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营销技巧考试题及答案
单项选择题(每题2分,共10题)
1.以下哪种属于常见营销渠道?
A.内部会议B.电商平台C.员工培训
答案:B
2.目标市场选择的第一步是?
A.市场细分B.市场定位C.制定策略
答案:A
3.消费者购买决策过程的第一步是?
A.信息收集B.确认需求C.方案评估
答案:B
4.以下哪种促销手段属于营业推广?
A.广告B.优惠券C.人员推销
答案:B
5.品牌的核心是?
A.产品质量B.品牌形象C.消费者的认知
答案:C
6.市场调研的首要步骤是?
A.设计调研方案B.明确调研问题C.收集数据
答案:B
7.以下哪项不属于4P营销理论?
A.产品B.价格C.人员
答案:C
8.营销活动的最终目的是?
A.提高知名度B.满足需求获取利润C.扩大市场份额
答案:B
9.以下哪种定价方法是基于成本的?
A.需求导向定价B.成本加成定价C.竞争导向定价
答案:B
10.口碑营销的基础是?
A.广告宣传B.优质产品和服务C.促销活动
答案:B
多项选择题(每题2分,共10题)
1.常见的网络营销方式有?
A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销
答案:ABC
2.影响消费者购买行为的因素包括?
A.文化因素B.社会因素C.个人因素
答案:ABC
3.市场定位的步骤有?
A.识别竞争优势B.选择竞争优势C.传播定位信息
答案:ABC
4.营销沟通的方式有?
A.广告B.人员推销C.公共关系
答案:ABC
5.产品整体概念包括?
A.核心产品B.形式产品C.附加产品
答案:ABC
6.品牌推广的途径有?
A.事件营销B.赞助活动C.网红合作
答案:ABC
7.市场调研的方法有?
A.观察法B.问卷调查法C.实验法
答案:ABC
8.以下属于营销组合要素的有?
A.产品B.价格C.渠道
答案:ABC
9.客户关系管理的目标有?
A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.提高客户价值
答案:ABC
10.促销策略包括?
A.广告策略B.营业推广策略C.人员推销策略
答案:ABC
判断题(每题2分,共10题)
1.营销就是推销产品。(×)
2.市场细分的依据是消费者需求的差异性。(√)
3.品牌一旦建立就不需要维护。(×)
4.价格越低,产品销量一定越高。(×)
5.网络营销不需要考虑线下渠道。(×)
6.人员推销是最古老的促销方式。(√)
7.市场定位就是确定产品在市场中的位置。(√)
8.广告的目的只是为了提高产品知名度。(×)
9.客户满意度高,忠诚度一定高。(×)
10.营销活动只需要关注消费者需求。(×)
简答题(每题5分,共4题)
1.简述4C营销理论的内容。
答案:4C营销理论包括消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。强调以消费者为中心,关注消费者需求、成本承受力,提供购买便利并加强与消费者的沟通。
2.市场细分的作用是什么?
答案:有助于企业发现市场机会,集中资源满足特定消费者需求;能更好地了解目标客户特点,制定针对性营销策略;还可提升企业竞争力,在细分市场中占据优势。
3.简述品牌的作用。
答案:对消费者,品牌有助于识别产品,降低购买风险,提供情感满足;对企业,品牌是无形资产,利于产品销售,能建立竞争优势,吸引消费者重复购买。
4.如何提高客户忠诚度?
答案:提供优质产品和服务,满足客户需求;建立良好沟通,及时解决问题;开展会员活动、提供专属优惠等增加客户粘性;注重客户反馈,不断改进提升。
讨论题(每题5分,共4题)
1.线上营销和线下营销各自的优势与挑战是什么?
答案:线上营销优势是覆盖面广、成本低、精准营销;挑战是竞争激烈、信任建立难。线下营销优势是体验感强、信任度高;挑战是成本高、受众范围有限。企业应结合两者优势开展营销。
2.新产品上市如何制定营销策略?
答案:先做好市场调研了解需求。产品方面突出独特卖点;价格依定位和成本制定;渠道选择合适的销售途径;促销可通过广告、活动等提高知名度和吸引力,吸引目标客户购买。
3.谈谈社交媒体对营销的影响。
答案:社交媒体使信息传播快速广泛,能精准触达目标客户,增强与消费者互动,提升品牌知名度和口碑。但也易出现负面信息快速扩散问题,需企业做好舆情监测与管理。
4.如何应对
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