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车险业务阐发指引

一、制定目的

（一）贯彻车险经营思想

通过制定《指引》，充实体现总公司车险经营思想，并严格贯彻执行。

（二）优化业务结构，提高经营效益

明确经营管控重点，提高分公司业务调控能力，促进经营效益的提高。

二、核心内容

（一）总体经营指标

保费收入（保费完成进度）、赔付率和应收率、实时立案率和结案率作为经营的核心内

容，在车险业务阐发中需要予以重点阐发，阐发其异常原因，以及改进步伐。

（二）各项帮助指标

为包管总体和分项经营指标的完成，另有多个帮助指标需在经营历程中加以存眷，包罗

I

平均费率、车均保费、出险频度、满期保费、实收保费、实时查勘率、预估偏差率、

预估偏差率II、案均赔款、案均总赔款、已决金额、已决件数、未决金额、未决件数、

立案件数、报案件数、平均结案时间等，要通过对帮助指标的阐发，找出业务经营中存

在的不敷与差距，包管总体经营指标的实现。

三.阐发要领

（一）逐层阐发法

逐层阐发要领是从面到点的阐发要领。通过从整体向局部细化阐发，找出业务经营中的

具体问题。

（二）比力阐发法

比力阐发法是通过与上年或往年同期数据比拟，阐发当前经营状况的要领。

（三）趋势阐发法

趋势阐发要领是通过记录一段时间内的数据轨迹来判断业务生长走向的要领。

四、阐发重点

进行车险业务阐发时，应包罗但不限于以下内容：

（一）业务生长阐发

1、业务生长

阐发业务生长要从多个方面加以阐发，如纵向时间阐发，通过累计保费增长率、单月保

费增长率、日均保费等，清晰地掌握自身业务生长状况。

2、业务来源

可凭据业务得到的渠道进行分类阐发。例如可凭据中介与直销分类，也可凭据团队及业

务员进行阐发。

（二）业务品质阐发

1、赔付率

重点存眷历年制赔付率与承保年度制满期赔付率情况：

历年制与满期赔付率的当前状况，是首先需要存眷的，另外，通过与前期比拟可在

一定水平上了解赔付率的变革趋势；

2、业务结构

具体的维度选择要以最有利于找出影响整体业务质量的要害点为原则。

业务结构的阐发维度有：险种产物，使用性质，所属性质，车辆种类（或加以组合），

业务结构需阐发的内容有净保费、车均保费、出险频度、案均赔款、历年制赔付率、满

期赔付率等。

3、保费富裕性

保费富裕性是权衡业务质量的重要指标，赔付率是保费富裕性的体现，但是赔付率指标

做为一个结果指标，存在滞后性，因此要将对赔付率的控制，提询到对承保业务的历程

监控中。

阐发保费富裕性时要重点存眷平均费率,通过阐发平均费率变革进行事前监控：

1

（）通过与前期/同期比拟了解当前平均费率情况；

（2）平均费率下降时，可从业务结构、险别产物、优惠系数等多个维度寻找原因;

（3）将平均费率与赔付率两者变革情况进行比拟。山于赔付率指标具有事后性，以

及U前我司业务范圉较小，赔付率指标处于不稳定的状态，因此当前的赔付率

水平有时无法体现保单的实际质量（即保费富裕性），故暂不能以此作为权衡

保单质量的绝对标准，还要通过业务结构的变革、险种结构的变革等进一步地

阐发；

（4）将平均费率与保险金额损失率进行比较，预测保费富裕性。III于保险金额损失

率代表着纯风险费率水平，故可以通过统计保险金额损失率的历史数据，并结

合当前用度率，推算出理论上的平均费率水平，进而判断当前平均费率的崎

岖。（受报表系统所限，LI前，保险金额损失率的数据提取不敷准确和全面，

可在后期逐步完善）

（三）理赔指标阐发

主要通过阐发实时立案率、实时查勘率、结案率、偏差率1/11、已决件数、已决赔款、

未决件数、未决赔款、案均赔款、案均总赔款等指标，了解理赔质量状况，找出事情中

的不敷加以改进。

五、车险统计报表资源

（一）车险统