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环卫类作业质量控制措施

一、总则

（一）制定目的

为规范环卫作业全流程管理，解决道路清扫不彻底、垃圾清运不及时、公厕运维不达标等行业痛点，保障城市环境卫生质量稳定达标，满足市民对整洁宜居环境的需求，依据《城市环境卫生质量标准》《城镇环境卫生作业及质量标准》等法规，结合本地作业实际制定本措施。

（二）适用范围

本措施覆盖城市建成区内所有环卫作业类型，包括道路清扫保洁（含主次干道、背街小巷、人行道）、生活垃圾收集运输、公共厕所运维、垃圾分类投放点管理、垃圾中转站运营、特殊天气应急环卫作业等环节。

（三）总体质量目标

道路清扫：主干道机械化清扫率≥95%，人工保洁覆盖率100%，路面杂物留存时间≤30分钟，雨后2小时内清除路面积水（特殊路段≤4小时）；

垃圾收运：生活垃圾日产日清率100%，收集点无满溢、无异味，运输过程无滴漏撒现象，清运延迟率≤2%；

公厕运维：保洁频次达标率100%，设施完好率≥98%，群众满意度≥90%，无明显异味、无积污；

垃圾分类：投放点分类准确率≥85%，混装运输率≤5%，可回收物回收率≥35%。

二、道路清扫保洁质量控制措施

（一）分级清扫标准

根据道路等级制定差异化作业标准，明确清扫频次、工具要求与质量指标：

道路类型

清扫方式

清扫频次

质量要求

主干道（如商业大街、交通干道）

机械化洗扫+人工保洁

每日机械化清扫≥3次（早5:00前完成首次，午12:00前、晚18:00前各1次），人工巡回保洁≥8小时

路面无浮尘、无果皮纸屑、无烟头（每100㎡≤2个），路缘石无积泥，雨水篦子无堵塞

次干道

机械化清扫+人工保洁

每日机械化清扫≥2次，人工巡回保洁≥6小时

路面无明显杂物，每100㎡烟头、纸屑≤5个，无直径≥5cm碎石

背街小巷/人行道

人工为主+小型机械辅助

每日全面清扫≥2次，巡回保洁≥4小时

路面无垃圾堆积，台阶、墙角无蛛网积尘，绿化带内无散落垃圾

（二）作业过程控制

机械化清扫：洗扫车作业时水压控制在8-12MPa，清扫宽度覆盖路面90%以上，避开早晚交通高峰（7:00-9:00、17:00-19:00）；作业后驾驶员需自查路面清扫效果，发现漏扫立即返程补扫，填写《机械化清扫记录表》（注明时间、路段、问题及处理情况）。

人工保洁：保洁员需配备统一工具（扫帚、簸箕、垃圾夹、小推车），对路面细小杂物（烟头、纸屑）使用垃圾夹清理，避免二次扬尘；发现路面油污（如餐饮门店周边），需用专用清洁剂+高压水枪处理，30分钟内清理完毕；不得将垃圾扫入雨水篦子或绿化带，违者按违规作业处理。

特殊场景处理：落叶季（秋季）增加主干道清扫频次（每日机械化清扫≥4次），采用落叶收集车集中清运；雪后2小时内启动融雪作业，主干道撒布融雪剂（用量≤20g/㎡），优先保障公交站台、路口等重点区域通行，积雪清运需在24小时内完成（暴雪天气≤48小时）。

（三）质量检查机制

日常巡查：环卫作业班长每日沿责任路段巡查≥3次，携带《道路保洁检查表》（含路段、时间、问题描述、整改情况），发现杂物留存超期、保洁员脱岗等问题，立即要求整改并记录；

专项抽检：质检组每周随机抽取10%路段进行抽检，采用“步行检查+无人机航拍”结合方式，重点核查机械化清扫覆盖率、路面洁净度，抽检结果纳入作业单位月度考核；

市民反馈：通过“12345政务热线”“环卫服务APP”收集市民投诉，对反映的“道路垃圾堆积”“清扫不及时”等问题，12小时内现场核实，24小时内整改完毕并回复市民。

三、生活垃圾收集运输质量控制措施

（一）收集点管理

固定收集点：小区、商圈周边收集点需设置密闭式垃圾桶（箱），桶身标识清晰（可回收物、其他垃圾等分类标识），每日早6:00前、晚8:00后各清理1次，确保无满溢（垃圾桶容量≤80%即需清运）；收集点地面需铺设防滑垫，每周消毒2次（使用84消毒液，浓度500mg/L），无垃圾散落、无污水积存、无明显异味。

上门收集：老旧小区、背街小巷实行“定时上门收集”，收集时间为早7:00-9:00、晚18:00-20:00，收集员需提前10分钟播放提示音，携带分类收集袋，引导居民正确投放；不得拒收合规垃圾，不得要求居民自行送至固定点，违者记违规1次。

特殊垃圾收集：废弃口罩、医疗垃圾（居民家庭产生的过期药品、针管等）需单独收集，使用专用黄色垃圾袋，每日由指定车辆清运至医疗垃圾处理站，收集点需设置“特殊垃圾投放提示牌”，每周消毒3次。

（二）运输过程控制

车辆要求：垃圾运输车需密闭性良好（车厢密封条无破损、后盖锁紧装置完好），车身喷涂统一标识，每周清洗1次（车厢内外无残留垃圾、无油污