行评估，管理评审则由医院管理层进行评估。因此，以上都是正确答案。

10.医疗质量改进的最终目的是（）

A.提高医院竞争力

B.提高患者满意度

C.提高医疗技术水平

D.提高医院知名度

答案：B

解析：医疗质量改进的最终目的是提高患者满意度，因为患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标。虽然提高医院竞争力、医疗技术水平和知名度也是医院运营的重要目标，但它们并不是医疗质量改进的最终目的。

11.医院质量管理体系文件通常不包括（）

A.程序文件

B.指导手册

C.操作规程

D.患者满意度调查表

答案：D

解析：医院质量管理体系文件通常包括程序文件、指导手册和操作规程等，这些都是为了规范医疗行为，确保服务质量。患者满意度调查表虽然也是质量管理的一部分，但它通常被视为一种工具或方法，而不是体系文件本身。

12.医疗质量改进的基本原则不包括（）

A.以患者为中心

B.持续改进

C.一次性成功

D.科学方法

答案