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环保管家服务规范

一、范围

本服务规范规定了环保管家服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制与改进等方面的内容，适用于各类企事业单位、工业园区及其他相关主体委托的环保管家服务活动。

二、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

-《中华人民共和国环境保护法》

-《建设项目环境保护管理条例》

-《排污许可管理办法（试行）》

-《突发环境事件应急管理办法》

-相关行业污染物排放标准及环境质量标准

三、术语和定义

3.1环保管家

指为委托方提供一站式环保服务解决方案，统筹解决环保问题的专业机构或团队。

3.2环保管家服务

环保管家受委托方委托，为其提供环境管理咨询、环境监测、污染治理、环境应急等一系列环保相关服务的活动。

3.3委托方

与环保管家签订服务合同，接受环保管家服务的企事业单位、工业园区或其他相关主体。

四、基本要求

4.1服务机构要求

-具备独立法人资格，持有有效的营业执照或相关登记证书。

-具有与所提供环保管家服务相适应的专业技术人员和设备设施。

-建立完善的质量管理体系，确保服务质量的稳定性和可靠性。

-遵守国家法律法规和环保相关政策，保守委托方的商业秘密和环境信息。

4.2人员要求

-服务团队应配备环境工程、环境科学、化学分析等相关专业的技术人员，其中具有中级及以上专业技术职称的人员比例不低于[X]%。

-技术人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉国家和地方环保法律法规、政策标准，能够熟练运用相关技术手段解决环保问题。

-服务人员应定期参加专业培训和继续教育，不断更新知识，提高业务水平。

4.3设备设施要求

-配备必要的环境监测设备、检测仪器和办公设备，确保能够满足服务工作的需要。

-设备设施应定期进行维护、校准和检定，确保其性能稳定、数据准确可靠。

五、服务内容

5.1环境管理咨询服务

-法规政策解读：及时收集、整理国家和地方最新的环保法律法规、政策标准，为委托方提供法规政策解读服务，帮助委托方了解环保要求，确保其生产经营活动符合环保法规要求。

-环境管理制度建设：协助委托方建立健全环境管理制度，包括环境管理组织机构、环境管理规章制度、环境管理台账等，明确各部门和人员的环境管理职责，规范环境管理流程。

-环保规划与方案编制：根据委托方的发展战略和环保需求，编制中长期环保规划和年度环保工作计划。针对委托方存在的环保问题，制定具体的污染防治方案、节能减排方案等，并协助委托方组织实施。

-环保手续办理：协助委托方办理建设项目环境影响评价、排污许可、环保竣工验收等环保手续，确保委托方的建设项目合法合规建设和运营。

5.2环境监测服务

-污染源监测：根据委托方的生产工艺和污染物排放特点，制定污染源监测方案，定期对废气、废水、噪声、固废等污染物排放情况进行监测，及时掌握污染物排放浓度和排放量，为委托方的污染治理和环境管理提供数据支持。

-环境质量监测：对委托方周边的大气、水、土壤等环境质量进行监测，评估委托方的生产经营活动对周边环境的影响程度，为委托方采取相应的环境保护措施提供依据。

-监测数据分析与报告编制：对监测数据进行分析和评价，编制监测报告，及时向委托方反馈监测结果，并提出针对性的污染防治建议。同时，按照相关要求将监测数据上报环保部门。

5.3污染治理服务

-污染治理设施建设与改造：根据委托方的污染物排放情况和环保要求，设计合理的污染治理工艺和方案，协助委托方进行污染治理设施的建设和改造。在设施建设和改造过程中，对工程质量进行监督和管理，确保设施建设符合设计要求和环保标准。

-污染治理设施运营管理：为委托方提供污染治理设施的运营管理服务，包括设施的日常运行维护、设备检修、药剂添加、人员培训等，确保污染治理设施稳定运行，污染物达标排放。

-污染治理效果评估：定期对污染治理设施的运行效果进行评估，分析污染物去除率、排放达标情况等指标，及时发现问题并提出改进措施，不断提高污染治理效果。

5.4环境应急服务

-突发环境事件应急预案编制：协助委托方编制突发环境事件应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容，并组织专家对预案进行评审和修订，确保预案的科学性、实用性和可操作性。

-应急物资储备与管理：指导委托方建立应急物资储备库，储备必要的应急物资和设备，并定期对应急物资和设备进行检查、维护和更新，确保其处于良好的备用状态。

-应急演练与培训：协助委托方组织开展突发环境事件应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处