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如何通过AI+数智应用技术转移服务提升客户粘性并拓展新业务增长点？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化过程中的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。与此同时，随着人工智能与大数据技术的不断进步，AI+数智应用技术转移服务为解决这些问题提供了新的思路与方法，不仅能够提升客户粘性，还能拓展新业务增长点。

一、科技成果转化的现状与困境

科技成果转化是将科学研究成果转化为现实生产力的系统性活动，涵盖从后续试验、开发、应用、推广到发展新产业的全过程。但在实际调研中发现，其转化的“最后一公里”存在不少问题。

从政策层面来看，成果转化政策衔接协调不够、落实机制还不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。针对国企成立初创公司的支撑保障机制也不完善，部分国企对成果转化政策存在不敢用、不想用、不会用的情况。此外，科研人员兼职离岗创业相关政策的落实机制尚不健全，影响了实际执行。

在科研导向方面，高校、科研院所的科研导向与产业需求存在脱节。高校长期遵循“从书本中来，到论文中去”的模式，科研院所普遍将获得专利等作为成果验收指标之一，对成果应用情况考核权重不高。这使得企业在转化相关成果时，需要进一步熟化或二次开发，成本高且难以规模化生产。校企产学研合作多以协议式、点状式合作为主，缺乏系统、长期、多元的合作模式。

成果评估定价、权利归属、收益分配等问题同样棘手。按照事业单位国资管理制度规定，事业单位的知识产权属于国有资产，在实际评估定价中存在困难，定价高会降低金融机构投资意愿，定价低可能造成国有资产流失。虽然促进科技成果转化法规定国家设立的研究开发机构、高等院校对持有的职务科技成果享有处置权、收益权，但在实际中，由于缺乏相关细则指导和机制保障，该权益落实存在困境。

市场化、专业化成果转化服务生态也不完善。科研院所的技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构介入支撑不够。全国技术（产权）交易机构多为本地化服务，难以匹配全国范围的转化需求。我国技术经理人队伍培育机制尚不完善，缺乏明确的职称晋升通道和职业发展前景。支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立，适应科技型企业全生命周期的信贷服务和产品体系缺失，科技保险、科技债务等新型科技融资产品缺乏。

二、AI+数智应用技术转移服务的破局之道

面对科技成果转化的诸多困境，AI+数智应用技术转移服务应运而生，为解决这些问题提供了有效的方案。

（一）科技成果评估评价快筛

传统的科技成果评估评价往往成本高、效率低，且应用场景有限。而AI+数智应用技术转移服务通过重构评价服务体系，降低了成果评价成本，大幅拓展了成果评价应用场景。

例如，依据成果评价的国家标准，自主研发的“成果评价分析系统”，能够通过智能化分析科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力，构建多维度评估模型，快速生成科技成果评价报告，实现科技成果的高效评估。对于批量科技成果筛选评价的需求，“成果快筛智能系统”可以对科技成果进行客观的评分赋值，并按需提供分级比选结果清单，帮助用户从海量科技成果中迅速锁定符合要求的优质成果。

这种数智化的评价方式，不仅提高了评估评价的效率和准确性，还为用户提供了更全面、客观的成果信息，有助于他们在众多成果中做出更明智的选择，从而提升了客户对技术转移服务的满意度和粘性。

（二）需求挖掘

准确把握企业和行业的技术需求是推动科技成果转化的关键。AI+数智应用技术转移服务能够智能洞察行业潜在技术需求，辅助制定前瞻性战略决策。

在企业需求挖掘方面，构建系统化需求解决服务链条，依托“企业需求分析系统”分析识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，并为企业提供技术需求建议清单。基于此，企业可以比对明确最终准备推动解决的技术需求，并通过“解决路径分析系统”获得自主研发或对外合作建议。对于自主研发，“技术方案智成系统”将引导企业深入探索、生成详尽的技术解决方案；对于合作研发，“智能搜索”功能可自动匹配相关技术资源。

在行业需求挖掘上，“技术需求智慧系统”能够分析识别所关注技术的优势与不足，前瞻性挖掘行业潜在技术需求，为行业发展提供战略决策支持。这种精准的需求挖掘能力，使得技术转移服务能够更好地满足企业和行业的发展需求，提高科技成果转化的针对性和成功率，进而增强客户对服务的依赖度。

（三）经纪平台

技术经纪从业过程中存在诸多堵点和难点，AI+数智应用技术转移服务针对这些问题，提供了一系列的数智应用产品，赋能技术经纪工作，降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。

根据各技术经纪人的服务场景，个性化集成配置资源及服务，包括资