公司知识管理体系建设方案.pptVIP

企业知识管理体系建设方案;Bexcel对DB企业建设知识管理体系的观点概要;本部分构造;知识的有关定义;本汇报所讨论的知识不是广义的哲学意义上的知识，是适合DB发展所需要的知识;“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，

是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。

简朴地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

怎样识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大程度地奉献出其积累的知识的同步，也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目的。;本部分构造;DB制定了在区域、产品及客户三方面的发展战略，同步，DB面临的客户维护能力上的瓶颈及DB自身知识管理的现实状况都对DB的知识管理提出了明确的规定;在应对变化、整合资源、赢得竞争方面领先一步;综合DB拓展战略、能力瓶颈和知识管理体系自身对DB知识管理提出的规定，DB在未来应在信息技术的辅助下建立具有较为完备功能的知识管理体系（示例）;本部分构造;技术;而目前DB在知识管理方面尚处在空白的状态，通过前期访谈和调研，DB的知识管理存在着如下的突出问题;在目前知识管理处在起步阶段的状况下，Bexcel提议DB应分阶段、按环节逐渐推进企业的知识管理工作进行，每一种阶段都应有明确的目的。在知识管理的导入阶段，组建知识管理推进小组，以知识管理推进小组提供知识为主;而在知识管理的整合阶段，知识应广泛地从各部门产生;在知识管理的拓展阶段，知识应在各层面被充足地加以运用;在知识管理的导入阶段，DB首先应明确专人构成知识管理推进小组进行知识管理的平常工作，协调部门间流程与知识管理有关工作结合点;;DB通过几年的经营，在行业知识和项目经验上已经有了相称的积累，知识管理导入阶段最紧迫的任务就是尽快将既有成果有组织地以合适的形式在企业范围内宣传推广;在知识管理平台的搭建阶段，DB可以参照下列模式推广知识管理工作;同步，在既有知识的基础上，DB还应补充知识内容，可使用如下问题对员工进行剖析，提取“迫切的知识需求”;此外，从客户关系管理中，DB可以尝试获取开发商对知识的需求???并据此向开发商提供针对性较强的知识服务;DB构建知识地图的过程，是根据逐渐补充的知识内容，不停丰富完善的过程;在知识管理的整合阶段，DB应当从企业战略分解出有关战略环节，再从有关战略环节制定出战略导向的知识管理目的内容;同步，知识管理负责人应与有关部门协同配合，将知识管理的工作与平常工作流程融为一体；这一阶段，初期的知识管理推进小组将逐渐过渡到由专职人员构成的知识管理部门;其中，知识管理部门要肩负起关键知识的搜集整顿分类存储工作;同步，在人力资源部门的配合下，DB需要建立专家制度，构建专家地

图提供更为复杂灵活的专门性问题的处理途径;在知识管理扩展阶段，DB人力资源部门则需要将对知识的奉献和运用作为对员工考核的KPI，以增进知识的吸取并产生价值，同步，也使整个知识管理体系也成为有效增进员工成长及维系客户关系的重要平台;本部分构造;流程保证;DB组织中需要添加三类知识管理角色构成知识管理推进小组，但这并不意味着DB必须安排专职的知识管理人员，在知识管理导入阶段，Bexcel提议这三类人员采用兼职的形式;在明确了知识管理工作的组织人员保证之后，DB应开始着手搭建基于一定信息技术的知识管理体系架构;通过项目履行获得措施以及成果产物(合作活动成果)、个人的业务执行成果、学习活动、制作汇报、合作活动成果等，发明知识;全体员工积极、积极地参与知识管理的意识;本部分构造;流程保证;30;Bexcel提议，在第一步，DB的高级知识管理角色可由DB征询的副总兼任，知识经理由各事业部及部门的负责人兼任，而知识记者则由各事业部及各部门指定员工兼任，这三种角色的重要职责如下;在架构上，DB应首先建立构造完善的知识库，Bexcel提议可以按如下知识地图的方式对知识进行整顿、分类，放入知识库的对应文献夹中，但应保证所有文献夹处在同一界面上;DB初步的知识管理流程;DB首先需要做的是进行知识管理的宣传和教育，提高员工参与知识管理的意识，同步，通过多种知识管理的评奖活动提高员工对于知识管理的热情;本部分构造;首先;知识提供者方面;－知识管理体系框架提议汇报结束－