2025年快递服务合同时效.docxVIP

2025年快递服务合同时效

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（收件人/寄件人）：[姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（承运人）：[快递公司名称]

统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方需要委托乙方提供快递服务，乙方同意接受甲方的委托，根据中华人民共和国相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，将甲方委托托寄的快件从发件地运输至收件地。

1.2快件类型：本合同项下的快递服务适用于[具体快件类型，如普通文件、商务包裹等]，具体以甲方交寄时填写的运单信息为准。

1.3服务区域：本合同约定服务区域为[具体服务区域，如中国大陆地区，不包含港澳台地区]。

第二条时效承诺

2.1乙方承诺，对于甲方交寄的在本合同约定服务区域内的快件，在正常天气和交通条件下，以及甲方提供准确、完整的收寄信息的前提下，确保按照以下时效要求进行运输和投递：

2.1.1[服务产品名称1]服务：自乙方收件时起[具体天数]内送达收件人。其中，[具体区域]范围内的时效为[具体天数]天，[具体区域]范围内的时效为[具体天数]天。

2.1.2[服务产品名称2]服务：自乙方收件时起[具体天数]内送达收件人。其中，[具体区域]范围内的时效为[具体天数]天，[具体区域]范围内的时效为[具体天数]天。

2.2时效计算：本合同约定的时效自乙方收件时（以乙方收件系统记录时间为准）起算，至快件实际投递给收件人并完成签收（以签收人签收行为发生时间为准）时止。不包括寄件环节、法定节假日、周末及乙方事先已告知并经甲方确认的特殊延误时间。

2.3特殊情况说明：对于涉及跨境运输、特殊物品（如生鲜、易碎品、药品等）的快件，其时效承诺及计算方式由双方另行协商并在运单上注明。

第三条时效延误处理机制

3.1若因乙方原因导致快件未能按照本合同第二条约定的时效要求完成投递，构成延误。

3.2延误赔偿标准：

3.2.1对于延误的快件，乙方应按快件实际延误天数及快件声明价值[或约定比例]向甲方支付延误赔偿金。赔偿金计算方式为：赔偿金=快件声明价值（或约定金额）×延误天数×[具体百分比]。

3.2.2延误赔偿上限：每件快件的延误赔偿金累计不超过人民币[具体金额]元。

3.2.3对于时效承诺为“次日达”及以上的服务，若发生延误，则无论延误时长，均按本条3.2.1款标准执行赔偿。

3.3甲方索赔流程：

3.3.1甲方应在发现快件延误且预计无法按时送达时，及时联系乙方客服查询快件状态。

3.3.2甲方若确认快件延误构成违约，应在快件投递逾期[具体天数，如3天]后，向乙方提交书面索赔申请，并提供相关证明材料，如运单、签收凭证（或无法签收的证据）、以及能够证明快件价值的文件（如发票、价值评估证明等）。

3.3.3乙方应在收到甲方索赔申请后[具体天数，如10个工作日]内进行核实，并作出处理决定。如同意赔偿，应将赔偿金支付至甲方指定账户；如不同意或部分同意，应书面说明理由。

3.4甲方对快件价值有声明，且声明价值不超过实际价值的三倍的，乙方按声明价值赔偿；甲方未声明价值或声明价值超过实际价值三倍的，乙方按实际价值的三倍赔偿。

第四条不可抗力与特殊情况免责

4.1除非是由于乙方重大过失或故意行为导致的延误，乙方对因不可抗力事件（包括但不限于地震、洪水、台风、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、严重交通拥堵且乙方已采取合理措施仍无法避免的）导致的快件延误不承担赔偿责任。

4.2乙方应在不可抗力事件发生后[具体天数]内通知甲方，并在事件持续期间采取合理措施减少损失。

4.3因快件本身性质（如易燃、易爆、易腐烂、需要特殊温控等）或收件人原因（如收件地址错误、拒收、长时间无法取得联系等）导致的延误，乙方不承担责任。

第五条甲方权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供及时、安全的快递服务。

5.2甲方应向乙方提供准确、完整的收寄信息，包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话，以及货物的名称、重量、价值等。因甲方提供信息错误导致的一切后果，由甲方自行承担。

5.3甲方应遵守国家有关法律法规，不得寄递禁寄、限寄物品。若寄递物品违反法律法规，由此产生的责任由甲方承担，乙方有权拒绝承运并收回快件，且不承担任何赔偿责任。

5.4甲方应按照约定支付快递费用。逾期未支付运费的，乙方有权拒绝提供后续服务，并有权处置快件。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方应按照合同约定，勤勉、安全地运输快件，确保快件在运输过