终端销售八步法则：从接待到成交全流程指引.pdfVIP

喜德盛终端销售八步法则

说明：

在撰写喜德盛终端销售前，喜马拉雅结合前期对消费者购车行

为的洞察和总结，借鉴市场中成熟行业，如汽车、3C领域等关于终端销售

的理论与以及喜马拉雅服务的家电品牌的成功经验，形成科学、系统的《喜

德盛终端销售八步法则》。

此法则可指导终端销售人员从顾客进店到离店全过程的导购方法，包括观察

顾客、探询需求、推荐产品、产品卖点介绍、顾客试骑体验等步骤的销售。

另，下一步总结“喜德盛终端销售100问”，解答顾客对喜德盛品牌、

产品、等各方面的疑问，全方位完善、提升终端销售服务水平。

一、整体大纲：

第一步：与顾客打招呼，拉近距离

第二步：收集顾客需求的信息，挖掘顾客的真正需求

第三步：满足顾客需求，给顾客推荐产品

第四步：鼓励顾客试骑，体验产品利益

第五步：价格协商，达成销售

第六步：顾客了解骑行，增加销售机会

第七步：许诺