2025国考南昌市保险监管岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考南昌市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

南昌市某区近年来保险市场发展迅速，但同时也暴露出一些问题，如部分保险公司销售误导、理赔效率低下、服务质量参差不齐等。假如你是该区保险监管局工作人员，请根据以下材料，概括当前南昌市保险市场存在的主要问题，并提出至少三条监管建议。

材料：

1.“某保险公司销售人员在销售过程中未充分告知产品风险，导致客户投诉增多。”

2.“部分理赔点设置不足，客户等待时间过长，影响理赔体验。”

3.“一些保险公司推出‘捆绑销售’模式，强制客户购买附加产品。”

4.“监管部门对保险市场的动态监测不足，部分违规行为未能及时查处。”

5.“部分保险从业人员专业素养不高，服务态度差，引发客户不满。”

题目2（15分）：

近年来，南昌市保险科技发展迅速，但同时也带来了一些新的监管挑战，如数据安全、算法歧视等问题。请根据以下材料，归纳南昌市保险科技发展面临的主要风险，并提出监管对策。

材料：

1.“某保险公司利用大数据进行精准营销，但未明确告知客户数据使用范围，引发隐私争议。”

2.“部分保险科技公司推出AI客服，但因算法不完善，多次给出错误建议，损害客户利益。”

3.“保险科技平台的数据存储存在漏洞，导致客户信息泄露。”

4.“监管部门对保险科技的监管标准尚不完善，部分创新行为缺乏明确规范。”

5.“一些保险公司利用科技手段规避监管，如通过虚拟货币交易隐藏保费收入。”

题目3（15分）：

南昌市某街道近期开展“保险惠民”活动，但效果不佳，部分居民反映“不知买什么”“不会买保险”。请根据以下材料，分析活动效果不佳的原因，并提出改进措施。

材料：

1.“活动宣传方式单一，仅通过社区公告栏张贴海报，居民知晓率低。”

2.“保险产品讲解过于专业，居民难以理解，导致参与积极性不高。”

3.“部分保险公司工作人员态度敷衍，未耐心解答居民疑问。”

4.“活动时间安排不合理，与居民日常作息冲突。”

5.“保险产品种类较少，无法满足不同群体的需求。”

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

近年来，南昌市保险市场投诉量逐年上升，监管部门面临较大压力。请结合以下材料，分析投诉量上升的原因，并提出应对策略。

材料：

1.“部分保险公司理赔标准不透明，导致客户对理赔结果不满。”

2.“保险销售误导问题突出，销售人员夸大产品收益，引发客户信任危机。”

3.“监管部门处罚力度不足，部分违规公司未受到实质性影响。”

4.“消费者保险知识普及率低，容易陷入维权困境。”

5.“保险行业竞争激烈，部分公司为抢占市场降低服务质量。”

题目5（20分）：

南昌市保险监管局计划推出“保险消费维权示范街道”创建活动，请结合以下材料，分析该活动的意义，并提出具体实施方案。

材料：

1.“部分街道保险消费纠纷频发，但居民维权渠道有限。”

2.“社区保险服务站功能不完善，未能有效服务居民。”

3.“监管部门与社区合作不足，信息共享机制不健全。”

4.“部分居民对保险维权意识薄弱，缺乏法律知识。”

5.“保险行业诚信体系建设滞后，部分公司存在恶意欺诈行为。”

三、提出对策类（共2题，每题25分）

题目6（25分）：

南昌市部分农村地区保险覆盖率低，居民参保意愿不强。请结合以下材料，提出提升农村地区保险服务水平的具体措施。

材料：

1.“农村居民收入水平较低，对保险费用敏感，参保意愿不高。”

2.“保险产品设计不合理，缺乏针对农村需求的特色产品。”

3.“农村地区保险服务网点稀少，居民投保不便。”

4.“保险公司工作人员对农村市场了解不足，服务方式简单粗暴。”

5.“地方政府对农村保险发展支持力度不够，政策扶持有限。”

题目7（25分）：

南昌市保险科技发展迅速，但监管体系尚未完善。请结合以下材料，提出构建保险科技监管体系的建议。

材料：

1.“部分保险科技公司利用‘沙盒监管’试点进行创新，但监管规则不明确。”

2.“数据安全风险突出，客户信息泄露事件频发。”

3.“保险科技与传统监管方式存在衔接不畅问题。”

4.“监管人员对新技术的理解不足，难以有效监管科技保险行为。”

5.“行业自律机制不健全，部分科技公司违规操作。”

四、应用文写作类（共2题，每题30分）

题目8（30分）：

假如你是南昌市保险监管局工作人员，请根据以下情境，撰写一份关于“保险销售行为规范”的公告，面向全市保险销售从业人员。

情境：

近期，南昌市多起保险销售误导案件被曝光，监管部门决定开展专项整治行动，要求所有保险销售从业人员严格遵守规范。

要求：

1.公告内容应包括违规行为的界定、处罚措施、投诉