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商务礼仪补考试卷

欢迎参加本次商务礼仪补考试卷，请仔细阅读题目，按要求作答。考试时间为90分钟，总分100分。请将答案填写在指定区域。

1.基本信息：

年级：

班级：

姓名：

第一部分单选题（每题2分，共20分）

2.在商务接待中，为客户开门时正确的做法是？

随意开，由客户自己进

等客户开门

主动为对方开门，并请客户先行

帮客户拿包开门

3.在正式会谈中，如需暂时离座，做法正确的是？

无声离开，不用打招呼

向对方点头示意后离开

坐着不动，憋着不去

大动作起身表示有事

4.商务拜访客户，初次见面，递送名片应注意什么？

随便递出即可

双手递送，正面朝向对方

单手递送即可

将名片放入裤袋以免忘记

5.男士在商务场合应选择什么颜色的袜子？

白色运动袜

黑色或与裤子相近的深色西装袜

彩色花袜

透明丝袜

6.商务餐中，使用筷子下列哪项行为不礼貌？

用筷子指向别人

夹菜时稍微转动餐盘

等主人动筷后再开始

咀嚼时不说话

7.在正式场合穿着西装，最规范的扣子系法是？

全都不系

只系最上面一颗

所有纽扣全系

系中间那一颗

8.招待客户就餐时，让客户坐哪个位置通常是尊重对方的表现？

靠近门的位置

靠窗的位置

主位或面向正门的位置

角落的位置

9.正式商务会议中，手机最得体的状态是？

静音或关机

保持振动状态

可正常接听

可以响铃提示注意

10.在商务邮件或春节祝福邮件结尾，适合用的礼貌语是？

你的

哥们

祝好/此致敬礼

拜拜啦

11.在商务场合，以下哪项是正确的握手顺序？

长辈或上司先伸手

晚辈或下级先伸手

女士先伸手，男士才可以伸手

无需注意顺序

第二部分多选题（每题5分，共30分）

12.商务礼仪中仪容仪表需要注意的方面包含？

发型整洁大方

面部清洁，可适当淡妆

衣着搭配和谐且得体

指甲修剪整齐

佩戴过多夸张首饰

13.商务沟通中，有助于建立良好关系的沟通技巧有哪些？

积极倾听

表达清晰有条理

过于打断他人说话

使用礼貌用语

适度赞美对方

14.属于正式商务场合得体行为的有？

准时到达

主动打招呼问好

东张西望看手机

随意脱外套扔沙发

注意语言文明

15.商务拜访前，应该做哪些准备？

了解拜访对象及公司背景

明确拜访目的和沟通重点

穿着休闲以示亲近

确定约会时间地点

带好相关资料和名片

16.会议中得体的发言姿势有？

坐直或站直，姿态端正

眼神与听众有接触

倚靠椅背不停抖腿

嗓音洪亮清晰

避免口头禅和不雅词

17.在商务国际交往中，应尊重的文化差异包括？

打招呼方式不同

用餐习惯各异

颜色象征意义不同

送礼习俗不同

对时间观念的理解差异

第三部分判断题（每题2分，共20分）

18.名片应该用双手接过并表示感谢。

对

错

19.与人交谈时，打断别人说话是一种积极的沟通方式。

对

错

20.握手时，力度适中，时间约2-3秒是合适的。

对

错

21.在商务交往中，可以随便开玩笑、不注意言行。

对

错

22.商务拜访不需要提前预约，可以直接上门。

对

错

23.在商务场合，眼神交流越久越好，表示尊重。

对

错

24.女士优先原则在商务场合不再提倡，应当一视同仁。

对

错

25.在商务交往中，服饰整洁正式是对他人的基本尊重。

对

错

26.在正式商务出发前，检查着装是否符合场合要求很重要。

对

错

27.接听商务电话时，可以边吃东西边通话。

对

错

第四部分填空题（每题3分，共30分）

28.交换名片时，应将名片____出示。

29.在商务场合中，保持____距离（亲密/社交/个人）是有礼貌的。

30.正式商务会面中，____是常见的面对面交流形式。

31.商务宴请中，主宾一般坐在面对____（正门/侧门）的位置。

32.在正式商务介绍中，通常遵循的顺序是将____介绍给____（地位低→地位高/地位高→地位低）。

33.商务交往中，第一次见面时的标准问候语是：您好，我是____（请填入自己的单位或姓名）。

34.在国际商务交往中，注意____差异非常重要。

35.在商务握手时，标准的握手时间是____秒左右。

36.在商务交往中，接听电话应在铃声响____声之内接听。

37.职业装的选择应以____、简洁大方为原则。