首席质量官考试题目及答案.docxVIP

首席质量官考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

答案：D

解析：质量管理的发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量监督阶段并非其发展历程中的典型阶段。

2.以下哪种质量管理工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B

解析：因果图又称鱼骨图，主要用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）之间的关系。排列图用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

3.质量成本中，预防成本不包括以下哪项？（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.质量改进措施费用

答案：C

解析：预防成本是为了防止质量缺陷的发生而投入的费用，包括质量培训费用、质量审核费用、质量改进措施费用等。设备维护费用属于运行成本中的一部分，不属于预防成本。

4.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全过程、全员、全企业、多方法

B.全产品、全人员、全企业、多方法

C.全过程、全部门、全企业、多方法

D.全产品、全部门、全企业、多方法

答案：A

解析：全面质量管理的基本要求是全过程、全员、全企业、多方法。即对产品质量形成的全过程进行管理，全体人员参与质量管理，企业各部门都要围绕质量开展工作，运用多种质量管理方法。

5.六西格玛管理的核心目标是（）。

A.提高产品质量

B.降低成本

C.满足顾客需求，追求近乎完美的质量水平

D.提高生产效率

答案：C

解析：六西格玛管理以顾客需求为导向，其核心目标是满足顾客需求，追求近乎完美的质量水平，通过减少缺陷和变异来提高产品和服务的质量。

6.ISO9000族标准的核心标准不包括（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：D

解析：ISO9000族标准的核心标准包括ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》。ISO19011是质量和（或）环境管理体系审核指南，不属于核心标准。

7.产品质量特性中，可靠性是指（）。

A.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力

B.产品满足规定要求的程度

C.产品的外观和包装质量

D.产品的使用寿命

答案：A

解析：可靠性是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。产品满足规定要求的程度是质量的一般定义；产品的外观和包装质量属于产品的外在质量特性；产品的使用寿命只是可靠性的一个方面。

8.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.技术总监

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，体现了组织在质量方面的追求和承诺。

9.以下关于质量控制和质量保证的关系，说法正确的是（）。

A.质量控制是质量保证的基础

B.质量保证是质量控制的基础

C.质量控制和质量保证没有关系

D.质量控制和质量保证是同一概念

答案：A

解析：质量控制是为了满足质量要求，对过程进行监控和调整的活动；质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量控制是质量保证的基础，只有做好质量控制，才能实现有效的质量保证。

10.质量信息管理的主要内容不包括（）。

A.质量信息的收集

B.质量信息的分析

C.质量信息的存储

D.质量信息的保密

答案：D

解析：质量信息管理的主要内容包括质量信息的收集、分析、存储、传递和利用等。质量信息的保密虽然在某些情况下很重要，但不是质量信息管理的主要内容。

11.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.整群抽样

C.系统抽样

D.以上都是

答案：D

解析：随机抽样是按照随机原则从总体中抽取样本的方法，分层抽样、整群抽样和系统抽样都属于随机抽样的方法。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每层中随机抽取样本；整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取部分群作为样本；系统抽样是将总体中的个体按照一定的顺序排列，然后按照固定的间隔抽取样本。

12.质量改进的步骤不包括（）。

A.选择课题

B.分析原因

C.实施对策

D.维持现状

答案：D

解析：质量改进的步骤一般包括选择课题、分析