环境分析课件.PPTVIP

企業行銷高層管理融資研發採購製造財會內部環境*對企業的行銷活動發生直接影響的所有行動者及其力量。微觀行銷環境供應商企業競爭者批發商零售商顧客微觀行銷環境構成直接公眾公眾公眾公眾*是向企業及其競爭對手供應他們為生產特定的產品和勞務所需的各種資源的工商企業或其他組織與個人。微觀行銷環境供應商主要影響是：①、供應的方式；④、履約的程度②、供應的數量；⑤、所供應物資的品質、③、供應的時間，⑥、供應價格和價格變動方式*行銷仲介機構主要包括中間商、實體分配企業、行銷服務機構和金融機構。行銷仲介組織是協助企業推廣、銷售和分配產品給最終顧客的那些企業或組織。*行銷仲介組織——為什麼會使用中間商

行銷活動中需要創造6種效用即將某種物質原來存在的、對人無用的形態轉換成了對人有用的形態。①形式效用

（FormUtility）在形式效用的基礎上，

還必須將產品送到消費者

所在的地②地點效用

（PlaceUtility）顧客是在他們認為合適的

時間才購買產品的，

因此需要創造③時間效用

（TimeUtility）；*行銷仲介組織——為什麼會使用中間商行銷活動中需要創造6種效用因生產批量高於消費者的

購買和消費數量，要進

行數量分解，即創造④數量效用

QuantityUtility企業固定性地生產少數品種，

顧客需要更多品種，要將不同的

企業生產的品種饋集攏來，創造⑤品種效用

AssortmentUtility須將產品的所有權轉移到

顧客的手中，顧客才能真正

能夠消費產品。這要求創造⑥佔有效用

PossessionUtility*如果生產製造商利用經銷商銷售產品，實際上是將除形式效用創造以外的其他效用的創造，交給中間商來完成，使製造商能將主要的精力和資本用到解決形式效用的創造上面來。這就可使整個行銷活動的效率大大提高。所以，在工業經濟社會中，生產製造企業往往要利用中間商而不是自己來向市場或最終用戶銷售產品。效率原則行銷仲介組織——為什麼會使用中間商*指購買或可能購買行銷企業的產品和服務的組織和個人。微觀行銷環境—顧客凡是那些已經購買了企業產品的組織或個人，是一個企業的現實顧客顧客那些現在還沒有但可能購買企業產品的組織或個人，為潛在顧客。顧客顧客是企業行銷中最重要的環境因素*微觀行銷環境—顧客顧客市場消費者市場產業市場再售商市場政府市場國際市場最終需求中間需求*微觀行銷環境—顧客消費者市場最終需求產業市場中間需求對應最終需求真實

需求無對應最終需求虛假

需求判斷市場

需求時，注意

區分兩種不同的需求。*公眾是指對一個組織完成其目標的能力有著實際或潛在興趣或影響的各種社會群體。微觀行銷環境—顧客公眾各微觀因素中的人來自公眾！金融界媒介政府公民團體地方一般內部*微觀因素

發生影響對企業的行銷

活動發生影響對企業的行銷活動發生間接影響的較大行動者及其社會力量。宏觀行銷環境間接Trends*Fads:不可預測的、短暫的和沒有社會意義的！宏觀行銷環境Mega-trends:社會、經濟、政治和技術的大變化，形成很慢，但一旦形成，將影響7年到10年Trends一種具有某些勢頭和持久性事件的方向或順序預測性連續性趨勢的含義與類型*宏觀行銷環境—構成人口經濟自然技術政治法律文化6個因素*宏觀行銷環境人口家庭的晚婚、少子女、離婚率等變化人口爆炸性增加出生率下降人口老齡化人口年齡結構２００１年到２０１０年的１０年中，我國農村人口向城鎮轉移的總規模將繼續擴大，估計可能達到１．６億到１．８億，平均每年轉移量在１４９３萬到１６６２萬人。*宏觀行銷環境經濟購買力＝收入－儲蓄＋信貸據對全國31個省（區、市）6.8萬個農村住戶的抽樣調查，2004年農民人均純收入為2936元，比2003年增加314元，增長12%，扣除價格因素，實際增長6.8%，為1997年以來增長幅度最高的一年。國家統計局29日發佈公告稱，2004年全國城鎮單位在崗職工年平均工資為16024元，比上年增加近2000元。同比增長了14.13％，比去年增加了1.1個百分點。*宏觀行銷環境*宏觀行銷環境收入—支出方式恩格爾定律（Engel‘sLaw）

隨著消費者及其家庭的收入的增加，用於食品方面的開支占消費支出比重越來越小。恩格爾係數≥50%貧窮恩格爾係數30%～50%較富裕恩格爾係數≤30%富裕*宏觀行銷環境儲蓄將當前（期