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网上市场调查就是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。

网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网络直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网络间接调查。

网络市场调查是一个很广泛概念，它有两方面的涵义，即在网络上利用Internet特性进行市场调查和专门针对Internet形成的特殊的网络上市场进行的调查。一般网络市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查，当然也包括针对Internet市场的调查，只不过对Internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行市场调查。

怎样做调查

?网络市场调查对一个公司来说是必不可少的，它能促使公司生产适销对路的产品，并及时地调整营销策略。市场调查能够引导厂商推出打动人心的广告，制定产品推广与促销的方案。事实上，如果市场调查进行得及时且迅速，销售情况必会形势大好。那么，企业如何在网络上进行市场调查呢？

?????一、充分利用网络上的数据库

?????Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。

?????1．基于浏览器的数据库

?????基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。

?????2．链接型数据库

?????这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。

?????3．基于服务器的数据库

?????基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。

?????二、确定网络调查的对象

?????一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。

?????1．企业产品的购买者

?????他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。

?????2．企业的竞争者

?????厂商可以通过Internet进人竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯以及公开招聘职位等等。通过分析这些信息，厂商可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。

?????3.企业合作者和行业内的中立者

?????这些公司可能会提供一些极有价值的信息和评估分析报告。

厂商在市场调研过程中，应兼顾到这3类对象，但也必须有所侧重。特别在市场激烈竞争的今天，对竞争者的调研显得格外重要，竞争者的一举一动都应引起厂商的高度重视。Internet为厂商及时调研提供了方便。

?????三、明确网络调查的目的

?????1．识别公司站点的访问者

?????在Internet上进行市场调研，最基本的一个目的是了解谁是厂商站点的访问者。当有人进入电子商店时，厂商应该知道这个人是老是少，是男是女，是富是贫。这些信息对从事网上运营的企业来讲是极为重要的。如果掌握了这些信息，企业就可以勾画出目标客户群体的整体结构，然后有针对性地展开营销活动。

?????2．客户/员工满意度调查

?????客户的满意度与忠诚度是衡量公司的产品与服务