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2025年客服人员劳动合同协议

甲方（用人单位）：[填写公司全称]

法定代表人/主要负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写公司注册地址]

联系电话：[填写公司联系电话]

乙方（劳动者）：[填写劳动者姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

户籍地址：[填写户籍地址]

经常居住地址：[填写经常居住地址]

联系电话：[填写个人联系电话]

电子邮箱：[填写个人电子邮箱]

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条合同期限

甲乙双方同意按以下方式确定本合同的期限：

□本合同为固定期限劳动合同，自2025年[X]月[X]日起至2027年[X]月[X]日止。

□本合同为无固定期限劳动合同，自2025年[X]月[X]日起履行，直至法律规定或双方协商一致终止。

□本合同以完成[具体工作任务名称，例如：XX项目客户服务]为期限，自2025年[X]月[X]日起，至该工作任务完成之日止。

（选择以上一种方式并填写具体信息）

本合同包含试用期。双方同意，试用期为[]个月（自合同起始之日起计算），自2025年[X]月[X]日起至2025年[X]月[X]日止。

（如不设试用期，则删除此段或写“本合同不设试用期”。）

第二条工作内容和工作地点

1.乙方同意在甲方[部门名称，例如：客户服务中心]担任[岗位名称，例如：客服代表]职务，从事与客服相关的工作，具体工作内容包括但不限于：

*接听客户服务热线，解答客户咨询；

*通过在线平台（如网站、APP、社交媒体等）与客户沟通，提供咨询服务；

*接收、记录、处理客户反馈、投诉和建议；

*根据公司流程和规范，协调解决客户问题；

*维护客户关系，提升客户满意度；

*完成上级交办的其他与岗位相关的工作。

2.乙方的工作地点为甲方位于[省/市][区/县][街道地址]的办公场所。如甲方因经营需要变更工作地点，应提前三十日以书面形式通知乙方，并协商一致；如乙方不同意，甲方不得单方面变更。

第三条工作时间和休息休假

1.甲方实行[□标准工时制□综合计算工时工作制□不定时工作制]。如实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。

（选择一种工时制度，如不确定或为标准工时，通常选择第一种）

2.甲方因生产经营需要，经与乙方协商后，可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。甲方依法支付加班费。

3.乙方享有国家法定节假日、休息日以及带薪年休假。甲方根据国家规定和公司制度安排乙方休假。乙方在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资待遇。

4.甲方依法保障乙方的其他休息休假权利，如婚假、丧假、产假（适用于女性）等。

第四条劳动报酬

1.乙方的工资构成包括：基本工资、绩效奖金、加班费及其他依法应得的补贴等。

2.乙方试用期的工资为人民币[]元/月。试用期工资不低于甲方相同岗位最低档工资标准的百分之八十，且不低于用人单位所在地的最低工资标准。

3.乙方转正后的工资标准为人民币[]元/月（或按[具体计算方式，例如：基本工资+绩效奖金]计算）。甲方于每月[X]日（遇节假日或休息日则提前至最近的工作日）发放上一个月的工资。

4.绩效奖金/提成根据甲方制定的绩效考核办法执行，具体金额按考核结果确定。

5.甲方依法为乙方代扣代缴个人所得税。

6.甲方在节假日、休息日安排乙方工作又不能安排补休的，应按国家规定支付加班费。

第五条社会保险和福利待遇

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。乙方个人应缴纳的部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

2.甲方依法为乙方办理住房公积金账户，并按月为乙方缴存住房公积金。

3.乙方享有甲方提供的其他福利待遇，如补充商业保险、员工培训等。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品（如耳机、防噪音设备等）。

2.甲方对可能产生心理压力等职业健康风险的岗位，应采取必要的预防和疏导措施。

3.乙方应遵守安全操作规程，爱护用人单位提供的设施设备。

第七条培训

1.甲方根据工作需要，为乙方提供上岗前和在职期间的劳动安全卫生、规章制度、业务技能等方面的培训。

2.乙方应积极参加甲方组织的培训，提升自身综合素质和工作能力。

第八条劳动合同的变更、解除和终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更内容应采用