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管理学简答题题库含答案(完整版)

一、管理与管理者相关

1.简述管理的概念及其内涵

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其内涵包括：

管理的载体是组织，管理是在组织中进行的，组织是两人以上的群体组成的协作系统。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，这里的资源包括人力、物力、财力、信息等。

管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。

管理的目的是为了实现既定的目标，这些目标是组织在一定时期内想要达到的成果。

2.管理者应具备哪些技能？不同层次管理者对这些技能的要求有何不同？

管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

不同层次管理者对这些技能的要求有所不同：

基层管理者主要需要技术技能和人际技能。基层管理者要直接指挥和监督现场作业人员，技术技能有助于他们更好地指导员工完成工作任务，人际技能则便于他们与员工进行有效的沟通和协调。

中层管理者对技术技能、人际技能和概念技能都有一定的要求，但相对而言，人际技能更为重要。中层管理者需要协调基层管理者和高层管理者之间的工作，良好的人际技能能够帮助他们有效地上传下达，协调各方关系。

高层管理者更注重概念技能和人际技能。高层管理者需要制定组织的战略和决策，概念技能能够帮助他们洞察组织与环境的相互关系，把握组织的发展方向；人际技能则有助于他们与内外部利益相关者进行有效的沟通和合作。

二、管理理论的发展

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容

泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。

计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事，他们需按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。

2.简述法约尔一般管理理论中企业的六种基本活动和管理的五项职能

法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动：

技术活动：指生产、制造和加工。

商业活动：指采购、销售和交换。

财务活动：指资金的筹集、运用和控制。

安全活动：指设备的维护和人员的保护。

会计活动：指货物盘点、成本统计和核算。

管理活动：指计划、组织、指挥、协调和控制。

管理的五项职能分别是：

计划：预测未来并制定行动方案。

组织：建立企业的物质和社会的双重结构。

指挥：使其人员发挥作用。

协调：连接、联合、调和所有的活动和力量。

控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。

三、决策

1.简述决策的概念和原则

决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，决策的目的是解决问题或利用机会。

决策的原则是满意原则，而不是最优原则。因为要达到最优必须满足以下条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但在现实中，这些条件往往得不到满足，具体原因包括：组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。因此，决策者难以做出最优选择，只能做出相对满意的决策。

2.简述决策的过程

决策的过程包括以下几个步骤：

诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动，因此决策