持续质量改进完善体检中心应急预案备案及演练的实践分析.pdfVIP

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持续质量改进完善体检中心应急预案备案及演练的实践

分析

时华凤

南京市中医药大学附属南京市中西医结合医院，江苏南京210014

摘要：目的通过持续质量改进，制定并完善体检中心的应急预案备案并组织演练，以提高护理人员对突发事件

的应急能力，保障体检者的安全。方法参照本院2021年1月修订的《护理应急预案》，从60项应急预案中，

筛选出10项体检应急预案，逐条学习并组织讨论，修订体检中心应急预案内容。包括心跳骤停，低血糖的处理，

消防，停水停电，晕针晕血，跌倒损伤等，针对其中的三项（消防、低血糖、心脏骤停）细化出流程图并进行季

度演练。在过程管理、细节管理及环节质量控制方面，持续改进以强化应急流程，进行标准化的管理。结果通

过近一年来的实际演练，回到纸质化的修订，形成了体检应急工作流程。结论通过持续质量改进，不断修订并

完善体检中心应急预案备案，执行标准的应急流程。从理论到实践交互循环，达成了理论上的流程与实际操作的

接轨，提高了各级人员应急能力。

关键词：持续质量改进；体检应急预案备案；季度应急培训

中图分类号：R95文献标识码：A

持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来依据本院2021年1月修订的《护理应急预案》，

的，更注重过程管理、细节管理、环节质量控制的一筛选出体检应急预案。包括建立启动组，处理突发事

种管理方法，它能够通过分析护理过程中存在的问题，件，具体有心跳骤停、低血糖的处理，信息系统故障，

[1]

提出针对性改进措施，从而提高护理质量。体检中心消防，停水停电，晕针晕血，跌倒损伤，叫号系统故

主要的服务对象是健康人群，其中存在基础疾病者，障，超高流量工作负荷等。除了上述的应急预案外，

由于饥饿或因基础疾病导致体力不支，均可能发生意我们还针对以下三项修订了流程图并实施了演练，演

外。为了保证体检过程平稳、安全运行，事先的应急练的应急项目为消防，晕针晕血、心跳骤停的处理。

预案备案必须做细、做足。在突发事件到来前，预知1.2演练中的问题

可能发生的状况，做好充足准备，避免发生不测。在过程管理是全面质量管理的一种基本方法，其优

突发事件发生时，能迅速组织一支应急急救队伍，各[3]

势在于它是一种动态管理，能及时发现并纠正偏差。

就各位，准确、安全地救治生命。在突发事件发生之演练过程实际上就是按预案流程进行操作，流程就是

后，能安全迅速转运，减少因转运交接上的不力，对一个标准，我们在执行的过程中应防止产生偏离标准

体检者造成的伤害。因此，修订并完善体检中心应急的误差，按既定的标准熟练执行。通过多次反复演练

预案备案，通过实际的演练，持续的质量改进，不断熟悉，更加接近标准，减少偏差。

细化、量化应急措施，才能保障体检工作安全运转。1.2.1突发事件应急预案（消防）

1过程管理我们医院的消防演练每年都会进行，请南京市消

防部门进行专业培训讲课之后，进行实际的演练，每

过程管理是以管理过程为主，运用切实可行的方

个人都上手演练。我们体检中心的演练按季度执行，

法，对整个活动过程实施质量控制，以实现管理目标

[2]先播放一次录像后，再进行实际操作