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2025年绩效面谈技巧与反馈艺术考试试题及答案

绩效面谈技巧与反馈艺术考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在绩效面谈中，以下哪种开场方式是比较合适的？（）

A.直接指出员工的绩效问题

B.先对员工近期的工作成果给予肯定

C.抱怨公司的绩效指标不合理

D.询问员工对同事的看法

2.当员工对绩效评估结果提出异议时，管理者应该（）。

A.立即反驳，坚持自己的评估

B.让员工先冷静，之后再讨论

C.认真倾听员工的意见，共同探讨原因

D.直接忽略员工的异议

3.绩效面谈中，反馈应该是（）。

A.模糊的，让员工自己去体会

B.具体的、基于事实的

C.只谈优点，不谈缺点

D.只谈缺点，不谈优点

4.以下哪项不属于绩效面谈中的倾听技巧？（）

A.打断员工说话，表达自己的观点

B.用眼神与员工交流

C.适当点头表示理解

D.记录员工的重要观点

5.在绩效面谈中，为了激励员工，管理者可以（）。

A.承诺不切实际的奖励

B.强调员工与其他优秀员工的差距

C.帮助员工制定可行的发展目标

D.批评员工过去的错误

6.绩效面谈的目的不包括（）。

A.让员工了解自己的绩效表现

B.为员工制定未来的工作计划

C.惩罚绩效不佳的员工

D.促进管理者与员工的沟通

7.当员工在绩效面谈中情绪激动时，管理者应该（）。

A.与员工争吵，维护自己的权威

B.保持冷静，安抚员工情绪

C.直接结束面谈

D.指责员工不专业

8.以下哪种反馈方式更有利于员工接受？（）

A.“你这次工作做得太糟糕了，一点能力都没有。”

B.“你在这个项目中的数据统计出现了一些错误，可能是因为时间紧迫，以后我们可以提前规划。”

C.“别人都能做好，你怎么就不行。”

D.“你就没认真对待这份工作。”

9.在绩效面谈中，管理者应该关注（）。

A.员工的个人生活问题

B.员工的工作态度和工作成果

C.员工的家庭背景

D.员工的兴趣爱好

10.绩效面谈后，管理者应该（）。

A.不再关注员工的后续表现

B.要求员工立即改变所有问题

C.与员工保持沟通，跟进改进情况

D.只关注绩效优秀的员工

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.绩效面谈的准备工作包括（）。

A.收集员工的绩效数据

B.了解员工的工作情况和需求

C.确定面谈的时间和地点

D.准备好面谈的提纲

2.有效的绩效反馈应具备的特点有（）。

A.及时性

B.客观性

C.具体性

D.建设性

3.在绩效面谈中，管理者可以采用的提问方式有（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.追问式提问

4.以下哪些行为有助于建立良好的绩效面谈氛围？（）

A.微笑、点头等肢体语言

B.选择安静、舒适的面谈环境

C.对员工进行人身攻击

D.给予员工充分的表达机会

5.绩效面谈中，管理者可以从以下哪些方面给予员工反馈？（）

A.工作任务完成情况

B.工作能力提升

C.团队合作表现

D.工作态度

6.当员工绩效不佳时，管理者应该（）。

A.分析绩效不佳的原因

B.给予员工指导和支持

C.帮助员工制定改进计划

D.直接降低员工的绩效等级

7.绩效面谈中的倾听原则包括（）。

A.专注倾听

B.不打断员工说话

C.理解员工的观点

D.给予员工反馈

8.为了使绩效面谈更有成效，管理者可以（）。

A.提前与员工沟通面谈的目的和内容

B.对员工的优点和进步给予肯定

C.只关注绩效结果，不关注过程

D.鼓励员工提出自己的想法和建议

9.以下属于绩效面谈中常见误区的有（）。

A.只谈问题，不谈优点

B.主观臆断，缺乏事实依据

C.面谈变成单向批评

D.忽视员工的感受和需求

10.绩效面谈后，员工可以（）。

A.按照改进计划努力工作

B.对管理者的反馈提出疑问和建议

C.与同事比较绩效结果

D.主动与管理者沟通自己的工作进展

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效面谈只是管理者单方面的告知，不需要员工参与。（）

2.反馈应该只关注员工的缺点，以便员工能够改进。（）

3.在绩效面谈中，管理者应该尽量使用专业术语，显示自己的专业性。（）

4.倾听是绩效面谈中非常重要的技巧，管理者应该认真倾听员工的意见。（）

5.绩效面谈的时间越长越好，这样可以充分交流。（）

6.当员工对绩效评估结果不满时，管理者可以不理会，坚持自己的判断。（）

7.绩效反馈应该具体、明确，让员工知道自己哪些方面做得好，哪些方面需要改进。（）

8.