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2025年电商卖家隐私保护协议

引言与背景

随着《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）等法律法规的持续深化和监管趋势的加强，电商平台及其卖家在处理用户个人信息时面临日益严格的要求。本协议旨在为2025年及以后运营的电商卖家提供一个符合当时法律法规要求、明确各方权利义务、确保用户个人信息得到合规处理的隐私保护框架。该协议的核心目标是向用户清晰说明卖家收集、使用、存储、传输和删除其个人信息的规则，并确保这些操作在合法、正当、必要、诚信的原则下进行。

适用范围与主体

本协议适用于[填写具体电商平台名称，例如：XX电商平台]上注册并运营的卖家（以下简称“卖家”），以及通过卖家平台向用户收集、处理个人信息的所有行为。本协议也适用于用户（以下简称“用户”）在访问卖家店铺、购买商品/服务、参与活动、使用特定功能或提供个人信息时与卖家发生的关系。

卖家指在[XX电商平台]上拥有店铺并进行经营活动的自然人、法人或其他组织。卖家应具备合法的经营资质，并遵守国家及平台关于个人信息保护的相关规定。

用户指访问卖家店铺、购买商品/服务、提供个人信息的自然人。

平台指提供交易撮合、支付、物流等基础服务的电子商务平台运营方（如果卖家与平台是不同实体）。

个人信息指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。根据2025年可能的新规或普遍实践，个人信息的范畴可能进一步细化或扩展，尤其关注敏感个人信息的处理。

协议目的与原则

本协议旨在明确卖家处理用户个人信息的目的，确保所有处理活动均服务于合法的商业目的，如：

完成交易（订单处理、支付验证、配送安排）；

提供商品或服务（订单履行、售后服务）；

改进服务（用户反馈收集、用户体验优化、个性化推荐）；

通信联系（订单通知、营销推广、客户关怀，需用户明确同意）；

合规要求（遵守法律法规、平台规则、解决争议）。

本协议遵循以下原则：

合法、正当、必要、诚信：处理个人信息必须有明确、合理的目的，并限于实现目的的最小范围。

告知-同意：卖家必须在收集个人信息前，以显著方式、清晰易懂的语言向用户告知本协议内容、信息处理规则及用户权利，并获得用户的明确同意（特别是对于敏感信息处理）。同意应是用户自愿、明确作出的选择。

最小化处理：仅收集与提供服务直接相关的、必要的个人信息。

目的限制：个人信息的使用不得超出告知并获得同意的范围。

确保安全：采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。

公开透明：协议内容应公开，处理规则应透明。

责任承担：卖家对其处理个人信息的合法性、合规性承担责任。

个人信息的收集、使用与披露

卖家在处理用户个人信息前，应遵循以下规则：

收集方式与类型：

主动收集：用户在注册店铺、下单购买、填写表单、参与活动、联系客服时主动提供的姓名、性别、联系方式（手机号、邮箱）、地址、支付信息、身份信息（如实名认证）、账户登录信息（用户名、密码）等。

被动收集：通过用户使用店铺功能产生的行为信息，如浏览记录、搜索关键词、点击行为、购买历史、设备信息（IP地址、操作系统、浏览器类型）、地理位置信息（若用户授权）等。

第三方来源：在获得用户同意或具备法律依据（如完成交易需要）的情况下，从第三方合法获取的信息。

收集前的告知义务：卖家必须在收集个人信息前，通过店铺公告、注册协议、隐私政策链接、弹窗提示、具体功能前的说明等方式，向用户明确告知：

卖家的身份信息。

收集个人信息的目的、方式、范围。

个人信息的存储期限。

用户对个人信息的权利（查阅、复制、更正、删除等）以及行使权利的途径。

个人信息可能被披露或共享的对象（如平台、支付机构、物流公司，需明确并合法）。

个人信息的安全保护措施。

法律规定的其他必要事项。

信息使用目的：卖家仅能按照本协议约定及用户授权的目的使用个人信息，主要包括：

订单履行：处理订单、安排支付、联系物流、配送商品。

账户管理：开户、登录、密码找回、修改个人信息。

沟通联系：发送订单确认、发货通知、服务提醒、营销推广信息（需用户同意），处理用户咨询与投诉。

服务提供与改进：提供售后服务、处理退换货、优化店铺功能、进行个性化推荐。

安全风控：识别和防范欺诈行为、保障平台和用户交易安全。

法律法规要求：遵守法律法规、平台规则，应对政府监管要求。

信息共享与披露：

必要共享：为完成交易、提供售后服务、保障交易安全等必要目的，卖家可能需要与平台、支付机构、物流公司、金融机构、税务部门等第三方共享用户信息。共享范围限于实现目的所必需的信息，并要求第三方对信息进行保密，仅用于约定目的。

用户同意共享：对于超出必要范围的共享，如基于用户同意的营销推广，必须获得用户的单独同意，并提供便捷的拒绝或撤回方式。

用户授权披露：在用户明确授权的情况下，