2025年工作分析与劳动定额.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

第一章

名词解释：

1)行动（action）：工作中不便再分解的最小单位的活动。“拿起

电话”是对一个人从事的事情所做的具体描述。

2)任务（task）：为达到某一目的由相关行动直接组成的集合。分

析：分析“复印文件”所含行动（取纸—放置就位—调整复印机功能—

—按启动钮——检查质量及数量）

3)职责（responsibility）：由某人承担的多项任务的集合。分析：

人力资源经理的一项职责所包含的任务“监控员工的满意度”

（1）设计满意度调查问卷；（2）发放问卷调查；

（3）统计分析问卷调查的结果；（4）向企业高层反馈调查的结果；

（5）根据调查的结果采取相应的措施。

职位（Position）：由一个人完成相关职责的集合，又称岗位“组

织有多少人员相应地就有多少职位”

（定性法）

访谈法：是由职位分析人员通过与有关人员或小组面对面交谈获取与

职位有关信息的方法。

观察法：观察法是指由分析人员实地观察任职者工作的过程，记录有

关分析数据的方法。

工作实践：由工作分析人员亲自从事所研究的工作以搜

集相关信息的方法。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

工作日志法：任职者每日记录从事的工作任务及花费时间，然后提炼

所需信息的方法

方法优点缺点注意事项

与主管密切合作，尽

简单迅速，适用于信息可能不真快

各种工作分析，能实，与被访者建立融洽

访谈法

够了解工作细节，访谈人员需经过关系。

有利于沟通。训练。事前准备好问卷或

提纲。

是否采用取决问卷

问卷法快速高效。设计问卷难度较大。法的

潜在使用成本

能够直观地了解员需花费较多时间和一般与访谈法结合

观察法

工工作内容。精力，成本较高。使用。

员工记现场工作日

记，

然后根据工作日记

能够得到非常完整分析期长，程序复

现场日记法分析处