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2025最新事业单位综合应用能力（A类）试卷

（考试时间：120分钟满分：150分）

注意事项：

1.本科目为事业单位管理岗位公开招聘分类考试科目，主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力；

2.请在专用答题卡指定区域内作答，试题本空白处可作草稿纸使用；

3.本试卷包含“观点归纳”“资料分析”“草拟信函”“会务安排”“应急处理”“联络通知”“工作建议”“总结提升”等题型，具体以题目要求为准。

一、材料背景

2025年，某市全面推进“基层治理效能提升年”行动，重点聚焦社区服务精细化、矛盾调解专业化、民生需求精准化。其中，光明社区作为老旧小区集中区域（建成超20年，常住居民6200户，60岁以上老人占比32%，租户占比18%），近期因“社区食堂运营困难”“电动车充电安全隐患”“老年群体数字鸿沟”等问题引发居民关注，亟需社区居委会协调解决。

社区居委会主任王华（45岁，任职8年，熟悉社区情况但创新意识不足）带领工作人员（共8人，含2名新入职社工专业毕业生）开展相关工作。同时，市民政局下发《关于深化社区服务的指导意见》，要求“2025年底前实现老旧社区‘15分钟便民服务圈’全覆盖，重点解决特殊群体（老人、儿童、租户）需求”。

二、题目与作答要求

第一题：观点归纳（15分）

材料1：

光明社区居委会近期收到多份居民意见表，主要内容摘要如下：

-老年人（占比45%）：社区食堂饭菜价格虽低（10-15元/餐），但口味单一（多为软烂炖菜）、种类少（每天3-4种），且开放时间（11:00-12:30）与部分老人晨练、买菜时间冲突；部分高龄老人（80岁以上）希望提供送餐上门服务。

-年轻租户（占比30%）：社区公共充电桩不足（仅10个，集中在3号楼前），电动车乱停乱放（楼道、单元门口常见），存在安全隐患；希望增加快充设备，并划定固定停车区域。

-儿童家长（占比25%）：社区内儿童游乐设施陈旧（滑梯掉漆、秋千松动），缺乏安全防护；周末缺少亲子活动场所，希望增设小型图书角或手工活动区。

问题：请归纳光明社区居民反映的主要问题，并分类总结不同群体的核心诉求。（15分）

要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。

第二题：资料分析（20分）

材料2：

针对居民反映的“社区食堂运营困难”问题，居委会工作人员小张进行了调研，具体情况如下：

-运营现状：食堂由社区闲置活动室改建（面积50㎡），每日提供午餐，餐食由附近餐饮公司配送（成本8元/餐，社区补贴3元/餐，居民自付10-15元）；目前日均用餐人数约40人（多为60-75岁老人），月亏损约2000元（租金500元+配送费3200元+人工1500元）。

-居民反馈：部分老人认为“饭菜不够热乎”（配送时间长）、“种类太少”（连续一周吃炖豆腐）；年轻租户表示“不会来食堂吃饭”（价格虽低但距离远，不如点外卖）。

-潜在资源：社区内有退休厨师2名（愿意志愿参与做饭）、周边农场可直供新鲜蔬菜（价格低于市场价20%）、民政局有“老年助餐服务”专项补贴（每服务1名老人每月补贴100元）。

问题：根据材料，分析社区食堂运营困难的主要原因，并提出可行性改进建议。（20分）

要求：原因分析准确，建议具体可行，不超过300字。

第三题：草拟信函（25分）

材料3：

针对“电动车充电安全隐患”问题，居委会计划联合消防部门、物业公司召开“居民议事会”，并起草一封《致光明社区居民的一封信》，内容需包括：

-说明当前电动车充电问题的严重性（如楼道充电引发火灾案例）；

-介绍居委会的初步解决方案（拟在1号楼后空地增设15个智能充电桩，含快充接口，预计1个月内完工）；

-征求居民对充电桩选址、收费（拟1元/小时，低于市场均价）、管理（如限时充电、违规停放处罚）的意见；

-呼吁居民配合规范停车，共同维护社区安全。

问题：请你以光明社区居委会名义，草拟这封《致光明社区居民的一封信》。（25分）

要求：格式规范，语言简洁得体，内容完整，不超过500字。

第四题：应急处理（25分）

材料4：

周四上午9:00，居委会主任王华接到居民李奶奶（82岁，独居）的电话：“小王啊，我早上买菜回来，发现单元门前的电动车把路堵死了，我拎不动菜，进不了家门！你们管不管啊？”王华立即赶到现场，发现3辆电动车斜停在单元门口，李奶奶的菜篮子掉在地上，蔬菜散落一地，李奶奶情绪激动（“天天这样，你们就是不管！”）。此时，围观居民逐渐增多（约10人），有人议论：“物业就知道收钱，不管事！”“居委会得拿出办法啊！”

问题：如果你是王华，你会如何处理当前情况？请写出具体步骤和沟通要点。（25分）

要求：步骤清晰，措施有效，沟通有针对性，不超过300字。

第五题：工作建议（30分）

材料5：

市民政局在调研