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物业辖区突发性公共卫生应急处置预案

总则

目的

为有效预防、及时控制和消除物业辖区内突发性公共卫生事件的危害，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，最大程度地减少突发事件对业主生命健康和财产造成的损害，保障物业辖区内居民的身体健康和生命安全，维护社会稳定，特制定本应急处置预案。

工作原则

1.预防为主：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发性公共卫生事件的各项准备工作，加强宣传教育，提高业主和物业工作人员的防范意识。

2.快速反应：建立快速反应机制，一旦发生突发性公共卫生事件，能够迅速响应，及时采取有效的控制措施，防止事件的扩散和蔓延。

3.统一指挥：在政府相关部门的统一领导下，物业企业建立健全应急指挥体系，明确各部门和人员的职责，统一指挥、协调物业辖区内的应急处置工作。

4.科学处置：依靠科学技术，充分发挥专家的作用，采用先进的监测、预警、防控和救治技术，提高应对突发性公共卫生事件的科学性和有效性。

5.资源整合：整合物业辖区内的人力、物力、财力等资源，实现资源共享，提高应急处置能力。同时，积极与周边社区、医疗机构等建立合作关系，共同应对突发性公共卫生事件。

适用范围

本预案适用于物业辖区内发生的各类突发性公共卫生事件的应急处置工作，包括但不限于传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事件、职业中毒事件等。

应急组织体系及职责

应急指挥中心

物业企业成立突发性公共卫生事件应急指挥中心，由物业企业总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心的主要职责是：

1.贯彻落实政府相关部门关于突发性公共卫生事件应急处置的决策和部署，制定物业辖区内的应急处置方案。

2.统一指挥、协调物业辖区内的应急处置工作，及时向政府相关部门报告事件的发展情况和处置进展。

3.组织调配物业辖区内的人力、物力、财力等资源，保障应急处置工作的顺利进行。

4.协调与周边社区、医疗机构等的合作，共同应对突发性公共卫生事件。

5.负责组织开展应急演练和培训，提高物业工作人员和业主的应急处置能力。

各部门职责

1.综合管理部

-负责应急指挥中心的日常工作，协调各部门之间的工作关系，确保应急处置工作的高效运转。

-负责收集、整理、分析突发性公共卫生事件的相关信息，及时向应急指挥中心报告。

-负责与政府相关部门、业主委员会等进行沟通协调，及时传达应急处置工作的要求和信息。

-负责组织开展应急宣传和教育工作，提高业主的防范意识和自我保护能力。

2.安保部

-负责物业辖区的安全保卫工作，加强门禁管理，对进入辖区的人员和车辆进行严格检查，防止无关人员和车辆进入。

-协助政府相关部门和医疗机构对疑似病例和密切接触者进行隔离和管控，维护隔离区域的秩序。

-加强对物业辖区内公共区域的巡逻，及时发现和报告异常情况。

-负责应急物资的保管和发放，确保应急物资的安全和充足。

3.工程部

-负责物业辖区内公共设施设备的维护和管理，确保水电、消防等设施设备的正常运行。

-协助政府相关部门和医疗机构对隔离区域进行改造和设置，提供必要的技术支持。

-加强对物业辖区内通风系统的检查和维护，确保空气流通。

-负责对物业辖区内的垃圾进行及时清理和处理，防止疫情传播。

4.客服部

-负责与业主的沟通和联系，及时了解业主的需求和意见，做好业主的安抚和解释工作。

-协助政府相关部门和医疗机构对业主进行健康监测和信息登记，及时掌握业主的健康状况。

-组织开展业主满意度调查，了解业主对应急处置工作的评价和建议，及时改进工作。

5.环境部

-加强对物业辖区内公共区域的清洁和消毒工作，增加清洁和消毒的频次，重点对电梯、楼梯扶手、门把手等人员接触频繁的部位进行消毒。

-负责对物业辖区内的垃圾分类和处理工作，确保垃圾的及时清运和无害化处理。

-协助政府相关部门和医疗机构对污染区域进行消毒和处理，防止疫情扩散。

预防与预警

预防措施

1.加强宣传教育：通过宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，向业主宣传突发性公共卫生事件的预防知识和应急处置方法，提高业主的防范意识和自我保护能力。

2.建立健康监测制度：要求物业工作人员和业主每天进行体温检测和健康状况报告，及时发现和报告疑似病例和密切接触者。

3.加强环境卫生管理：加强对物业辖区内公共区域的清洁和消毒工作，保持环境整洁卫生。定期对物业辖区内的通风系统进行检查和维护，确保空气流通。

4.加强食品安全管理：加强对物业辖区内餐厅、超市等食品经营场所的监管，严格落实食品进货查验、索证索票等制度