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2025年公务员事业单位遴选面试练习题解析及答案

【第一题】某地推行基层治理积分制管理，将村民参与环境卫生、矛盾调解、移风易俗等公共事务转化为积分，积分可兑换生活用品或服务。但实施过程中出现重积分轻实效积分兑换资源不足部分群众为积分应付了事等问题。请结合基层治理实际，谈谈你对这一现象的看法。

解析：此题重点考察考生对基层治理创新的辩证思维能力、政策执行问题的分析能力及解决实际问题的专业素养。需从积分制的积极意义切入，客观指出运行中的现实困境，最终提出针对性优化建议，体现对基层治理规律的把握。

参考答案：基层治理积分制是近年来多地探索的治理创新模式，本质是通过量化激励激发群众参与公共事务的内生动力，具有积极的实践价值。一方面，它将抽象的集体责任转化为可感知的个人收益，降低了群众参与门槛，比如将垃圾分类、孝老爱亲等行为具象化为积分，让村民更直观理解参与治理能获得什么；另一方面，通过积分台账的建立，为基层干部评估治理成效提供了数据支撑，改变了过去干多干少一个样的模糊评价模式。

但实践中暴露的问题也需高度重视。重积分轻实效反映出部分基层单位将手段异化为目的，比如将矛盾调解的成功化解简化为参与调解次数，导致形式主义；兑换资源不足则暴露出激励机制设计的局限性，部分村集体财力有限，仅能提供油盐酱醋等低价值物品，难以形成持续吸引力；应付了事现象的背后，是群众对治理事务的认同度不足，将参与公共事务等同于打工赚积分，缺乏主人翁意识。

要让积分制真正发挥效能，需在三个维度优化：一是完善积分-实效联动机制。将积分评定与事务结果挂钩，比如矛盾调解需以双方达成和解为积分依据，环境卫生以月度测评达标为积分标准，避免过程留痕、结果无效。二是拓展积分兑换场景。除实物兑换外，探索积分换服务模式，与村卫生室合作提供免费体检、与便民超市合作提供折扣、与新时代文明实践站合作提供技能培训，提升积分含金量。三是强化价值引领。通过积分公示栏、积分之星评选等方式，将积分与荣誉挂钩，定期组织积分高的村民分享参与治理的心得体会，逐步从为积分参与转变为因认同参与。例如浙江某村将积分与五好家庭评选、入党积极分子推荐挂钩后，群众参与率提升30%，应付现象减少65%，这一经验值得推广。

【第二题】你单位计划开展民生项目满意度调查，重点围绕老旧小区改造、社区养老服务、儿童课后托管等3类项目。领导让你负责前期调研，要求摸准真问题、提出实建议。你会如何组织？

解析：此题考察调研类问题的组织协调能力，核心是如何确保调研真实性。需紧扣民生项目的特点，从调研对象的针对性、方式的多样性、内容的深入性、结果的实用性四个维度展开，体现问题导向和为民情怀。

参考答案：开展民生项目满意度调查，关键是让群众说真话、让问题显真容。我将重点抓好四个环节：

第一，明确向谁调研，确保覆盖全面性。老旧小区改造的调研对象应包括业主委员会成员、受改造影响的底层住户（如施工噪音影响大的一楼居民）、未参与改造的商铺经营者（如因管线改造导致停业的商户）；社区养老服务需覆盖65岁以上独居老人、养老服务中心工作人员、老人子女（了解家庭照护与社区服务的衔接情况）；儿童课后托管要访谈学生家长（特别是双职工家庭）、托管机构教师、学校班主任（了解托管与课业辅导的协同性）。同时，需抽取10%的沉默群体，如文化程度较低、不擅长使用网络的群众，避免会发声的总发声。

第二，设计怎么调研，确保方式有效性。对老年人采用上门访谈+茶话会形式，携带老花镜、放大版问卷，用方言交流，重点询问改造后楼道灯是否常亮养老餐是否合口味等具体问题；对家长采用接孩子时随机访谈+线上问卷，线上问卷设置托管班能否准时接送费用是否超出预期等选择题，同时预留最希望改进的一点文字框；对工作人员采用背对背访谈，在社区办公室单独约谈，询问服务中遇到的最大困难政策执行的堵点，消除顾虑。此外，调取3类项目的财政资金使用台账、投诉记录（如12345热线相关工单），用数据辅助验证群众反馈的真实性。

第三，聚焦问什么内容，确保问题深入性。老旧小区改造不仅要问是否满意，更要追问不满意是因为施工周期过长，还是改造后停车位依然不足；社区养老服务要区分服务内容问题（如缺少医疗护理）和服务质量问题（如护工态度差）；儿童课后托管需了解托管内容是否与学校作业重复是否增加了孩子负担。特别要关注隐性问题，比如部分老人因怕给子女添麻烦说满意，需通过观察养老服务中心的实际使用率（如午餐窗口排队人数）、与邻居侧面了解（张奶奶最近还自己买菜吗？）来交叉验证。

第四，做好结果转化，确保建议实用性。对收集到的2000余份问卷和120条访谈记录，按高频问题共性问题特殊问题分类。例如，若70%的老旧小区居民反映电梯等待时间过长，需进一步分析是电梯数量不足还是维护不及时；若30%的养老服务