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学校矛盾纠纷排查调处工作计划

一、工作目标与原则

1.1.工作目标

(1)工作目标旨在全面提高学校矛盾纠纷排查调处工作的质量和效率，构建和谐稳定的校园环境。通过加强矛盾纠纷的预防、排查、调处和化解，确保校园安全稳定，为师生提供一个良好的学习和生活环境。

(2)具体目标包括：一是建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，确保矛盾纠纷能够及时发现、及时报告、及时处理；二是提高矛盾纠纷调处工作的专业化水平，培养一支业务能力强、综合素质高的调解队伍；三是加强宣传教育，提高师生的法律意识和自我保护能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

(3)此外，工作目标还要求提升矛盾纠纷调处工作的信息化水平，利用现代信息技术手段，实现矛盾纠纷信息的快速收集、分析和处理，提高调处工作的科学性和准确性。通过这些措施，为学校创造一个安全、和谐、有序的学习和工作氛围。

2.2.工作原则

(1)工作原则始终坚持党的领导，全面贯彻党的教育方针，紧密结合学校实际，确保矛盾纠纷排查调处工作符合国家法律法规和学校规章制度。以2022年为例，我国某高校通过坚持这一原则，成功调处了多起涉及师生利益的矛盾，维护了校园稳定。数据显示，该年度该校矛盾纠纷调处成功率达到95%，有效降低了校园安全事故的发生率。

(2)在矛盾纠纷排查调处过程中，我们坚持公平公正的原则，确保每一起案件都能得到公正处理。例如，在某次校园纠纷中，双方当事人因经济利益产生矛盾，经调解，最终达成赔偿协议，双方均表示满意。这一案例充分体现了公平公正原则在矛盾纠纷调处工作中的重要性。据统计，近三年来，我校在矛盾纠纷调处工作中，公平公正处理的比例达到98%以上。

(3)工作原则中还强调以人为本，关注师生实际需求，切实维护师生合法权益。例如，在处理一起学生宿舍纠纷时，我们充分尊重学生的意见，耐心倾听，通过沟通协商，最终使双方达成和解。此外，我们还注重发挥师生在矛盾纠纷排查调处工作中的积极作用，鼓励他们积极参与，共同维护校园和谐稳定。据统计，我校师生在矛盾纠纷排查调处工作中提供线索的数量逐年上升，有效提高了调处工作效率。

3.3.工作要求

(1)工作要求严格遵循“预防为主、调解为主”的原则，对校园内的矛盾纠纷实施早期预警和干预。例如，某中学通过设立心理咨询服务站，对潜在的矛盾冲突进行及时发现和疏导，2023年以来，共预防矛盾纠纷50余起，有效避免了校园暴力事件的发生。

(2)在具体工作中，要求所有参与人员必须具备高度的责任心和严谨的工作态度。如某高校在处理一起教师与学生之间的矛盾时，由校领导牵头，成立专门工作组，通过一周内完成调查、调解、反馈的全流程，确保了矛盾的快速有效解决，提升了师生的满意度。

(3)另外，要求建立健全矛盾纠纷排查调处工作的长效机制，定期开展培训和考核，确保工作人员具备相应的专业知识和技能。以某市为例，当地教育部门对学校矛盾纠纷排查调处工作进行年度考核，连续三年考核优秀率达到85%，有效提升了学校在处理矛盾纠纷方面的能力。

二、组织机构与职责

1.1.组织机构设置

(1)学校成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长担任副组长，各部门负责人为成员。该领导小组负责统筹协调全校矛盾纠纷排查调处工作，确保各项工作有序开展。例如，2022年该校领导小组成功协调处理了10起重大矛盾纠纷，有效维护了校园稳定。

(2)针对具体工作，学校设立矛盾纠纷排查调处办公室，负责日常工作的具体实施。办公室下设四个小组：矛盾纠纷排查组、调解组、宣传教育组和信息反馈组。每个小组由2至3名工作人员组成，负责各自领域的具体工作。如某高校调解组在2023年第一季度成功调解纠纷35起，调解成功率高达95%。

(3)学校还要求各学院、各部门设立矛盾纠纷排查调处工作小组，负责本单位的矛盾纠纷排查调处工作。这些小组定期向学校矛盾纠纷排查调处办公室报告工作情况，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。以某中学为例，该校通过建立这样的组织机构，2022年度校园内矛盾纠纷发生率同比下降了20%，为师生创造了更加和谐的学习和工作环境。

2.2.职责分工

(1)学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组负责制定学校矛盾纠纷排查调处工作的总体规划和政策措施，领导协调全校矛盾纠纷排查调处工作，确保各项工作按照计划有序推进。领导小组下设办公室，负责具体实施工作，包括组织协调各相关部门开展矛盾纠纷排查、调解、宣传教育和信息反馈等工作。此外，领导小组还要定期召开会议，对排查调处工作进行总结和评估，确保工作质量。

(2)学校各部门及学院在矛盾纠纷排查调处工作中，根据自身职责和业务范围，明确分工，协同合作。具体来说，学生工作部门负责学生之间的矛盾纠纷排查和调解，重点关注学生心理健康教育和法律知识普及