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2025年快递时效合同协议

甲方（快递公司）：[填写快递公司全称]，统一社会信用代码：[填写代码]，法定代表人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]，联系方式：[填写电话/邮箱]。

乙方（收件人/寄件人）：[填写收件人/寄件人全称]，统一社会信用代码/身份证号：[填写号码]，地址：[填写地址]，联系方式：[填写电话/邮箱]。

鉴于甲方从事快递运输服务业务，乙方需要使用甲方的快递运输服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度快递时效服务事宜达成如下协议：

第一条服务产品与地域范围

1.1本协议适用的快递服务产品为：[填写具体服务产品名称，如“标准快递服务”]。

1.2本协议约定的快递服务地域范围为：[明确具体地域范围，如“甲方服务网络覆盖的全国地区”或“特定省市区域”]。

1.3乙方承诺提供的寄件信息（包括但不限于收件人地址、姓名、联系方式）真实、准确、完整，如有虚假或错误导致包裹无法按约定时效投递或无法投递，由此产生的一切后果及额外费用由乙方承担。

第二条时效标准承诺

2.1甲方承诺，对于在本协议约定地域范围内，由乙方交寄的上述快递服务产品，在寄件人完成交寄手续、甲方系统确认接收（以甲方系统记录时间为准）之日起，至包裹在收件人指定签收地点完成签收（以收件人签收为准）之日止，承诺的最长运递时限为[填写具体天数或小时数，如“3个工作日”]。

2.2时效计算起始日为甲方系统记录包裹“已揽收”或“已发出”的日期，终止日为包裹被收件人本人或其授权代表在签收单上签字或通过其他有效方式确认签收的日期。

2.3甲方承诺在以下法定节假日（以中国政府公告为准）暂停揽收或运递服务的日期，其暂停天数不计入本协议约定的时效承诺期限内，但甲方应提前[填写天数，如“7”]天通过官方渠道公布节假日服务安排。本协议约定的时效承诺天数不因周末或非工作日而自动顺延，但甲方应在正常工作时间内持续处理快递业务。

2.4对于因自然灾害、恶劣天气、重大突发事件、政府行为等不可抗力因素导致的运递延误，甲方不承担违约责任，但应在合理范围内采取补救措施，并在事后及时将情况通知乙方。甲方应保留相关证明材料。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照约定收取乙方支付的快递服务费用。

（2）应按照本协议约定的时效标准，及时完成包裹的揽收、分拣、中转、运输和派送等环节，确保操作规范，合理规划运输路线和运力。

（3）应配备必要的运输工具、设备和人员，保障包裹在运输过程中的安全，虽另有保价或保险约定，但甲方仍需保证按承诺时效进行运输。

（4）应向乙方提供便捷的查询服务，允许乙方查询包裹的实时状态和预计送达时间。

（5）建立时效监控机制，对运递过程中的关键节点进行跟踪，及时发现并处理延误问题。

（6）在约定时效内将包裹送达收件人指定地点，并完成签收手续，如需代办签收或特殊派送方式，应与乙方事先约定。

（7）因甲方自身原因（如系统错误、操作失误、运力不足、管理不善等）导致包裹运递延误的，应承担相应的违约责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照本协议约定的时效标准提供服务。

（2）有权查询所寄送包裹的运输状态。

（3）如遇甲方延误送达，有权依据本协议要求相应的违约处理。

（4）应按时足额支付快递服务费用。

（5）应配合甲方的查验、测量、分拣等操作流程。

（6）如需变更收件人信息、签收人或寄达地址，应及时通知甲方，并可能需要提供额外凭证。

第四条违约责任：时效延误的处理

4.1经核实确认，甲方未能按照本协议第二条约定的时效标准完成包裹投递，构成运递延误。

4.2发生运递延误的，甲方应按照以下方式向乙方支付违约金：

（1）延误[填写具体天数范围，如“1”]个工作日内（不含），按该延误包裹当次应收运费的[填写百分比，如“5%”]支付违约金。

（2）延误[填写下一个天数范围，如“2-3”]个工作日内（不含），按该延误包裹当次应收运费的[填写百分比，如“10%”]支付违约金。

（3）依此类推，每增加[填写天数，如“1”]个工作日，违约金比例增加[填写百分比，如“5%”]，但累计违约金比例不超过[填写上限百分比，如“50%”]。

（4）单笔延误包裹的违约金金额最低为[填写最低金额或最低按多少元计算]，最高不超过[填写最高金额或最高按多少元计算]。

4.3违约金的计算基准为该延误包裹在延误发生时，按照甲方公示的标准运价计算的应收运费。

4.4甲方应在收到乙方依据有效签收记录和时效承诺证明发出的书面违约通知