突发重大涉校事件舆情应对处置预案范文.docxVIP

突发重大涉校事件舆情应对处置预案范文

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置突发重大涉校事件引发的舆情，最大程度地消除不良影响，维护学校正常教育教学秩序和校园稳定，保障师生员工合法权益，提升学校应对突发事件的综合能力，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家相关法律法规、教育行政部门关于校园安全及应急管理的各项规定，结合本校实际情况，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于本校发生的，可能或已经对学校声誉、教学秩序、师生情绪及社会稳定造成重大影响的各类突发涉校事件的舆情应对处置工作。

（四）工作原则

1.生命至上，安全第一：始终将师生生命安全和身体健康放在首位。

2.统一领导，分级负责：建立健全党委统一领导，校长负责，各部门协同配合，全员参与的工作机制。

3.快速响应，果断处置：舆情发生后，迅速启动预案，及时采取有效措施，防止事态扩大。

4.信息公开，及时准确：在确保安全和稳定的前提下，按照实事求是、公开透明的原则，及时发布权威信息，回应社会关切。

5.正面引导，疏堵结合：积极引导舆论方向，及时澄清不实信息，依法依规处置恶意炒作行为。

6.预防为主，常备不懈：加强日常舆情监测和风险研判，定期开展培训演练，提升应急处置能力。

二、组织领导与职责分工

（一）应急处置领导小组

学校成立突发重大涉校事件舆情应对处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），由校长任组长，分管副校长任副组长，成员包括学校办公室、宣传部（或新闻中心）、学生工作部（处）、教务处、保卫处、后勤管理处、团委、网络中心以及事发相关院系负责人。

（二）主要职责

1.领导小组职责：统一领导和指挥全校舆情应对处置工作；研究决定舆情应对处置的重大事项；审定新闻发布口径和相关信息；协调解决处置过程中的重大问题。

2.学校办公室（或校长办公室）职责：负责领导小组日常工作；协调各成员单位；传达领导小组指令；督促各项措施落实；负责信息上传下达和内外联络。

3.宣传部（或新闻中心）职责：牵头负责舆情的监测、收集、分析、研判；草拟新闻通稿和声明；组织、协调新闻发布；负责官方平台信息发布和舆论引导；对接媒体记者。

4.学生工作部（处）、团委、各院系职责：负责学生群体的信息收集、情绪安抚和思想引导；及时掌握学生动态，化解内部矛盾；参与涉生舆情的初步核实与处置。

5.教务处职责：负责涉及教学管理、考试等舆情的信息核实与处置。

6.保卫处职责：负责事件现场秩序维护和安全保卫；参与涉及校园安全、治安事件的调查与信息提供；协助应对负面舆情引发的线下聚集等风险。

7.后勤管理处职责：负责涉及校园后勤保障、食品安全、校舍安全等舆情的信息核实与处置。

8.网络中心职责：配合宣传部做好网络舆情的监测与技术支持；保障校园网络安全和信息系统稳定。

9.法律顾问职责（可由学校法务部门或外聘律师担任）：为舆情应对处置提供法律意见和支持，审查相关法律文书。

三、预警与信息报告

（一）舆情监测

宣传部应建立日常舆情监测机制，通过多种渠道（如搜索引擎、社交媒体平台、校园论坛、新闻网站、师生反映等）对涉及本校的信息进行24小时监测，重点关注敏感时段和重点领域。

（二）信息研判

对监测到的涉校舆情信息，宣传部应立即组织分析研判，评估舆情性质、严重程度、发展趋势、潜在影响及可能的应对措施。根据研判结果，确定舆情等级（如一般关注、较大关注、重大关注、特别重大关注）。

（三）信息报告

1.即时报告：发现重大、紧急舆情，宣传部应立即向领导小组副组长、组长报告，并同时通报学校办公室。

2.报告内容：包括事件发生时间、地点、简要经过、已造成或可能造成的影响、已采取的初步措施、当前舆情态势等。

3.续报与终报：根据事态发展和处置进展，及时进行续报，事件处置完毕后进行终报。

四、应急响应与处置流程

（一）启动响应

根据领导小组的研判和指令，按照舆情等级启动相应级别的应急响应。

（二）处置流程

1.快速响应，控制事态（第一时间）：

*事发单位及相关部门立即采取措施，防止事态进一步恶化，保障师生生命财产安全。

*领导小组迅速召开紧急会议，明确处置策略、统一对外口径。

2.信息研判，初步发声：

*宣传部迅速核实事件基本情况，与相关部门共同形成初步事实判断。

*对于事实清楚、影响较小的舆情，可通过官方渠道及时发布简要信息，表明学校态度。对于情况复杂、暂无法核实清楚的，应先发布“情况正在调查中，学校将及时通报进展”的声明，避免信息真空。

3.统一口径，规范发布：

*所有对外信息发布必须经领导小组审定，由宣传部统一归口管理。

*新闻发布应坚持“快报事实、慎报原因”的原则，内容要真