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2025年企业人力资源管理三级专业技能真题及答案

一、简答题

1.简述企业制定培训规划的基本步骤

(1).培训需求分析：通过组织分析、任务分析和人员分析，明确培训的必要性和目标群体。

(2).确定培训目标：根据需求分析结果，设定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的（SMART）培训目标。

(3).设计培训内容：结合岗位能力要求和员工技能缺口，制定涵盖知识、技能、态度（KSA）的培训内容体系。

(4).选择培训方式：根据培训目标和内容，选择课堂讲授、案例研讨、情景模拟、在线学习等合适的培训方法。

(5).规划培训资源：包括师资配备（内部讲师/外部专家）、场地与设备（教室、实训基地、在线平台）、教材与工具（PPT、操作手册、模拟软件）。

(6).制定培训预算：核算场地费、师资费、教材费、学员津贴等直接成本，以及因培训导致的生产效率损失等间接成本。

(7).安排培训进度：明确培训周期（如3天集中培训+2周在岗实践）、各阶段时间节点（如开班时间、考核时间）。

(8).评估与调整：建立培训效果评估机制（反应层、学习层、行为层、结果层），根据评估结果优化后续培训规划。

2.简述绩效面谈中“汉堡原则”的应用要点

(1).肯定与认可（第一层“面包”）：面谈开始时先总结员工绩效中的优点和进步，如“本季度客户满意度提升15%，你在客户需求挖掘方面做得很出色”。

(2).指出改进点（中间“肉饼”）：针对待提升的部分，用具体事实描述问题（如“6月有3次订单处理超时，主要是系统操作不熟练导致”），避免主观评价。

(3).鼓励与支持（第二层“面包”）：结尾时表达对员工的信任和支持，如“我们可以安排一次系统操作专项培训，相信下季度你能更好地把控时效”。

3.列举劳动合同变更的法定条件

(1).协商一致：用人单位与劳动者双方自愿协商，达成书面变更协议。

(2).客观情况变化：因不可抗力、企业转产、重大技术革新等客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行。

(3).法定情形出现：如劳动者因工负伤后不能从事原岗位，需调整工作内容；或劳动者晋升/降职导致岗位变更。

4.简述劳动争议调解委员会的调解程序

(1).申请与受理：争议双方或一方以书面/口头形式提出调解申请，调解委员会在3个工作日内决定是否受理。

(2).调查核实：调解委员会通过查阅资料、询问当事人及证人，了解争议事实（如工资拖欠金额、加班时长等）。

(3).组织调解：召开调解会议，由双方陈述意见，调解委员会居中协调，提出解决方案（如分期支付拖欠工资、调整加班安排）。

(4).制作调解协议书：若达成一致，签署书面协议（需双方签字、调解委员会盖章）；若未达成，告知当事人可申请仲裁。

二、计算题

1.某制造企业生产部员工李某2025年5月工资核算如下：

基本工资：4000元/月（月薪制，21.75天/月）

计时工资：本月正常出勤18天，加班4天（其中2天为休息日加班，2天为法定节假日加班），小时工资率20元/小时（每天工作8小时）。

计件工资：完成A产品120件（单价5元/件）、B产品80件（单价8元/件）。

奖金：季度绩效奖1500元（5月发放）。

津贴：高温津贴300元（5月属高温月份）。

社保个人缴纳部分：养老保险8%、医疗保险2%、失业保险0.5%（缴费基数按基本工资计算）。

个人所得税：起征点5000元，税率按累计预扣法计算（本月无其他扣除项）。

请计算李某5月应发工资、个人所得税及实发工资（需列出计算过程）。

解答：

1.计时工资计算

-正常出勤工资：4000元（月薪制，正常出勤已包含在基本工资中）。

-休息日加班工资：2天×8小时×20元/小时×200%=640元。

-法定节假日加班工资：2天×8小时×20元/小时×300%=960元。

-计时工资合计：640+960=1600元。

计件工资计算

A产品：120件×5元/件=600元。

B产品：80件×8元/件=640元。

计件工资合计：600+640=1240元。

应发工资总额

基本工资4000元+计时工资1600元+计件工资1240元+奖金1500元+津贴300元=8640元。

社保个人缴纳部分

缴费基数=基本工资4000元

养老保险：4000×8%=320元

医疗保险：4000×2%=80元

失业保险：4000×0.5%=20元

社保合计：320+80+20=420元。

个人所得税计算

应纳税所得额=应发工资8640元-社保420元-起征点5000元=3220元。

适用税率3%（不超过36000元部分），速算扣除数0。

个人所得税=3220×3%=96.