6.2学会依法办事 课件 2025-2026统编版道德与法治 八年级上册 (2).pptxVIP

美团“退款未到账”事件2025年8月，多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。有消费者称，2018年审核通过的退款，直至近日才真正退回自己的银行账户。有消费者表示，有两笔2016年的订单显示退款0元，客服表示退到余额，但是并未查询到2017年之前的余额明细，“今天客服打电话让我上传银行流水，确实没有退款，上传之后又说退到余额了，但是他们也给不出证明。”类似的质疑声在社交媒体刷屏。议一议：如果你在美团上消费后申请退款，却迟迟不到账，你会怎么做？

6.2学会依法办事八年级上册道德与法治——从美团“退款”风波看公民如何“依法办事”？第六课提升法治素养第二框

自主预习01.为什么要学会依法办事？02.依法办事的要求有哪些？

明辨是非，消费维权的法律底线子议题一

议学材料：美团声明2025年8月24日深夜，美团官方发布声明，对于网络上所传的“退款未到账”问题，主要分为两类，抱歉因为产品功能信息展示不完善、不及时，导致大家产生了误解，“从我们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追溯，用户均可查询退款资金去向。”美团表示，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。美团表示，现有退款问题主要包括：第一：退款信息更新不完整，钱不知道退了没有，以及退到了哪里。第二：退款信息显示“失败”，不知道原因是什么，后续如何退回。

美团官方发布的“退款流程说明图”，清晰地展示了退款路径（原路返回）和各环节可能的时间节点。

议学材料：法律链接《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

议学活动1：法治天平秤合法方式非法方式1.请将上述“做法”分类放在天平的“合法”或“非法”一侧。2.在“合法”一侧，讨论哪些方式是“最优解”，并尝试排序。3.简要讨论放在“非法”一侧的行为可能会带来什么后果。仔细查看订单状态和支付软件账单。耐心联系官方客服说明情况。在网络上发布‘美团是小偷’等不实标题和言论。依据《消法》第四条，要求平台明确告知处理进度。一怒之下扬言要‘黑掉’美团系统。收集好支付凭证、截图等所有证据。活动规则遇到退款问题，哪些做法合法，哪些不合法呢？

议学成果1建设法治社会，需要全体社会成员自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，养成依法办事的习惯，依法维护社会秩序，确保社会和谐有序。学会依法办事的原因？

议学活动2：法律解码团03日常篇：小熙把喝完的饮料瓶随意扔下，说‘塑料瓶能回收，不算污染’。01校园篇：早读课，小浩故意把同桌的课本扔出窗外，还嘲笑老师‘讲课太无聊’。02旅行篇：“小瑶在古城游览时，用手帕代替纸巾擦汗，把垃圾装进随身袋。”1.以下场景做法对吗？违反或符合哪部法律条文？2.结合生活经验，分享你自觉守法的事例。《教育法》第四十四条受教育者应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规；（二）遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品和行为习惯；（三）努力学习，完成规定的学习任务；(四）遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度。《旅游法》第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。《环境保护法》第六条第四款公民应当增强环境保护意识，采取低碳、节俭的生活方式，自觉履行环境保护义务。

议学成果2：依法办事的要求★（1）自觉守法。①原因：遵守宪法和法律是公民的一项基本义务。②做法：a.(思想上)在日常生活中，我们要经常想一想，自己的行为是否合法，如果违反法律会有什么后果。b.(行动上)在行动上以法律为准绳，自觉遵守法律的各项规定。

寻路问法，权益受损的求助指南子议题二

议学材料在相关话题下，不少网友表示因平时很少特意查账，很可能默默被“薅羊毛”。更有网友质疑商家是故意利用用户遗忘的“时间差”，变相截留资金。议一议：如果你是当事人，遇到退款显示成功但未到账、退款审核中长时间无结果、退款失败等情况，可以向哪些人或机构求助？

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