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突发疾病应急处置方案

作为从业十余年的安全管理员，我曾在车间目睹过同事突发心梗倒地的惊险，也在办公楼里处理过实习生低血糖昏迷的紧急状况。这些真实发生的案例让我深刻意识到：突发疾病的应急处置不是纸上谈兵，而是关系到每个生命安危的“生命保卫战”。为最大程度降低突发疾病对人员健康的损害，结合本单位实际场景，特制定本方案。

一、方案目的与适用范围

1.1制定背景

我们单位日均在岗人员超300人，涵盖生产车间、研发实验室、行政办公区等多类型区域。过去三年间，累计发生过7起突发疾病事件（包括4起心脑血管急症、2起低血糖/贫血晕厥、1起中暑），其中1起因初期处置不当延误了最佳救治时间。这些真实教训让我们明白：建立一套科学、可操作的应急处置方案，是守护员工健康的“第一道防线”。

1.2核心目的

通过明确应急组织架构、规范处置流程、强化物资保障与培训演练，实现“快速识别病情-科学现场施救-无缝对接医疗”的全流程覆盖，将突发疾病的致残、致死风险降至最低。

1.3适用场景

本方案适用于单位内所有公共区域（含办公区、车间、会议室、食堂等）及集体活动期间（如团建、培训），当员工、访客或外包人员突发以下类型疾病时的应急处置：

心脑血管急症（如心绞痛、心梗、脑卒中）；

代谢类急症（如低血糖昏迷、严重贫血晕厥）；

环境相关性急症（如高温中暑、密闭空间缺氧）；

其他需紧急处理的突发疾病（如癫痫发作、严重过敏反应）。

二、应急处置组织架构与职责

“打仗要靠队形”，应急处置同样需要分工明确的“作战小组”。我们以“1+4”模式组建应急处置团队（1名组长+4个职能组），确保每个环节有人盯、有人做。

2.1应急处置小组构成

组长：由安全管理部负责人担任（需持有红十字会急救员证），全面统筹现场指挥、资源调配与对外联络；

通讯联络组：由行政前台、各部门安全员组成（2-3人），负责拨打120、通知患者家属及上级领导；

现场急救组：由持有急救证的员工、驻场医护（如有）组成（3-5人），负责病情评估与初步施救；

秩序维护组：由保安队成员组成（2-3人），负责疏散围观人群、设置警戒区、引导救护车；

后勤保障组：由行政后勤部人员组成（2人），负责提供急救物资、临时担架、保暖物品等。

2.2职责分工要点

组长需在到达现场后30秒内完成“三确认”：确认患者基本信息（如是否有既往病史）、确认病情严重程度（是否昏迷/无呼吸）、确认已启动120联络。通讯联络组拨打120时必须说清“五要素”：具体地址（XX楼XX层XX区域）、患者人数及主要症状（如“中年男性，意识丧失、左手捂胸”）、联系电话（确保120能回拨）、现场明显标志物（如“门口有蓝色指示牌”）、是否需要轮椅/担架协助。现场急救组需严格遵循“先评估后施救”原则，避免因盲目操作加重病情。

三、突发疾病应急处置全流程

从发现患者到送医后跟进，整个过程可分为“识别-评估-施救-转运-跟进”五大阶段，每个阶段都有关键动作。结合我多次参与处置的经验，这里用“步骤+注意事项”的形式详细说明。

3.1第一阶段：快速识别病情（0-1分钟）

“黄金4分钟”是心源性猝死的急救关键，而快速识别是第一步。

关键动作：

发现有人倒地或表现异常（如面色苍白、手捂胸口、呼吸急促），立即停下手中工作，边跑向患者边喊：“这里有人不舒服！”吸引附近同事协助；

轻拍患者双肩，凑近耳边大声呼喊：“先生/女士，你怎么了？能听见我说话吗？”（注意：对儿童需轻拍足底或肩部）；

若患者无回应，立即观察胸腹部是否有起伏（判断呼吸），同时用2-3根手指轻触其颈动脉（喉结旁2厘米处），感受是否有搏动（判断心跳）。

我的经验：去年夏天，车间王师傅在搬运物料时突然扶墙蹲下，额头冒冷汗。同事小张第一时间发现他“不对劲”，没有直接扶他坐下，而是先喊人帮忙，这为后续处置争取了时间。

3.2第二阶段：科学评估分级（1-2分钟）

根据患者反应，将病情分为三级，对应不同处置策略：

一级（高危）：无应答、无呼吸或仅有濒死叹息样呼吸（如“呼噜呼噜”的喘气）、无心跳→立即启动心肺复苏（CPR）+AED；

二级（中危）：有意识但无法站立（如“能说话但头晕得厉害”）、呼吸急促（＞30次/分钟）、肢体麻木→保持舒适体位，密切观察；

三级（低危）：意识清醒，仅有轻微不适（如“有点心慌，但能走动”）→陪同至休息区，提供温水并监测。

特别提醒：判断呼吸时，不要“凑上去听”，而是用眼角余光看胸腹部起伏，避免因俯身遮挡患者口鼻；触颈动脉时力度要轻，避免压迫导致患者不适。

3.3第三阶段：针对性现场施救（2-15分钟）

不同病情对应不同施救方法，这里列举最常见的四种情况：

3.3.1心脑血管急症（如心梗、脑卒中）

心梗：若患者有意识，协助其半卧位（后背垫软物），解开衣领保持呼吸通畅，舌下含服硝酸甘油（若已知患者有