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2025年跨境电商物流合同协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，就跨境电商物流服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作背景与目的

甲方（委托方）因开展跨境电商业务需要，委托乙方（承运方）提供跨境物流运输及相关配套服务。乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供服务。双方旨在通过本协议的履行，建立稳定、高效、优质的跨境电商物流合作关系。

第二条服务范围与内容

2.1乙方为甲方提供的服务包括但不限于：

2.1.1国际货物运输服务，包括海运整箱、散货拼箱、空运、陆运（如需）等；

2.1.2货物仓储服务，包括常温仓储、冷藏仓储（如需）等；

2.1.3货物分拣、打包、贴标等处理服务；

2.1.4货物进出口报关、清关服务；

2.1.5货物全程跟踪及信息反馈服务；

2.1.6配送服务，包括目的国当地派送或指定快递公司派送（如需）；

2.1.7其他双方约定的增值服务，例如代收货款（如需）、保险（如需）等。

2.2服务流程：

2.2.1甲方通过指定方式向乙方下单，提供货物信息、发货地、目的地、运输方式等必要信息；

2.2.2乙方根据甲方订单信息进行报价，双方确认后，甲方支付相应款项；

2.2.3乙方安排揽收货物，并进行运输前的准备工作；

2.2.4货物经乙方安排运输，并在运输过程中进行全程跟踪，及时向甲方反馈货物状态；

2.2.5货物到达目的港后，乙方负责办理清关手续，并根据甲方要求进行仓储、分拣、打包、派送等后续服务；

2.2.6整个服务过程中，乙方应保持与甲方的沟通，及时解决出现的问题。

第三条服务标准

3.1运输时效：乙方应按照约定的运输方式及线路，在合理时间内将货物送达目的地。具体时效标准根据实际运输路线、方式另行协商确定，并写入附件或备注中。

3.2货物安全：乙方应采取必要的措施，确保货物在运输、仓储、搬运等环节的安全，避免货物丢失、损坏。如因乙方原因造成货物损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.3信息准确性：乙方应建立完善的物流信息系统，确保货物信息的准确性和实时更新，甲方有权随时查询货物状态。

3.4服务响应时间：乙方应在收到甲方咨询或投诉后，在合理时间内给予回复和处理。

第四条费用与支付

4.1收费标准：服务费用根据具体服务类型、货物重量/体积、运输距离、目的地等因素确定。具体收费标准由双方协商确定，可参考附件或双方另行签订的价格协议。

4.2计费方式：费用按重量计费、按体积计费或按件计费，具体方式由双方协商确定。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账等方式将服务费用支付至乙方指定账户。支付时间根据双方约定，可以是预付、货到付款或分期付款等。

4.4发票：乙方应在收到甲方款项后，按照甲方要求开具相应类型的发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；

5.1.2有权获取货物全程运输信息；

5.1.3应按照本协议约定支付服务费用；

5.1.4应提供真实、准确、完整的货物信息、发货地、目的地等信息及所需单证；

5.1.5应积极配合乙方进行货物清关、派送等工作。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权按照本协议约定收取服务费用；

5.2.2有权要求甲方提供真实、准确、完整的货物信息及所需单证；

5.2.3应按照本协议约定提供服务，并保证服务质量符合标准；

5.2.4应妥善保管货物，确保货物安全，承担货物在运输、仓储等环节的损失责任；

5.2.5应及时更新货物信息，并保证信息的准确性；

5.2.6应积极配合甲方进行货物查询、投诉处理等工作。

第六条风险与责任

6.1货物风险：货物在乙方责任范围内的丢失、损坏，由乙方按照实际损失承担赔偿责任。非乙方责任造成的货物损失，由责任方承担。

6.2延误责任：因乙方原因导致货物延误交付的，每延误一天，乙方应按服务费用的一定比例（例如0.1%）向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。因不可抗力或甲方原因造成的延误，乙方不承担违约责任。

6.3免责条款：因不可抗力（如战争、自然灾害等）、货物本身的性质、运输延误非乙方责任、甲方提供的单证错误等原因造成的损失，乙方不承担责任。

第七条保密条款

7.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八条争议解决

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