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设计foot-in-the-door服务营销活动的方法与案例试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略第一步是？

A.提出大请求B.提出小请求C.直接推销D.建立关系

答案：B

2.以下哪种属于foot-in-the-door小请求？

A.购买整套产品B.填写简单问卷C.长期订阅服务D.参加复杂培训

答案：B

3.利用foot-in-the-door策略时，小请求和后续大请求要？

A.毫无关联B.有逻辑关联C.时间间隔长D.难度相同

答案：B

4.Foot-in-the-door策略目的主要是？

A.快速盈利B.建立信任C.打击对手D.降低成本

答案：B

5.实施foot-in-the-door策略重点在于？

A.小请求吸引力B.大请求价格C.产品质量D.服务态度

答案：A

6.若小请求成功率低，可能是？

A.大请求不合理B.小请求太难C.推销话术差D.市场竞争大

答案：B

7.Foot-in-the-door策略应用场景不包括？

A.电商平台B.慈善募捐C.军事行动D.线下门店

答案：C

8.小请求获得同意后，下一步通常是？

A.直接提大请求B.巩固关系C.降低要求D.更换产品

答案：B

9.成功运用foot-in-the-door策略，客户可能？

A.拒绝后续服务B.增加购买意愿C.投诉产品D.只完成小请求

答案：B

10.制定foot-in-the-door小请求首先考虑？

A.客户需求B.成本C.利润D.市场趋势

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略的特点有（）

A.循序渐进B.先易后难C.一步到位D.建立信任

答案：ABD

2.设计小请求时要考虑（）

A.客户接受度B.与大请求关联性C.成本D.复杂性

答案：ABCD

3.以下属于foot-in-the-door策略应用行业的有（）

A.教育B.金融C.餐饮D.娱乐

答案：ABCD

4.成功实施foot-in-the-door策略后，客户可能产生（）行为

A.重复购买B.推荐他人C.降低购买频率D.购买高价值产品

答案：ABD

5.设计foot-in-the-door服务营销活动需做的准备有（）

A.市场调研B.明确目标客户C.准备产品资料D.培训员工

答案：ABCD

6.影响foot-in-the-door策略效果的因素包括（）

A.客户心情B.企业信誉C.小请求时机D.大请求价格

答案：ABCD

7.小请求形式可以是（）

A.体验产品B.参加活动C.提供建议D.购买高价产品

答案：ABC

8.运用foot-in-the-door策略过程中要注意（）

A.客户反馈B.时间节点C.话术技巧D.环境氛围

答案：ABCD

9.与foot-in-the-door类似的策略有（）

A.Door-in-the-faceB.Low-ballC.登门槛效应D.互惠原则

答案：ABC

10.Foot-in-the-door策略优势在于（）

A.提高客户转化率B.降低营销成本C.增强客户粘性D.快速打开市场

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Foot-in-the-door策略就是直接提出大请求让客户接受。（×）

2.小请求越简单，越容易被客户接受。（√）

3.实施该策略不需要考虑客户感受。（×）

4.只要小请求成功，大请求一定能成功。（×）

5.不同行业都可应用foot-in-the-door策略。（√）

6.设计小请求不用考虑成本。（×）

7.客户同意小请求后马上提大请求效果最佳。（×）

8.企业口碑对foot-in-the-door策略实施无影响。（×）

9.Foot-in-the-door策略可长期使用。（√）

10.小请求和大请求可以完全不相关。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述foot-in-the-door策略的基本原理。

答案：先提出一个较小、易被接受的请求，让客户同意。因客户已做出一定承诺，基于一致性心理，更可能同意后续较大、相关请