售前能力雷达图：技术深度×商务敏感度×沟通影响力试题库及答案.docVIP

售前能力雷达图：技术深度×商务敏感度×沟通影响力试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种行为更能体现商务敏感度？

A.直接与客户争论技术问题

B.了解客户预算和商业目标

C.只专注技术方案讲解

答案：B

2.沟通影响力的关键在于？

A.说话音量大

B.清晰传达观点并获得认同

C.多使用专业术语

答案：B

3.技术深度不包括以下哪项？

A.掌握多种技术工具

B.了解市场趋势

C.能快速做市场推广

答案：C

4.售前了解客户需求主要靠？

A.猜测

B.有效沟通

C.参考过往案例

答案：B

5.展现商务敏感度要关注？

A.竞争对手产品价格

B.自身技术优势

C.公司内部流程

答案：A

6.增强沟通影响力的方法是？

A.打断客户说话

B.积极倾听

C.避免眼神交流

答案：B

7.衡量技术深度的指标有？

A.发表文章数量

B.解决复杂技术问题能力

C.与同事关系好坏

答案：B

8.商务敏感度体现在？

A.及时回复客户邮件

B.理解客户业务痛点

C.熟练操作办公软件

答案：B

9.沟通影响力的核心是？

A.说服客户

B.展示口才

C.建立信任

答案：C

10.提升技术深度需要？

A.多参加社交活动

B.持续学习新技术

C.常换工作岗位

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于技术深度提升途径？

A.参加技术培训

B.阅读技术书籍

C.与同行交流

答案：ABC

2.体现商务敏感度的行为有？

A.分析市场动态

B.了解客户盈利模式

C.为客户提供个性化方案

答案：ABC

3.增强沟通影响力的技巧包括？

A.运用肢体语言

B.讲生动案例

C.调整语速语调

答案：ABC

4.售前人员需要具备的能力有？

A.技术理解能力

B.商务谈判能力

C.沟通协调能力

答案：ABC

5.技术深度包含？

A.精通核心技术

B.熟悉相关技术生态

C.掌握技术应用场景

答案：ABC

6.商务敏感度涉及方面有？

A.政策法规

B.市场竞争

C.客户关系管理

答案：ABC

7.沟通影响力可从哪些方面提升？

A.语言表达

B.情绪管理

C.沟通渠道选择

答案：ABC

8.售前了解客户的方式有？

A.问卷调查

B.面对面访谈

C.分析历史数据

答案：ABC

9.提升技术深度的实践活动有？

A.参与项目开发

B.进行技术实验

C.组织技术研讨会

答案：ABC

10.展现商务敏感度要考虑？

A.客户文化背景

B.行业发展趋势

C.公司战略目标

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.技术深度只需要掌握一种核心技术就行。（×）

2.商务敏感度主要是对价格的敏感度。（×）

3.沟通影响力就是能说会道。（×）

4.售前人员不需要了解竞争对手技术。（×）

5.持续学习对提升技术深度很重要。（√）

6.商务敏感度与客户需求理解无关。（×）

7.沟通时语速越快越能体现影响力。（×）

8.技术深度和商务敏感度相互独立。（×）

9.提升沟通影响力要多站在客户角度思考。（√）

10.商务敏感度不需要关注行业政策。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述提升技术深度的重要性。

答：提升技术深度能更好理解客户技术需求，提供专业方案，增强竞争力，树立专业形象，助力解决复杂问题，为业务发展提供技术支撑。

2.如何在沟通过程中体现商务敏感度？

答：沟通时了解客户预算、商业目标和痛点，结合市场竞争与行业趋势，适时提及合作带来的商业价值，提供贴合客户商业利益的建议。

3.举例说明增强沟通影响力的方法。

答：比如运用生动案例阐述观点，让客户易理解；积极倾听，用点头等肢体语言回应；调整语调突出重点，使沟通更有感染力，获客户认同。

4.商务敏感度对售前工作的意义是什么？

答：能帮助售前人员把握客户商务需求，了解市场动态和竞争态势，制定合理方案，促进合作达成，提升项目成功率和公司效益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论技术深度、商务敏感度和沟通影响力三者之间的关系。

答：三者相互关联。技术深度是基础，为商务沟通提供支撑；商务敏感度指导技术应用方向；沟通影响力则是桥梁，有效传递技术与商务价值，共同助力售前工作成功开展。

2.在实际售前工作中，如何平衡技术深度、商务敏感度和沟通影响力的发展？

答：合理分配时间精力。工作之余学习新技术提升深度；关注商务动态培养敏感度；日常沟通中锻炼影响力。项目中按需侧重，综合运用以满足客户需求。

3.举例说明缺乏其中一项能力对售前工作可能产生的影响。

答：若缺乏技术深度，