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X物业有限公司安全管理制度

第一章总则

一、目的

为建立健全公司安全管理体系，明确安全管理责任，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，防范火灾、工伤、治安事件等安全事故发生，保障员工生命安全、公司财产安全及服务对象权益，结合物业行业特性（如服务区域广、涉及设施多、人员流动大）及现代化安全管理模式（如智慧安防、风险分级管控、应急联动），制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于X物业有限公司所有部门（含项目管理部、安保部、工程部、客服部）、全体员工（正式工、临时工、外包人员）及管理服务区域（住宅项目、商业综合体、工业园区等），覆盖安全管理全流程（风险排查、隐患整改、应急处置、培训考核）。

三、管理原则

1.责任闭环原则：实行“谁主管、谁负责”，明确各层级、各岗位安全责任，建立“责任落实-过程监管-考核奖惩”闭环管理机制；

2.风险前置原则：定期开展安全风险辨识（如消防安全、用电安全、设备安全），针对高风险区域（配电室、消防控制室、地下车库）制定专项管控措施；

3.科技赋能原则：运用智慧安防系统（监控摄像头、烟感报警器、智能门禁）、物联网技术（设备运行监测、消防水压监测）提升安全管理效率；

4.协同联动原则：加强与属地消防、公安、应急管理部门联动，建立“公司-项目-班组”三级应急响应机制，确保突发事件快速处置；

5.全员参与原则：将安全培训纳入员工必修课程，鼓励员工参与安全隐患排查，形成“人人讲安全、事事为安全”的良好氛围。

四、引用文件

1.《中华人民共和国安全生产法》（2021版）；

2.《中华人民共和国消防法》（2021修订版）；

3.《物业管理条例》（2022修订版）；

4.《建筑设计防火规范》（GB50016-2014，2018年版）；

5.公司《员工行为规范》《设备维护保养规程》《应急处置预案》。

第二章安全管理组织架构与职责

一、组织架构

安全管理委员会（主任：总经理）

├─副主任（分管安全副总经理）

│├─安保部经理（负责治安、消防管理）

│├─工程部经理（负责设备、设施安全）

│└─项目管理部经理（负责项目现场安全）

├─安全专员（安保部下设，负责日常安全监管）

└─各部门安全联络员（各部门指定1名负责人）

二、核心职责

1.安全管理委员会职责：

制定公司年度安全管理目标（如事故发生率≤0.1%、隐患整改率100%），审批安全管理制度、应急预案；

每季度召开安全管理会议，分析安全形势，解决重大安全问题（如高风险隐患整改、重大设备安全管控）；

统筹安全资源配置（如安防设备采购、安全培训经费），监督各部门安全责任落实。

2.安保部职责：

负责治安管理（人员进出登记、车辆管控、监控巡查），预防盗窃、斗殴等治安事件；

管理消防系统（消防器材、应急照明、消防通道），每月开展消防设施检查，每半年组织消防演练；

建立安全巡逻机制（住宅项目每2小时巡逻1次，商业综合体每1小时巡逻1次），填写《安全巡逻记录表》。

3.工程部职责：

负责电梯、配电设备、给排水系统等特种设备/设施的维护保养（电梯每月维保1次，配电设备每季度巡检1次），确保设备安全运行；

排查用电安全隐患（线路老化、违规用电），整改电气故障，建立设备安全档案（含维保记录、故障记录）；

配合安保部开展消防设施维护（消防水泵、喷淋系统），确保消防设施完好有效。

4.项目管理部职责：

落实项目现场安全管理（如装修施工监管、公共区域安全提示），制止违规行为（如占用消防通道、私拉电线）；

组织项目员工开展安全培训（每月1次）、应急演练（每季度1次），提升现场人员安全意识；

接收业主/商户安全投诉，24小时内响应处置，反馈处理结果。

5.客服部职责：

向业主/商户宣传安全知识（如消防常识、防汛提示），通过业主群、公告栏发布安全通知；

协助收集安全隐患线索（如业主反馈的设备异响、消防隐患），移交相关部门处置；

突发事件时协助疏散人员、安抚情绪，配合做好善后沟通。

第三章安全管理核心制度

一、安全责任制度

1.责任签订：

每年1月，总经理与各部门经理签订《年度安全责任书》，明确部门安全目标、责任范围；

部门经理与下属员工签订《岗位安全责任书》，细化岗位安全职责（如安保员负责巡逻、工程员负责设备维保），责任书存档备查。

2.责任考核：

每月对各部门安全责任落实情况考核（考核指标：隐患整改率、事故发生率、培训参与率），考核结果与绩效挂钩；

发生安全事故时，实行“四不放过”（原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未教育不放过），追究相关人员责任。

二、风