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2025年客服兼职合同协议

甲方（聘用方）：[填写企业全称]

统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码或注册号]

地址：[填写详细地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（兼职人员）：[填写个人姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

住址：[填写详细住址]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方担任客服兼职事宜，达成以下协议：

第一条合同期限

本合同有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

（或：本合同自双方签字或盖章之日起生效，直至甲方不再需要乙方提供兼职服务或乙方不再愿意继续提供兼职服务时终止。）

第二条工作内容与职责

1.乙方同意在合同期内，根据甲方安排，通过[]等方式，负责处理客户咨询、投诉、建议等工作。

2.具体工作职责包括但不限于：

*及时响应客户需求，耐心解答客户疑问；

*贯彻执行甲方的服务标准、流程及话术规范；

*认真记录客户信息及反馈，并按要求录入系统或提交报告；

*维护良好的客户关系，提升客户满意度；

*完成甲方安排的其他与客服相关的合理工作。

3.乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、行为规范、信息安全制度等。

第三条工作时间与地点

1.乙方工作时间为[]（例如：每周一至周五，上午[]点至下午[]点；或根据业务需要，甲方提前通知的工作时间）。如需乙方在不同时间段工作，甲方应提前[]小时通知乙方。

2.工作地点：[]（例如：甲方[]办公室；或：乙方自行选择具备网络等必要条件的地点进行远程工作，但须保证工作时间和沟通效率）。

第四条劳动报酬

1.甲方按[]方式向乙方支付报酬：

*（选择项：按小时计薪）乙方的小时工资标准为人民币[]元/小时。乙方每月实际工作小时数以双方确认的考勤记录为准。

*（选择项：按天计薪）乙方的日工资标准为人民币[]元/天。乙方每月实际工作天数以双方确认的出勤记录为准。

*（选择项：其他）[详细说明]

2.工资支付周期为[]（例如：每月/每周），支付日期为[]（例如：每月[]日/每周[]日）。

3.甲方应在约定的支付日期前，通过[]方式（例如：银行转账）将当期报酬支付至乙方指定的银行账户。

*乙方指定的收款银行账户信息：

*开户名：[填写个人姓名]

*开户银行：[填写银行名称]

*银行账号：[填写银行账号]

4.乙方应向甲方提供准确的收款银行账户信息，并对该账户的准确性负责。如因乙方提供错误信息导致款项无法支付，相关责任由乙方承担。

5.乙方应自行承担个人所得税等相关税费。

第五条社会保险与福利待遇

1.甲方根据国家及地方相关法律法规政策，依法为乙方缴纳工伤保险。对于其他社会保险（如养老、医疗、失业、生育保险），甲乙双方确认[]（例如：甲方根据地方政策及实际情况决定是否为乙方缴纳；或：甲方依法为乙方缴纳；或：甲方不缴纳，乙方自行承担相应责任并建议自行购买相关保险）。

2.乙方在合同期内因工作原因受到伤害的，按国家有关工伤保险的规定处理。

3.除工资报酬外，甲方不为乙方提供其他福利待遇（如补充保险、节日福利等）。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.若乙方在甲方场所工作，甲方应提供符合国家规定的、必要的劳动条件（如办公设备、环境等）。

2.甲方应向乙方告知可能存在的职业危害（如有），并指导乙方采取适当的防护措施。

3.乙方应遵守甲方的安全操作规程，注意自身安全及保护公司信息、财产。

第七条知识产权

1.乙方在履行本合同期间，因履行职责所创作的、与甲方业务相关的任何工作成果（包括但不限于文档、报告、数据、信息等）的知识产权，均归甲方所有。

2.乙方不得将在甲方工作期间接触到的任何商业秘密、客户信息等甲方财产性权益，用于任何与甲方竞争或利益冲突的目的，或泄露给任何第三方。

第八条保密义务

1.乙方同意对在任职期间接触到的甲方的所有保密信息（包括但不限于商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、内部经营信息等）承担保密义务。

2.乙方的保密义务不因合同的终止或解除而终止，持续有效期限为合同期内及合同终止后[]年。

3.未经甲方书面同