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2026年食品加工公司市场调研管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司市场调研工作，确保调研数据真实、准确、有效，为公司产品研发、市场推广、营销策略制定及经营决策提供科学依据，提升公司在食品行业的市场竞争力，结合公司食品加工业务特点及实际经营需求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有涉及市场调研工作的部门（包括市场部、研发部、销售部等）及相关岗位人员，涵盖公司生产的烘焙食品、速冻食品、休闲食品等各类食品产品在国内市场的调研活动，境外市场调研可参照本制度另行制定补充规定。

第三条基本原则

合规性原则：市场调研全过程需严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家相关法律法规，尊重调研对象隐私，严禁采用非法手段获取市场信息。

客观性原则：调研过程需保持中立、客观，避免主观臆断影响调研结果，确保调研数据真实反映市场实际情况。

针对性原则：调研活动需围绕公司经营目标及实际需求开展，明确调研主题与方向，避免无意义的资源浪费。

时效性原则：及时开展市场调研，快速整理、分析调研数据，确保调研成果能及时为公司决策提供支持，适应市场变化。

第二章市场调研计划制定

第四条调研需求提出

各部门根据业务发展需求，可向市场部提出市场调研申请。申请需明确调研目的（如了解消费者对新产品的需求、分析竞争对手产品优势、掌握区域市场销售趋势等）、调研范围（如特定区域市场、特定消费群体、特定食品品类等）、调研周期及预期成果，经部门负责人签字后提交至市场部。

第五条调研计划编制

市场部收到调研申请后，需联合申请部门及相关协作部门（如研发部、销售部）共同商议，在5个工作日内完成《市场调研计划》编制。

《市场调研计划》需包含以下内容：调研主题与目的、调研范围与对象、调研方法（如问卷调查、访谈、实地考察、数据收集等）、调研时间安排（含各阶段起止时间）、调研人员分工、调研预算（包括调研物资采购、调研人员差旅、数据采集费用等）及预期交付成果（如调研报告、数据汇总表等）。

调研预算需根据调研规模合理测算，单次调研预算超过5万元的，需附详细预算明细，说明各项费用的计算依据。

第六条调研计划审批

《市场调研计划》编制完成后，由市场部经理审核，审核通过后提交至公司分管市场的副总经理审批。

若单次调研预算超过10万元，或调研范围涉及全国性市场，需经公司总经理审批；涉及公司战略层面的重大调研（如新产品品类开拓调研、核心市场布局调研等），需提交公司董事会审议通过后方可执行。

审批通过的《市场调研计划》需分发至参与调研的各部门及人员，作为调研工作开展的依据。

第三章市场调研实施

第七条调研人员准备

市场部根据《市场调研计划》确定调研人员，调研人员需具备良好的沟通能力、数据收集与分析能力，熟悉食品行业相关知识及调研方法。

调研实施前，市场部需组织调研人员进行培训，培训内容包括调研制度要求、调研计划细节、调研方法技巧、沟通话术规范、消费者隐私保护注意事项等，确保调研人员明确调研任务与操作标准。

第八条调研方法执行

问卷调查：调研人员需按照《市场调研计划》设计问卷，问卷内容需简洁明了、逻辑清晰，避免引导性问题。问卷发放可采用线上（如微信小程序、电商平台问卷功能）或线下（如商超、社区、餐饮场所等）方式，发放数量需满足调研样本量要求（单次调研样本量不低于300份，区域市场调研样本量不低于100份），回收问卷的有效率需达到80%以上。

访谈调研：访谈对象包括消费者、经销商、零售商、行业专家等，访谈前需准备访谈提纲，明确访谈重点。访谈过程中需做好记录，可采用文字记录或录音（需提前征得访谈对象同意），确保访谈信息完整、准确。

实地考察：针对竞争对手门店、商超货架陈列、生产基地（若公开可参观）等进行实地考察，观察竞争对手产品的价格、包装、促销活动、市场占有率等情况，记录考察信息并拍摄相关影像资料（需遵守相关场所规定，不得侵犯商业秘密）。

数据收集：通过行业协会报告、政府统计数据、第三方数据平台（如食品行业分析平台、电商销售数据平台）等渠道收集市场宏观数据、行业趋势数据、竞争对手公开数据等，确保数据来源可靠、权威。

第九条调研过程管控

市场部经理需对调研实施过程进行监督，定期（如每日或每3日）与调研人员沟通，了解调研进展情况，及时解决调研过程中出现的问题（如问卷发放受阻、访谈对象不配合、数据收集困难等）。

调研人员需每日整理当天的调研数据与资料，填写《调研日报》，记录调研进度、收集的信息、遇到的问题及解决方案，提交至市场部经理审核。

若调研过程中需调整调研计划（如变更调研方法、增减样本量、调整调研时间等），需由市场部提出书面申请，说明调整原因及调整内容，按原审批流程报批，审批通过后方可调整，严禁擅自变更调研计