2025年大学《汉语国际教育》专业题库—— 跨国学校项目管理与运营.docxVIP

2025年大学《汉语国际教育》专业题库——跨国学校项目管理与运营

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.跨国学校项目全生命周期管理

2.文化适应障碍

3.教学服务协议（TSA）

4.国际化教育环境下的多元文化教育

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述跨国学校项目在规划阶段需要进行的关键决策。

2.跨国学校人力资源管理面临的主要挑战有哪些？

3.运用平衡计分卡（BSC）理论，分析跨国学校运营绩效的四个维度。

4.简述跨国学校在运营过程中需要重点关注的法律法规风险。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1.试论文化差异对跨国学校项目团队沟通与协作的影响，并提出相应的管理策略。

2.结合实际，论述跨国学校项目风险管理的重要性及主要方法。

四、案例分析题（20分）

某跨国学校在中国某城市运营，主要面向当地有国际教育背景或意愿的学生。近年来，学校遇到了招生持续下滑的问题。校方分析认为，主要原因可能包括：国内国际学校竞争加剧、学费相对较高、部分外籍教师文化融入不够、对中国本土文化理解不足导致课程设计与中国学生实际需求存在脱节等。请结合项目管理与运营的相关知识，分析该校面临的主要问题，并提出具体的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.跨国学校项目全生命周期管理：指对跨国学校项目从最初的构思、规划、启动，经过执行、监控，直至最终收尾和评估的整个过程进行系统化的管理和控制，旨在确保项目能够在规定的范围、时间、成本和质量要求内实现其目标。

**解析思路：*考查对项目管理的核心概念的理解。需答出“跨国学校项目”的背景，以及“全生命周期管理”包含的主要阶段（规划、执行、监控、收尾）及其目标。

2.文化适应障碍：指个体在进入一个新的、不同的文化环境后，由于文化知识、技能、态度的缺乏或误解，在思想、情感和行为上产生的压力、困惑、冲突甚至适应不良，从而影响其正常生活和工作的现象。

**解析思路：*考查对跨文化概念的理解。需答出“文化适应”的定义，强调“新文化环境”和“不同文化”的背景，以及“障碍”的表现形式（压力、困惑、冲突、适应不良）及其影响。

3.教学服务协议（TSA）：指跨国学校与受教育者（学生或其监护人）之间就教学内容、服务标准、双方权利与义务等达成的书面协议，是明确双方责任、保障学生权益、规范教学服务的重要法律文件。

**解析思路：*考查对跨国学校运营中常用法律文件的理解。需答出“TSA”的定义，强调其主体（学校与学生）、内容（教学、服务、权利义务）及其作用（法律文件、明确责任、保障权益）。

4.国际化教育环境下的多元文化教育：指在跨国学校或具有国际特色的国内学校环境中，旨在促进不同文化背景学生相互理解、尊重和包容的教育理念与实践活动，旨在培养学生的全球胜任力和跨文化沟通能力。

**解析思路：*考查对教育理念的理解。需答出“国际化教育环境”的背景，核心是“多元文化教育”，解释其目标（促进理解、尊重、包容）和具体实践（教育活动），并点出最终目的（培养全球胜任力、跨文化沟通能力）。

二、简答题

1.简述跨国学校项目在规划阶段需要进行的关键决策。

*明确项目目标与定位：确定学校的教育理念、目标学生群体、课程体系特色及市场定位。

*融资方案与财务规划：确定资金来源（自有、投资、贷款等），进行详细的成本估算和财务预测，制定预算。

*法律法规与注册设立：研究并遵守当地教育法规，完成学校注册、办学许可等法律程序。

*选址与基础设施建设：选择合适的地理位置，进行校园规划设计和基础设施建设（校舍、设施等）。

*教职员工招聘与配置：制定人员招聘标准，确定教师、管理人员的数量、资质和来源（本地、外派）。

*课程开发与教学管理：设计或引进适合目标学生的课程体系，规划教学管理模式。

*招生策略与市场推广：制定招生计划和市场推广方案，建立招生渠道。

*风险评估与应对计划：识别项目可能面临的主要风险（市场、财务、法律、运营、文化等），制定应对预案。

**解析思路：*考查对项目管理规划阶段核心内容的掌握。需列出规划阶段涉及的关键决策领域，并简要说明每个决策的核心内容。覆盖范围要广，体现规划工作的全面性。

2.跨国学校人力资源管理面临的主要挑战有哪些？

*招聘与选拔挑战：难以找到兼具专业素养和跨文化适应能力的高素质教师和管理人员；外籍教师的签证、工作许可等手续复杂且周期长。

*文化差异与沟通