工作任务督办管理办法.docxVIP

工作任务督办管理办法

第一章总则

第一条目的

为确保公司各项工作任务能够高效、有序地推进和落实，强化工作执行力，提高工作效率和质量，保证公司战略目标和各项工作任务的顺利完成，特制定本工作任务督办管理办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司各部门、各分支机构及全体员工的工作任务督办管理。

第三条定义

本办法所称工作任务督办，是指对公司各项工作任务的执行情况进行跟踪、检查、督促和协调，确保工作任务按计划、按要求完成的管理活动。

第二章督办工作原则

第四条目标导向原则

以公司的战略目标和年度工作任务为导向，明确督办工作的重点和方向，确保各项工作任务紧密围绕公司目标展开。

第五条实事求是原则

督办工作要坚持实事求是，客观、准确地反映工作任务的执行情况，不隐瞒、不夸大问题，为公司决策提供真实可靠的依据。

第六条分级负责原则

按照工作任务的层级和职责分工，实行分级负责的督办机制。各级管理人员对所管辖范围内的工作任务负督办责任，确保工作任务层层落实。

第七条动态跟踪原则

对工作任务的执行过程进行动态跟踪，及时掌握工作进展情况，发现问题及时协调解决，确保工作任务按计划推进。

第八条注重实效原则

督办工作要注重实际效果，以解决问题、推动工作为出发点和落脚点，确保工作任务按时、高质量完成。

第三章督办工作机构及职责

第九条督办工作领导小组

公司成立督办工作领导小组，由公司高层管理人员组成，组长由公司总经理担任。督办工作领导小组是公司督办工作的决策机构，主要职责如下：

1.审定公司督办工作的规章制度和工作方案；

2.确定公司年度督办工作的重点和目标；

3.协调解决督办工作中涉及的重大问题；

4.对督办工作的结果进行评估和考核。

第十条督办工作办公室

督办工作领导小组下设督办工作办公室，挂靠在公司综合管理部门，负责督办工作的日常组织和协调。督办工作办公室的主要职责如下：

1.制定公司督办工作的具体实施细则和工作流程；

2.负责收集、整理和分解公司各项工作任务，建立督办工作台账；

3.跟踪、检查工作任务的执行情况，及时掌握工作进展动态；

4.对工作任务执行过程中出现的问题进行协调和处理，重大问题及时向督办工作领导小组汇报；

5.定期向督办工作领导小组汇报督办工作情况，提出改进工作的建议和措施；

6.负责对各部门督办工作的指导和培训；

7.整理、归档督办工作的相关资料。

第十一条各部门职责

各部门是工作任务的执行主体，负责本部门工作任务的组织实施和落实。各部门的主要职责如下：

1.按照公司的工作部署和要求，制定本部门的工作任务计划，并分解到具体岗位和人员；

2.定期向督办工作办公室汇报本部门工作任务的执行情况，及时反馈工作中出现的问题和困难；

3.积极配合督办工作办公室的工作，接受督办检查和指导；

4.对督办工作办公室提出的整改要求，及时采取措施进行整改，并将整改情况及时反馈。

第四章督办工作内容

第十二条重点工作任务

1.公司年度经营计划和重点项目的实施情况；

2.公司重要会议决议、领导批示和工作部署的落实情况；

3.公司重大改革举措和专项工作的推进情况。

第十三条日常工作任务

1.各部门月度、周工作计划的执行情况；

2.各项业务流程的执行情况；

3.客户投诉和反馈问题的处理情况。

第十四条临时交办工作任务

公司领导临时交办的各项工作任务的完成情况。

第五章督办工作流程

第十五条任务下达

1.公司综合管理部门根据公司年度经营计划、重要会议决议、领导批示等，将工作任务分解到各部门，并明确工作任务的目标、内容、责任人、完成时间和质量要求等。

2.各部门接到工作任务后，要及时进行研究和部署，制定本部门的具体工作计划，并将工作任务进一步分解到具体岗位和人员。

第十六条任务登记

督办工作办公室对分解后的工作任务进行登记，建立督办工作台账，明确工作任务的基本信息、执行部门、责任人、完成时间等，以便进行跟踪和管理。

第十七条跟踪检查

1.督办工作办公室根据工作任务的完成时间和进度要求，定期或不定期对工作任务的执行情况进行跟踪检查。跟踪检查可以采取实地检查、书面汇报、电话询问等方式进行。

2.各部门要定期向督办工作办公室汇报本部门工作任务的执行情况，包括工作进展、存在问题、下一步计划等。汇报可以采用书面报告或口头汇报的方式进行。

3.督办工作办公室在跟踪检查过程中，要及时掌握工作任务的执行动态，发现问题及时与相关部门沟通协调，督促其采取措施加以解决。

第十八条协调处理

1.对于工作任务执行过程中出现的一般性问题，督办工作办公室要及时进行协调处理，帮助相关部门解决困难。

2.对于涉及多个部门的问题或重大问题，督办工作办公室要