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一、日常篇

1、在小区内摔伤物业公司是否包袱责任？

案例介绍：

2000年1月7日上午，徐某去房上班，在通往房载货电梯的台阶上走,

因当天房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气严寒出现结冰。徐某走上台阶滑

倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩枢纽脱位。

徐某摔伤当天，该房的物业治理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司

对此事包袱责任，物业公司认为没有义务包袱，双方各执己见，因次起诉至法院。

法院判决：

法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白昼行走，也

应看到台阶.上有结冰，并应当预见到溜冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责

任。

但被告作为房的物业治理单位应对物业大众配套设施完好起调养维修的

责任，在接到房漏水报修通知后，理应实时修理，但未提供实时摆设修理的有

效证据，发明结冰后未实时清除或积极的防备步伐，故对原告滑倒致伤应包袱一

定的责任。

案例阐发：

一、被告物业治理单位的行为切合侵害生命康健权的民事责任组成要件，应

包袱侵权的民事责任。

第一：物业治理单位的行为具有违法性。《上海市居住物业治理条例》第十

二条划定：〃物业治理办事应当保持住宅和大众设施完好，情况整洁优美、大众

秩序良好，保障物业使用方便、宁静。发明住宅的共用部位、共用设施大概大众

设施损坏时，立即接纳掩护步伐，并凭据物业治理办事公司的约定进行维修。”

可见，本案被告作为物业治理单位，有法界说务立即接纳掩护步伐。

第二：产生了损害原告生命康健权的结果。

第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果干系。

第四：被告物业治理单位有不对。本案被告作为厂房的物业治理单位负有保

障物业使用方便、宁的义务，这种义务应属专业治理人应尽的特别注意义务。

二、原告有不对，应对自身伤害包袱主要责任。本案中，原告对自己摔伤

有明显的不对，体现在以下三个方面：

第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司

员工，上下班应走人行通道。原告不肯登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在存

心。

第二，原告应当看到台阶上有结冰，从宁起见，原告应走人行通道，其主

观上有不对。

第三，原告在朝载货电梯行走时，被告曾劝原告不要走此台阶，以免滑倒摔

伤，但原告不听劝阻，仍走上台阶。

《中华人民共和百姓法通则》第一百三十一条划定：〃受害人对付损害的产生也

有不对的，可以减轻侵害人的民事责任。〃据此，原告应当对自己的不对行为包

袱主要责任。被告物业治理单位虽未实时修理、清除结冰或接纳积极的防护步伐,

但已尽到了实时警示和见告的义务，应当减轻其赔偿责任。

2、客户欠租物管应该怎么做

案情介绍：

某高级商务办公楼内有一本地公司一一A公司，其业务并未因入驻了一个好

的办公楼而有进一步生长，反而较为昂贵的房租倒成了不小的包袱，一年多以后,

欠租的情形出现了。物业治理部分发出在指定的期限内，如果A公司仍不付清欠

款的话，将不得不接纳须要步伐中止部分办事的通知，A公司对此未做出任何反

响，也没有能力做出反响。期限到了，物业治理舒分将其通讯线路从接线大盘上

摘除。随后A公司通讯中断。这时A公司卖力人认为写字楼物业治理部分

侵犯了他们的权利，遂双方引起纠纷。

点评：

1、物业项目在招租招商历程中，要对租户的商业信誉及其行业前景做出适

当的调研，尽能制止能出现的风险。

2、一般情况下，对欠租租户的处置惩罚要依据1998年建立部《关于物业转

让、租赁的治理准则》划定：对欠租人先进行书面催租，如果没有得到有效回应,

则以书面形式说明期限，并接纳步伐，这类步伐的实施要果断有效，要有条理，

要能够解决问题，并且以把出现后遗症的能性降至最低。

3、个体情况下，也要体谅某些租户，特别是那些〃质地较为优良〃的公司或

对整个项目较有影响的公司能遇到的特殊困难，不排除在特定条件下做出适当

的宽限和减免，在对这类公司接纳处置惩罚步伐时