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2025年物业管理专员招聘笔试题及解答(某大型国企)及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、（）和委托性的特约服务三大类。

A.针对性的专项服务

B.市场性的专业服务

C.单一性的专项服务

D.综合性的公共服务

答案：A

解答：物业管理服务按性质和提供方式分为常规性公共服务、针对性专项服务和委托性特约服务。常规性公共服务是面向全体业主和使用人的基本管理与服务；针对性专项服务是为满足部分业主、使用人的特定需求而提供的；委托性特约服务则是受个别业主委托开展的服务。所以本题选A。

2.物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成（），对投标活动进行策划实施。

A.招标委员会

B.投标小组

C.业主大会

D.评标委员会

答案：B

解答：物业服务企业获取招标信息后，要组织投标小组来策划和实施投标活动。招标委员会一般是招标方设立的；业主大会是业主的自治组织；评标委员会是负责评标工作的。所以本题应选B。

3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。其正确顺序为（）。

A.①②④③⑤⑥

B.②①④③⑤⑥

C.①②③④⑤⑥

D.②①③④⑤⑥

答案：B

解答：物业装饰装修管理流程首先业主或使用人要备齐资料，然后进行申报登记，接着签订管理服务协议以明确双方权利义务，之后办理开工手续，再进行施工，最后进行验收。所以顺序为②①④③⑤⑥，本题选B。

4.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得的收益，应当主要用于补充（）。

A.物业服务费

B.专项维修资金

C.经营者利润

D.业主委员会经费

答案：B

解答：根据相关规定，物业管理区域内共用部位、共用设施设备经营获得的收益，主要用于补充专项维修资金，以保障物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。所以本题选B。

5.消防安全检查应作为一项（）的工作常抓不懈。

A.长期性和经常性

B.常规性和重点性

C.持续性和长期性

D.常规性和持续性

答案：A

解答：消防安全关系到业主和使用人的生命财产安全，火灾隐患随时可能出现，所以消防安全检查应是一项长期性和经常性的工作，要持续不断地开展。本题选A。

6.下列不属于物业服务企业财务管理内容的是（）。

A.成本和费用管理

B.业务收支管理

C.利润管理

D.专项维修资金的管理

答案：B

解答：物业服务企业财务管理内容包括成本和费用管理，以控制成本、提高效益；利润管理，关注企业盈利情况；专项维修资金的管理，确保其合理使用。业务收支管理表述不准确，不是财务管理的主要分类内容。所以本题选B。

7.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和（）档案。

A.业主资料

B.验收文件

C.建设单位资料

D.施工单位资料

答案：B

解答：物业承接查验期档案收集包括权属资料档案，明确物业产权归属；技术资料档案，了解物业技术参数等；验收文件档案，记录物业建设过程中的验收情况。所以本题选B。

8.物业管理早期介入的服务对象是（）。

A.施工单位

B.建设单位

C.业主大会

D.物业产权人

答案：B

解答：物业管理早期介入是指物业服务企业在物业开发项目的规划、设计、施工等阶段就开始介入，此时的服务对象主要是建设单位，帮助建设单位完善物业规划设计、施工等方面的工作。所以本题选B。

9.物业管理中最常见的租赁形式是（）。

A.居住用房租赁

B.自动延期租赁

C.公房租赁

D.定期租赁

答案：D

解答：定期租赁是物业管理中最常见的租赁形式，它有明确的租赁期限，双方在租赁期限内按照约定履行权利义务，便于管理和规划。居住用房租赁是租赁的一种类型；自动延期租赁相对较少；公房租赁也有其特定范围。所以本题选D。

10.下列不属于物业管理投诉处理方法的是（）。

A.真诚对待，冷静处理

B.一定满足业主的所有要求

C.总结经验，改善服务

D.及时处理，注重质量

答案：B

解答：物业管理投诉处理方法包括真诚对待、冷静处理，以平和的态度解决问题；及时处理、注重质量，提高业主满意度；总结经验、改善服务，提升服务水平。但不能一定满足业主的所有要求，对于不合理要求应做好解释工作。所以本题选B。

11.物业服务企业在实施物业管理时，第一层次的管理对象是（）。

A.物业的共用部位和共用设施设备

B.相关场地

C.业主和物业使用人

D.各种物业环境

答案：A

解答：物业服务企业实施物业管理，首先要管理好物业的共用部位和共用设施设备，这是保障物业正常使用和运行