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2025年服装行业技术支持合同协议三篇

篇一

甲方（技术支持方）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司注册地址]

联系人：[供应商联系人姓名]

联系电话：[供应商联系人电话]

电子邮箱：[供应商联系人邮箱]

乙方（服装行业客户方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司注册地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系人电话]

电子邮箱：[客户联系人邮箱]

鉴于甲方拥有在服装行业相关的专业技术和服务能力，愿意为乙方提供技术支持服务；乙方愿意接受甲方的技术支持服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合同标的与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下技术支持服务：

(1)提供XX品牌服装设计软件（版本号：[具体版本]）的安装、配置与初始培训服务；

(2)为乙方服装生产管理系统（系统名称：[具体系统名称]）提供为期三个月的上线初期技术指导与问题解决支持，包括但不限于系统调试、用户问题解答、数据迁移辅助等；

(3)每月提供一次针对乙方使用的智能裁剪设备（设备型号：[具体型号]）的预防性维护和技术检查；

(4)协助乙方将新的线上服装销售平台（平台名称：[具体平台名称]）与现有ERP系统进行数据对接和接口调试。

1.2服务范围涵盖乙方位于[具体地点]的服装设计部门、生产车间及技术部门所使用的相关软硬件系统。

第二条技术支持服务内容与标准

2.1甲方应按照行业标准及本合同约定提供服务：

(1)对于软件系统故障，严重级别问题应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案或解决方案路径；一般级别问题应在8小时内响应，并在2个工作日内解决；

(2)提供的服务应确保相关系统的正常运行，目标达到99.5%的可用性；

(3)技术支持服务主要通过远程方式（电话、远程桌面）进行，必要时可采用现场服务；

(4)提供的远程技术支持服务时间为乙方工作日的业务时间（上午9点至下午6点），紧急问题需另行协商响应时间；

(5)甲方应指派具备相应资质的技术工程师提供服务，并提供相应的服务记录。

第三条服务期限与时间安排

3.1本合同服务期限自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止，共计[具体期限]。

3.2上述软件培训服务应在合同生效后[具体天数]内完成。

3.3系统上线初期的技术指导与问题解决支持服务期限为自乙方系统正式上线之日起三个月。

3.4预防性维护服务及平台对接支持服务为持续性服务，按月执行，每月[具体日期]前后由双方确认当月服务计划。

第四条费用与支付方式

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用构成：软件安装培训费占[百分比]%，即人民币[具体金额]元；上线初期支持费占[百分比]%，即人民币[具体金额]元；为期一年的预防性维护及平台对接支持费占[百分比]%，即人民币[具体金额]元。

4.3支付方式：乙方应在本合同生效后[具体天数]内支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元作为预付款；在软件培训服务完成并通过验收后支付上线初期支持费的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；剩余款项在预防性维护及平台对接支持服务期满后[具体天数]内支付。

4.4乙方应通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

4.5甲方应在收到乙方款项后[具体天数]内，向乙方开具等额合规发票。

第五条知识产权归属

5.1甲方在履行本合同前已拥有的知识产权仍归甲方所有。

5.2在本合同履行过程中，甲方为完成本合同约定的服务而专门开发的任何软件代码、文档、报告、数据或其他成果（“成果”）的知识产权，除双方另有书面约定外，归甲方所有。

5.3乙方有权在付清所有合同款项后，获得并使用本合同项下所提供软件的永久使用权，但不得对该软件进行反编译、反向工程或试图获取源代码。

5.4任何一方不得利用在履行本合同过程中接触到的对方商业秘密或知识产权，进行与合同无关的活动或将其泄露给任何第三方。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。

6.3保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限]年。

6.4一方违反本保密条款，应赔偿由此给对方造成的全部损失。

第七条双方权利与义务

7.1甲方的权利