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门市接战三步曲
一、初期接触阶段：（秀场3分钟，店内5分钟）将商情转为客情。
动作：
1、主动伸手、握手，说出“您好，我是XX，很高兴为您服务。”
2、打出名片，说出“这是XX的名片，叫我XX就可以啦！”（在以后过程中，一直以XX自称）
3、认识对方，称呼对方，说出：“哦，对啦！请问/先生怎么称呼？”（要先询问）当对方说出“姓X”
时，就可直接称呼“X/X大哥，您好！”
4、赞美对方：先赞性（赞美范围包括：五官、皮肤、头发、脸型、身材、服装、佩饰等）要
求：（1）一定要充满热情的笑容；（2）坐大女性的身旁（3）目光要友善的停留在对方面部
（4）手一定要经常碰触对方；（5）赞美时一定要单点单向，同时要压低自己，抬高对方
（6）凡一对一的目标客户，不可轻易放走，一定举手打暗号，让主管前来支援。（主管上来支援时，门
市一定要捧高主管的，且拿笔记录并开单）
（7）主管上来时，门市一定要先加以状况说明及关键条件的内容说明，让主管尽快掌握。
二．切入交战阶段：（秀场10分钟，店内20分钟）将客情转为友情
1、直接切入对方可能需求的消费项目，消费类别，例：“结婚照，照…….等”
2、根据对方的脸型和气质，主动推荐对方比较适合的妆面、造型及适合的拍摄手法，给对方遐想的空间，让其
深感。
3、拿出纸、预约单等辅助接单的工具，置放桌上，笔拿在手。
4、明确此次活动的主标题名称，讲出：“因为…….所以推出…….”机会难得，此次活动优势是……，什么……
福利，何种礼品，今天即“送…..，并给……礼品”并请人送来“礼品样品”等过来放在桌上，让客人
眼见为凭。
5、切入消费预算的询问，例“有什么特别消费的预算，告诉XX，XX会为您搭配比较适合您的套系。”
6、配合样相切入本公司的优势，如：“造型、妆面、拍摄手法、美工设计、数码制作、高档礼服、名牌相册等并可
强调现在最流行的？做辅助说明。
7、根据对方的面容、身材、气质等再次聊对方，并以对方为主角，给对方拍摄时建议及拍摄前的注意事项。
8、主动推荐适合套系（先推出高出的套系，察言观色，再逐渐为客户设想，可主动降低一级套系，可运用
假帐本说服对方）
9、用笔写出活动名称，写出数字搭配及组合，让对方明确的实际金额。
10、当客人提出条件和期望时，直接写在预约单上，不怕浪费纸张。
11、手上福利条件不可全盘承诺，否则毫无退路，毫无谈判空间。
三．决定套系，收取全款阶段：（秀场7分钟，店内20分钟）可将友情转为同情
1.二选一策略，集中火力，缩小范围，只针对一个套系。
2.再特别强调此套系的及好处，并直接代为决定，可直接填写预约单上的日期及客人的。
3.直接开口收取全款，只要今天OK，将再特别给予。
4.将自己“卖出”争取同情，才能见效。（直接告诉对方，自己也很辛苦，也很痛苦，需要帮忙）
5.当客人不愿付款时，须直接切入，迫对方一定回答，再予以“关键性满足”，“关键性摊牌”。
6.客户不决定套系，也可以先收定金，（让主管上来签名保证承诺一定兑现）。
四、今天付全款主管可作主重点：
1.免费提前安排新娘试妆；
QilinWeddingPhotographyMarketingInformationCo.,Ltd.
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1.Initial
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